各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
【編者的話】變種求生,疫後奇蹟商店
文—吳琬瑜
台灣疫情三級警戒超過兩個月,殘酷地上演了物競天擇的演化論。當人們都宅在家,這個巨大的生活變化特別影響了服務業,不是最強、最大的企業活下來,而是最能適應變化的企業。
誰能敏銳地觀察消費者宅在家的需求,解決他們食衣住行育樂的痛點,甚至豐富生活體驗,誰就能贏得消費者而勝出。本期封面故事「疫後奇蹟商店」,說的正是一個劇變中企業快速拉大差距的進化論。(66頁)
我感觸特別深的,不只是數位轉型所具備的知識、組織、技能、人才,而是心態。如果企業憑仗過去的優勢,不能體察世界變了,策略行動也不改變,認為疫情帶來的只是短暫影響,就錯估了未來世界是與病毒共存的新常態。如今,從兒童到老人都學會了數位應用,顛覆並誕生一個主流市場,不再只是數位世代的利基市場。
《天下》團隊採訪了許多精彩故事。以快速成長的電商龍頭momo與PChome為例,四月時營收差距只有二十四億,五月疫情爆發後,差距拉大為四十億。主要是疫情間到貨速度更加嚴峻,momo混合了主倉和衛星倉的短鏈物流,比PChome的大型物流來得更靈活應變,市值也拉大十三倍的差距。競爭更是跨界,現在momo進入生鮮市場,瞄準的對象是超市龍頭全聯。(74頁)
第二個例子是新光三越,當百貨業冷冷清清、業績下滑七成,去年新光三越研發的熟客系統,卻比自家電商銷售業績更好。熟客系統是全台兩萬名櫃姐與熟客的線上線下交易系統,櫃姐熟悉客人需求,消費者只需要五個步驟,不用掏卡就能結帳,讓在家無聊又想購物的消費者一樣能享受購物樂趣。它的優勢不是高深的技術,而是善用櫃姐關係與解決熟客的痛點。(84頁)
更想分享的是嘉義知名小吃林聰明沙鍋魚頭。一九年,當我在Netflix看紀錄片《世界小吃》時,印象最深的是三代林佳慧和父母爭吵,做好的沙鍋魚頭要先供應現場還是網路銷售,這是傳承接班經常發生的問題。如今證明,發展網路銷售,讓林聰明在去年疫情期間營收逆勢成長二○%,來到二.七億。今年五月之後餐廳禁止內用,外帶與網購完全補上內用的衰退。(88頁)
這些故事都不是一夕發生,而是及早部署。從大企業到小吃店都能觀察世界變了,開始演化本身的DNA,以適應新局。
因此,七月中舉辦的天下經濟論壇(CWEF),毫無懸念地改為全線上論壇,並思考創新內容與體驗,受到讀者熱烈支持。CWEF涵蓋下半年最重要的六大趨勢,幫助你超越逆境、超前部署,將危機化為轉機,奇蹟商店才能應運而生。(52頁)
特別收錄 / 編輯的話:【編者的話】變種求生,疫後奇蹟商店
文—吳琬瑜
台灣疫情三級警戒超過兩個月,殘酷地上演了物競天擇的演化論。當人們都宅在家,這個巨大的生活變化特別影響了服務業,不是最強、最大的企業活下來,而是最能適應變化的企業。
誰能敏銳地觀察消費者宅在家的需求,解決他們食衣住行育樂的痛點,甚至豐富生活體驗,誰就能贏得消費者而勝出。本期封面故事「疫後奇蹟商店」,說的正是一個劇變中企業快速拉大差距的進化論。(66頁)
我感觸特別深的,不只是數位轉型所具備的知識、組織、技能、人才,而是心態。...
目錄
【時事】
賈伯斯遺孀羅琳.鮑威爾
擴大視野是一生功課
拿掉你的濾鏡去看世界
53萬流量之後,師生的新課題
一篇文章掀起捐電腦潮
偏鄉學童如何數位化?
拚命當沖,暴賺千萬「高歌離席」
PTT少年股神群起
靠「運氣」能走多遠?
不怕鄭州洪水,股東會前宣布重大進展
與「日版郭台銘」結盟
鴻海搶攻電動車的心臟
【企業】
外資開降評第一槍
筆電雙A宏碁華碩
WFH派對告終?
嚴凱泰首創、10年後虧轉盈
裕電翻身充電樁龍頭
保時捷、建商都愛用
服務一點訣》電通mb惹哭百萬網友
不賣產品的神廣告
如何奪坎城創意大獎?
預購搶到網站當機
世界冠軍師傅參戰
蛋黃酥華麗轉身變時髦
【財經】
二○二一天下經濟論壇夏季場
產業大師帶你超越逆境
疫後關鍵6趨勢
趨勢1 風險管理》
中菲行空運總裁邱鈞榮
組織兩大變革
EPS變4倍
普華商務法律事務所主持律師蔡朝安
面對危機
你是渡渡鳥或貓頭鷹?
趨勢2 5G》
高通副總裁劉思泰
WFH需求回不去
台灣有優勢
宏碁筆記型產品事業總處長林恭正
出門手機、回家筆電
市場需求齊漲
趨勢3 與病毒共存》
台北市長柯文哲
若+0才解封
餓死會比病死多
彰濱秀傳醫院院長黃士維
遠距、app診療倍增
蘋果搶吃商機
趨勢4 電動車》
車王電子董事長蔡裕慶
搭車也能check in飯店
電動巴士生態系成形
睿能創意產品長彭明義
結盟鴻海
Gogoro騎到印度、南美
趨勢5 服務業轉型》
德載國際不動產產品長兼創辦人蘇奧然
美國買房只要一小時!
房仲如何數位轉型?
軒饌廚坊策略長劉揚
開16間幽靈廚房
跟大三元、鬍鬚張合作
趨勢6 永續》
工研院院長劉文雄
二○五○淨零排放
新科技機會來了
【封面故事】
服務業「變種」競賽,差距飆大!
疫後奇蹟商店
momo疫情下拉大與PChome差距,市值大贏13倍;
嘉義林聰明魚頭少了內用,業績不墜;
新光三越2萬櫃姐隔空營業;君品線上婚禮極盡客製化;
花蓮慈濟5G看診,讓偏鄉民眾省去舟車勞頓。
世紀大疫催生服務業新變種,他們怎麼創造奇蹟?
零售》電商龍頭業績、市值創新高
狠甩PChome、瞄準全聯
momo的生鮮大夢
百貨》成交率破5成的祕密武器
新光三越熟客系統
2萬櫃姐主動出擊接單
餐飲》掌勺17年,營業額翻20倍
三代接班玩直播
林聰明少了內用、業績沒掉
婚宴》替新人省下75%預算
穿睡衣、吃生酮餐
君品線上婚禮更好玩
醫療》三級警戒後,上千民眾遠距看病
花蓮慈濟「隔空」診療
5G讓偏鄉就醫零距離
【人物】
新北市長侯友宜如何抗疫?
找29個分身來作戰
打造「防疫示範」
麥肯錫台灣區總經理章錦華
幫過歐巴馬的台裔二代
讓麥肯錫加倍投資台灣
【政治社會】
教育看天下》修課像追劇!
為什麼美國大學
瘋推高教版Netflix?
【管理】
國際獨角獸輩出
台灣有何危機?
【國際兩岸】
與柏南奇齊名的經濟學家羅德里克
保護主義對付中國
哈佛權威不贊同?
【經濟學人】
44%未打疫苗,疫情恐突然爆發
Delta株打臉美國經濟復甦
美中對抗,拜登主義沒用?
電池霸主的國際路怎麼走?
水火肆虐,救地球出奇招
馬克宏如何催出接種潮?
全球經濟關鍵數字
【OFF】
風格》創意人的居家日常——王采元
WFH十八年設計師
老公寓輕鬆分公私
王文靜專欄》行旅人生
一國2總統、4世界之最!
我在非洲祕境
黃子佼專欄》非典型收藏家
迷人的守宮與蜥蜴
掉坑後很難再回頭!
影視《惡魔法官》
法庭直播秀、全民app審判
以惡制惡就是正義?
【專欄】
整頓壟斷性平台
是遲來的正義 朱雲漢
滴滴慘遭破盤
科技戰燒向股市 林之晨
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華人輸在哪? 洪 蘭
未來高教 成功大學校長
新冠畢業生
最需要的能力 蘇慧貞
風光只是表面
自由派腹背受敵 顏擇雅
七個氣象指標
看疫後媒體變貌 黃哲斌
悼念確診亡者
生者才能療癒 劉紹華
RAW疫情休業
用升級取代求生 江振誠
芥川獎得主李琴峰
如何反攻日本市場? 野島剛
好書搶先讀《喬.拜登》
別人推不動的政見
療癒系拜登為何能?
【編者的話】
變種求生
疫後奇蹟商店
【時事】
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擴大視野是一生功課
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偏鄉學童如何數位化?
拚命當沖,暴賺千萬「高歌離席」
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靠「運氣」能走多遠?
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