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黃麗

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排序方式

企業過程創新：概念與應用

作者：

黃麗

華、馬建
出版日期：2000-12-01
出版社：三聯書店（香港）股份有限公司
經濟全球化，競爭激烈化，香港和內地的企業均面臨著前所未有的挑戰。企業為了生存和發展不得不進行變革。本書所倡導的企業過程創新（ Business Process Reengineering/Improv ...

百億打造的十堂服務課：麗思．卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之秘

作者：高野登
出版日期：2009-02-17
出版社：漫遊者文化
二手書徵求
以世界頂尖服務業龍頭為師：客人還沒說出口，服務就先做到！替每個客人創造獨一無二、值得回味的個人經驗。編輯室報告：超過百年的歷史，在全球擁有63家超五星級飯店，麗思．卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。本書 ...
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