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典心

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成為讓部屬願意追隨的上司【Leadership領導管理暢銷經典版】：51個帶人先帶心的領導力

作者：岩田松雄
出版日期：2022-11-23
出版社：悅知文化
台灣誠品書店年度商管暢銷書 持續52周蟬聯日本Amazon商管類排行榜前三名 日本Book Express商業書年度排行榜TOP1 日本各商業書暢銷排行榜前三名 出版一年內，累積突破29刷，實銷突破3 ...

讓「少」變成「巧」：延展力：更自由、更成功的關鍵

作者：史考特．索南辛
出版日期：2018-08-08
出版社：新經典文化
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一本「如何以現有資源創造最大效益」的專書先直指人性心理弱點、再強化開創性思考！為什麼我們會工作得這麼辛苦？斜槓時代，所以身分要愈多愈好？時間不夠，錢不夠，不能佛系看待就只好更加拚命？一張庇里牛斯山地圖 ...

經營之神的初心〔典藏不朽精美套書〕

作者：松下幸之助
出版日期：2015-07-30
出版社：春光
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經營之神的初心 〔 典藏不朽精美套書〕全套四冊：．松下幸之助的互利哲學．松下幸之助的經營原點．松下幸之助的職人精神．松下幸之助的幸福之道松下幸之助親筆撰寫‧職場與人生務必收藏的經典能幫助你重新定位、堅 ...

打造六心級的幸福：典華的原創轉型策略

作者：王梅
出版日期：2013-11-29
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
在典華，每一天都有溫馨感人的婚宴，每一刻都有幸福的故事上演。對內不惜成本的教育訓練、管理E化，對外提供優質服務、貼心滿足客戶需求 ，典華從「你好我也好」的共好角度出發，帶領同仁學習風氣，激發出組織的最 ...

IF定律：攻心說話聖經［文庫本］：公關談判專家不告訴你的攻心祕訣：業務代表、客服人員、律師、行銷公關保險及理財專員、銷售人員等必看的攻心說話教戰經典

作者：羅毅
出版日期：2012-11-01
出版社：智言館
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相信我你也可以用對策略說對話在公關上八面玲瓏在談判桌上氣定神閒懂得精確攻心善於摸清對方的死穴讓別人心甘情願為你服務敵人都變成朋友危機也都成為轉機只要你也懂得運用美國公關及談判專家的祕密武器：「ＩＦ定律 ...

一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法

作者：仲龜彩
出版日期：2020-04-01
出版社：楓書坊文化出版社
～「讚美」是最好的款待～在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%，曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣，藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。 【本書特色】◎款待名流的女主廚傳授祕訣，交談3秒內 ...
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