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特別收錄 / 編輯的話:
標:在自卑感前轉個彎,讓你被人喜歡?
知名心理學家阿德勒說過:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」而現實生活中,許多人會因為自卑感而踟躕不前,但有的人卻能將自卑感轉化為前進的動力,而這也是創造良好人際關係的出發點。
朋友的公司在暑假期間來了一批實習生,而他們單位的實習生是一位私校的大四生,他的工作是打電話到沒開發過的公司去「探路」,首先要找到對方負責採購的窗口,然後介紹一下自家新產品。因為他們公司在業界的名氣很大,通常不至於被當作一般的推銷員,沒講兩句就被掛電話,但卻仍常在總機那邊「卡關」,再加上他沒電話行銷的經驗,只要總機拒絕轉接,往往就無法再進行下去。
但出乎意料的是,兩週後,那位實習生的表現越來越好。我朋友發現,他會主動加入其他同事的中午聚餐,利用吃飯時間請教電訪的應對技巧。因為他的態度認真又受教,大家都很樂於教他幾招。除了把握午休「偷學」,他也因此和大家聊出了好交情。
實習結束後,他馬上就被隔壁部門的同事「拎走」,留下來當正職員工。在實習最後的考核面談上,我朋友問他,為什麼願意多花時間在實習工作上,甚至為了把電話打完,還自己留下來加班?那位實習生說,因為他剛來的時候,覺得自己很弱勢,其他實習生大多是國立大學的名校生,只有他是私立大學的學生。他知道如果想留下來,一定要比別人努力很多。
銷售大師哈維.麥凱曾說過,建立人脈關係就是一個挖井的過程,付出的是一點點汗水,得到的是源源不斷的財富。這位實習生小小的自卑感反而成為進步的大動力,讓自己獲得了受用一生的財富──讓別人喜歡自己。
幾乎每個工作都必須和人相處,而學會說話,就是一項對自己一本萬利的好投資。本刊從阿德勒的心理學中,延伸出20套傾聽和說話術,讓你不管是面對下屬、主管和同事,都能說出一朵花。
特別收錄 / 編輯的話:標:在自卑感前轉個彎,讓你被人喜歡?
知名心理學家阿德勒說過:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」而現實生活中,許多人會因為自卑感而踟躕不前,但有的人卻能將自卑感轉化為前進的動力,而這也是創造良好人際關係的出發點。
朋友的公司在暑假期間來了一批實習生,而他們單位的實習生是一位私校的大四生,他的工作是打電話到沒開發過的公司去「探路」,首先要找到對方負責採購的窗口,然後介紹一下自家新產品。因為他們公司在業界的名氣很大,通常不至於被當作一般的推...
目錄
01 編輯室報告
面對「自卑感」時轉個彎,讓你被人喜歡?
04 這樣說話,讓人覺得你超有「同理心」
06 學「被討厭的勇氣」太消極
不如學「被喜歡的說話術」
NG篇
10 說話老是招白眼?這5種壞習慣造成的
聽話技巧篇
18 口拙沒關係,學會「聽」就有好人緣
方法篇
26 就連「拒絕」、 「責備」,也讓人溫暖的說話術
狀況一 面對上司
林志玲的高EQ說話術
28勇敢做自己,她練出被罵的勇氣
30 電梯裡、會議中,怎麼說話才能讓上司留下好印象?
34 第一句話怎麼聊,才會讓上司覺得我很「投緣」?
36 想拒絕前輩「拗」你工作,怎麼回話最得體?
38 老闆狂罵人,該如何「收場」才能取得信任?
40 上台提案、演講時,怎麼「表演」才能被肯定?
狀況二 面對下屬
歐普拉的領導說話術
42縮短和聽眾的距離,她讓人願意「被影響」
44 下屬回話言不及義,怎麼幫他抓到重點?
46 下屬屢次犯錯,該如何說才能引導他改善?
48 菜鳥說話沒自信,前輩該如何「用話」鼓勵他?
50 同件事一直「鬼打牆」,想訂規矩又怕下屬反彈?
狀況三 面對同事
劉德華的人和說話術
52 用感謝和同理心,征服媒體和粉絲的心
54 要請對方幫忙時,怎麼說對方才會「欣然答應」?
56 對方是「省話哥」,如何說才能破冰聊不停?
58 對方是「離題哥」,該怎麼禮貌地拉回話題?
59 冷場、沉默、尷尬時,怎麼說才能「破僵局」?
60 不想「被排擠」,該如何加入大家的話題?
01 編輯室報告
面對「自卑感」時轉個彎,讓你被人喜歡?
04 這樣說話,讓人覺得你超有「同理心」
06 學「被討厭的勇氣」太消極
不如學「被喜歡的說話術」
NG篇
10 說話老是招白眼?這5種壞習慣造成的
聽話技巧篇
18 口拙沒關係,學會「聽」就有好人緣
方法篇
26 就連「拒絕」、 「責備」,也讓人溫暖的說話術
狀況一 面對上司
林志玲的高EQ說話術
28勇敢做自己,她練出被罵的勇氣
30 電梯裡、會議中,怎麼說話才能讓上司留下好印象?
34 第一句話怎麼聊,才會讓上司覺得我很「投緣」?
36 想拒絕前...