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賓德

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餐飲服務 : 服務品質與顧客關係管理─理論與實務

作者：郭德賓
出版日期：2020-11-25
出版社：五南圖書出版股份有限公司
◇協助企業改善服務品質◇提升顧客滿意度◇提升產業競爭力在現今「以客為尊、服務至上」的時代，如何讓來店消費的客人感受到賓至如歸、好評不斷，幾乎已是所有服務業開店的第一要務及要求。這個要求對於餐飲服務來說 ...

餐飲管理大師

作者：郭德賓、郭蕙心、郭為鈞
出版日期：2020-10-09
出版社：郭德賓
作者透過與特波公司的產學合作，將一間餐飲店複雜的經營管理系統予以簡化，運用現代資訊科技，研發「獨立餐飲店經營管理系統：餐飲營運長（COO）」，以及「連鎖餐飲店經營管理系統：餐飲管理大師（RMG）」，建 ...

站在CEO的高度看全球職場：全球150位頂尖執行長傳授你14堂工作與人生的EMBA課

作者：史帝夫．塔賓、安德魯．凱
出版日期：2009-05-18
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
全球職場的人流、物流、金流、資訊流，已經幡然巨變，你看到了嗎？未來10年：西方國家人口老化、東方國家技術不足，企業跨國挖角大戰一觸即發；主權基金成為企業長期資金的定心丸、Web3.0將進化成三度空間… ...

簡單讀懂25本管理學經典：彼得・杜拉克╳史賓賽・強森╳諾斯古德．帕金森╳查爾斯．漢迪

作者：徐博年李偉
出版日期：2021-10-04
出版社：崧燁文化事業有限公司
董事到底該做什麼？董事會如何組成？你的員工總在拖延時間、掩蓋錯誤嗎？你能在自己的部門裡建立執行文化嗎？⦿《管理的新模式》──倫西斯．利克特（Rensis Likert）領導者應該把下屬和員工當作有血有 ...
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