活用數據，能幫你證明一切；
但懂得說故事，更是說服的關鍵！
全球500大企業御用的資料分析師，
教你掌握「故事力」、「圖表力」，
發揮數據的影響力！
★不限產業或職位，簡報、提案、演講、溝通都適用
★亞馬遜、微軟、Sony、Nike、Adobe等企業巨擘都在用
★免費下載本書的關鍵圖表素材，解決你對繪製圖表的疑問
【翻轉數據經濟，你得讓資料開口說．故．事】
在大數據時代，即使你的職稱中沒有「資料」或「分析師」等字眼，你的工作也可能沉浸在數字中，並且需要運用資料。尤其，懂得解讀資料、加以視覺化，並拿來溝通、驅使對方行動，將是未來非常重要的技能。
「最具影響力產業貢獻獎」得主、本書作者戴克斯曾為微軟、亞馬遜、Sony、Nike等世界知名品牌，提供諮詢服務。從業十餘年的他發現：懂得運用資料佐證與視覺化工具，再以精采的故事形式溝通，就能有效把見解說到對方心坎裡，讓想法獲得了解、接納與採用。
【透過本書，讓你做出生動圖表、說出好故事，受眾聽得目不轉睛，掌握100％的說服力】
》成為說服高手！分享資料的四大溝通原則
》人人都能當編劇大師！組成資料故事的六大要素
》使用故事板，製作更緊湊、更有影響力的故事
》在資料故事中插入角色與類比，讓故事鮮活起來
》抓住觀眾眼球！有效視覺敘事的七項關鍵原則
》將混亂資訊，化為受眾有共鳴的圖表
》長條圖好，還是線圖佳？學會適當的視覺呈現
在資訊導向的商業世界，報告要讓對方一聽就懂、提案一次就過，你除了要掌握資料視覺化的精髓，更重要的是，你得讓資料說出大腦喜歡的故事！本書教你掌握資料故事的三大核心支柱──資料、敘事、圖像，學會結合「資料科學」與「說故事的藝術」，有效傳達意義、吸引受眾、驅動改變！
作者簡介：
布倫特．戴克斯
Brent Dykes
布倫特．戴克斯為資料敘事顧問公司AnalyticsHero, LLC創辦人，曾為微軟、Sony、Nike、亞馬遜等世界知名品牌提供諮詢服務。過去，身為Omniture、Adobe、Domo等公司的分析師、經理、技術推廣大使，戴克斯親眼目睹了有效傳達資料的挑戰。
在創立超人氣的PowerPoint部落格（Powerpointninja.com）並發表上百篇文章後，戴克斯把注意力轉向資料相關議題。他定期為《富比士》撰稿，發表了三十多篇談多元資料主題的文章。2016年，他榮獲數位分析協會（Digital Analytics Association）所頒發的「最具影響力產業貢獻獎」。
學行銷出身的戴克斯（西門菲莎大學的學士、楊百翰大學的MBA），不僅資料敘事觀點獨特，更巧妙融合了質化與量化的技巧。戴克斯在紐西蘭與加拿大成長後，與家人在猶他州定居。除了學習資料語言以外，他也會流利的英語、葡萄牙語、西班牙語。他喜歡收集罕見的漫畫書，這又進一步反映了他對視覺敘事的熱愛。
譯者簡介：
洪慧芳
台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校管理碩士，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，現為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。近期譯作有《加密貨幣之王》、《以太奇襲》、《吃佛》等。
Blog：cindytranslate.blogspot.tw/
各界推薦
名人推薦：
【各界讚譽】
Ada｜筆記女王
RainDog雨狗｜簡報奉行創辦人
林長揚 | 企業簡報培訓師、暢銷作家
許榮哲｜華語首席故事教練
彭其捷｜資料視覺化專家
曾培祐｜教學吸睛技巧設計師
【國內外好評推薦】
《資料故事時代》的內容很棒很實用，我很樂意推薦給大家。──Ada，筆記女王
簡報＝講故事，是當前簡報界的顯學，相關書籍也陸續出了卅幾本。然因作者本職學能各有不同，在利用資料敘事的三大支柱──資料、敘事、圖像上，這些書各有所偏。唯獨這本《資料故事時代》，將這三者如何交互作用，說明地最完整且清楚，讓你我能成為更好的簡報者。──RainDog雨狗，簡報奉行創辦人
資料若沒有經過處理，就只是一堆無趣的文字與數字。如果你想讓手上的資料發揮吸引關注、促發行動的效果，這本《資料故事時代》將會幫上你的忙。讓我們一起擺脫無趣的資料搬運工身分，晉升為富有號召力與影響力的資料說書人吧！──林長揚，企業簡報培訓師、暢銷作家
相對於統計圖表，人們更習慣從故事當中得到靈感，這就是「資料故事」的核心概念。本書彙整了資料故事的核心元素、案例、學理等等，鉅細靡遺將資料故事的概念進行了系統性的整理，誠心推薦此書，帶領更多人學會萃取見解，並有效傳達給他人的技術。──彭其捷，資料視覺化專家
Google首席經濟學家說：「發現有價值的見解並有效地分享見解，是『未來數十年非常重要的技能』」。本書透過資料、敘事、圖像三大元素，教我們說出一個有感染力的故事，你發現了嗎？你正在掌握未來數十年非常重要的技能。──曾培祐，教學吸睛技巧設計師
戴克斯是資料敘事之王。在資料敘事方面，他可能比世上任何人想得更多。無論你的資料與分析有多好，除非把它們融入好的故事中，否則它們都不會發揮多大的效用。想知道該怎麼做，讀這本書就對了。──湯瑪斯．戴文波特（Thomas H. Davenport），麻省理工學院數位經濟計畫（MIT Initiative on the Digital Economy）研究員
數字與資料視覺化是在商業上傳達觀點及溝通的強大工具。不過，把它們融入敘事中，往往效果更好，更有說服力。戴克斯教我們如何構思資料導向的故事，讓它們發揮效果，同時帶我們回顧幾個精彩的古今例子。資料從來不是不言而喻的，它需要用心推敲，才能彰顯意義。這本書教你怎麼做。──艾爾伯托．凱洛（Alberto Cairo），邁阿密大學的奈特講座教授（Knight Chair）；《圖表會說謊》（How Charts Lie）作者
戴克斯巧妙地把「資料敘事」這個模糊的概念變得切實可行。他從古今擷取例子，運用本書的核心概念去解構那些實例，使這本書讀來既專業獨特又引人入勝。──提姆．威爾森（Tim Wilson），搜尋發現公司（Search Discovery）資深分析總監
這部以資料講述故事的開創性著作，是第一本把資料、圖像、敘事的重要性結合在一起的書，充滿了以各種原則為基礎的實例，並借鑑古往今來的大師原則。我迫不及待想和我的研究生與同仁分享這本傑作！──瑪麗亞．瑪賽—羅薩托（Maria Massei-Rosato），帕森斯設計學院（Adjunct Professor）兼任教授
如果你需要簡報分析結果，這是你必讀的好書。戴克斯先探討大家一般的溝通方式，討論這方面的廣泛研究，接著把那些研究結果與你可以採取的具體行動結合在一起，以便在分析情境中建構有效的故事。這本書以充分的論據證實，我們的分析簡報通常做得很差，並教我們如何改進。──比爾．法蘭克斯（Bill Franks），國際分析研究院（International Institute for Analytics）分析長
名人推薦：【各界讚譽】
Ada｜筆記女王
RainDog雨狗｜簡報奉行創辦人
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許榮哲｜華語首席故事教練
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曾培祐｜教學吸睛技巧設計師
【國內外好評推薦】
《資料故事時代》的內容很棒很實用，我很樂意推薦給大家。──Ada，筆記女王
簡報＝講故事，是當前簡報界的顯學，相關書籍也陸續出了卅幾本。然因作者本職學能各有不同，在利用資料敘事的三大支柱──資料、敘事、圖像上，這些書各有所偏。唯獨這本《資料故事時代》，將這三者如何交互作用，說明地最完整且清楚，讓你我能成為更好...
章節試閱
Chapter 1 資料、地雷與見解（節錄）
讓資料開口說故事
數字蘊含著重要的故事，可以講出來。數字需要你賦予它們清晰又有說服力的聲音。
──資料視覺化專家史蒂芬．福（Stephen Few）
本章一開始，我描述我如何與一位資深高階主管分享我覺得有價值的見解。當我試圖告訴他，客戶對於電商團隊的某個出貨政策有不同的看法時，他突然以無禮的吼叫否決了我的資料。如今回想起來，其實我沒有妥善地陳述見解，因為我沒有用恰當的方式溝通。那應該以另一場專門的簡報來談，讓那個議題獲得更多的關注。我需要為那個數字講述故事，光是提出資訊，就希望受眾產生共鳴，是我自己把事情想得太天真了。遺憾的是，很多人跟我一樣，偶然間發現有趣的見解，卻難以用有意義的方式傳達給他人。
對改變專家約翰．科特（John Kotter）來說，任何改變流程的第一步，都是創造出迫切感，幫對方了解為什麼改變是必要（Kotter 2013）。就算你覺得某件事情應該改變，但如果沒有足夠的佐證資訊，你很難讓對方產生迫切感。然而，你既然發現了見解，就應該已經有佐證的資料。你有資料可以釐清為什麼必須改變，以及不改變會有什麼潛在的影響。說故事可以進一步放大數字的力量，提供吸引人的敘事，幫受眾融會貫通，促使他們行動。你把資料見解塑造成故事時，那就是傳達意義、吸引受眾、驅動改變的強大工具（見圖1.4）。
這本書的目標，就是要幫你把資料科學與說故事的藝術結合起來。我想讓大家充分了解，為什麼想要更有效地分享見解，就應該培養資料敘事的技巧。你會學到資料故事的核心特徵，以及資料敘事的三個核心支柱：資料、敘事、圖像。為了幫你變成更有效能的資料敘事者與改變的推動者，以下是本書各章節的概述：
第2 章：改變世界的敘事魔法。你可能沒有意識到故事對生活的影響，以及故事在生活中扮演的重要角色。本章將探索故事的隱藏力量，並介紹一種架構，教你如何善用資料敘事的力量。這一章也會探討你分享資料時，應努力實現的四個關鍵溝通目標。本章將探討不同的實證研究，這些研究顯示，敘事與圖像在說服與記憶方面有獨特的優點。
第3 章：資料故事心理學。你可能期望事實在決策中扮演要角。然而，心理學與神經科學的研究顯示，情感對決策的影響，比邏輯與理性更大。在本章中，你會更了解大腦如何處理統計資料與故事。同時也會探索故事更勝於事實的幾個意外優點。
第4 章：資料故事的解剖。資料敘事與許多東西有關聯，像是資料視覺化、資料呈現，甚至是行銷活動。在本章中，你會更了解資料故事是什麼，以及組成資料故事的六個基本元素。這一章
也會探討資料敘事者的關鍵任務，以及了解受眾的重要性。
第5 章：打下資料故事的地基。資料是構成資料故事的基本組件。雖然本章的重點不是如何分析，但它會定義「實用見解」（actionable insight）的六個屬性，這是任何資料故事的關鍵要素。這一章會探討分析過程中的探索步驟與解釋步驟，那些步驟決定故事如何形成。同時也會討論如何形成合理的見解、避免以太多的資訊轟炸受眾等原則。
第6 章：說故事的技藝。即使是資料專家，也可能在「為見解創作敘事」這個領域卡關。這一章先探討不同的敘事模式，再說明如何根據小說家古斯塔夫．弗萊塔克（Gustav Freytag）首創的戲劇橋段（dramatic arc）， 來塑造資料敘事橋段（data storytelling arc）。接著，本章探討如何使用故事板（分鏡腳本），把你的重點放入敘事結構中。這一章也說明，如何在資料故事中插入角色與類比，讓整個故事鮮活起來。
第7 章：打造吸睛的視覺場景：為資料故事設定場景。這一章探討資料視覺化的威力與敘事的關係。它探討不同的視覺感知理論，好讓大家更了解人類如何解讀圖像資訊。這章也談到，讓受眾更容
易比較資料非常重要。你會學到圖像敘事的前三大關鍵原則，以及它們如何幫你設定資料故事的視覺場景。
第8 章：讓視覺場景活起來：修潤資料故事的場景。設定了資料故事的初始場景後，本章將介紹圖像敘事接下來的四大關鍵原則，它們可以幫你精進及強化資料故事的視覺效果。這一章將探討多種策略，包括如何消除不必要的雜訊，把注意力拉到關鍵的資料點上，使內容更平易近人，讓數字顯得可靠、值得信賴。
第9 章：贏得未來的資料說書人。在最後一章，你會看到所有的資料敘事元素，如何在真實世界的例子中結合在一起。它會帶你循序漸進，採用各種策略，打造出引人入勝的資料故事。看了這
些現實世界的例子，你會更懂得把本書的概念與原則套用在自己的見解上，建立起有事實依據、且視覺效果強大的誘人敘事。
隨著每個人持續遭到大量資料的轟炸，你會發現越來越多的見解，需要獨特的故事才能好好地傳達。而讓別人了解我們的見解，並採取行動，是我們的責任。美國詩人兼民權活動家馬雅．安傑洛
（Maya Angelou）曾說：「把不為人知的故事壓在心底最是痛苦。」同樣的，抱著值得分享的重要見解，卻悶著不說它的故事，也是心頭的一大負擔。閱讀這本書，你將學會所有的資料敘事技巧與知
識，以確保你的見解獲得了解、接納與採用。你的見解再也不會遭到忽略，世界也會因此變得更豐富。
Chapter 1 資料、地雷與見解（節錄）
讓資料開口說故事
數字蘊含著重要的故事，可以講出來。數字需要你賦予它們清晰又有說服力的聲音。
──資料視覺化專家史蒂芬．福（Stephen Few）
本章一開始，我描述我如何與一位資深高階主管分享我覺得有價值的見解。當我試圖告訴他，客戶對於電商團隊的某個出貨政策有不同的看法時，他突然以無禮的吼叫否決了我的資料。如今回想起來，其實我沒有妥善地陳述見解，因為我沒有用恰當的方式溝通。那應該以另一場專門的簡報來談，讓那個議題獲得更多的關注。我需要為那個數字講述故事，光是提出資訊，...
推薦序
推薦序
成為搶手的資料說書人
如今，資料已變成最有價值的商業資產。能把資料轉化為見解，並把見解轉化為知識的公司，可望凌駕對手，突圍致勝。在這個資料導向的世界裡，說故事是幫組織成功發展的關鍵能力。
現在我們活在資料爆炸的世界裡，資料量是以「皆位元組」（ZB，zettabyte）為衡量單位，那是難以想像的巨大數量。1 ZB 指的是後面有21 個零的數字，等於10 億TB（現今最先進的家用電腦，容量約1TB）。根據預測，到了2025 年，全球的資料量將超過175 ZB，相較於今天約10 ZB 的資料量，那是指數級的成長。然而，除非企業能夠從資料中獲得見解，進而採取行動，做出更好的決策，並啟動變革，否則那些資料都毫無價值。
資料帶來了前所未有的機會，為了充分利用這些機會，企業與企業內部的個人都需要適切的技能，即所謂的資料識讀力（或譯資料素養，data literacy）。從我幫全球各地的公司善加利用資料的經驗，我知道運用資料來說故事的能力，是資料識讀力的核心支柱。
數十萬年來，說故事在人類的生活中已是根深柢固的習性。古往今來，人類一直把故事當成吸引關注、鼓勵參與、激發想像、傳遞知識的重要工具。說故事的能力在當今這個資料導向的世界裡，跟我們的老祖先住在洞穴的時代一樣重要，甚至有過之無不及。
那些有效講述故事的人，不僅是在陳述事實，他們所陳述的故事也讓人信服、難忘，並在組織內反覆地傳頌下去。善用資料來說故事的能力，在未來的就業市場上會變得越來越有價值。
戴克斯寫了本引人入勝的實用好書，有助於你提升資料敘事的技能。你將學會如何利用資料、敘事、圖像的關鍵要素，來說明、啟發、吸引受眾，進而促成更好的決策及啟動變革。
我相信你讀完這本書後，它會留在你的書架上，變成寶貴的資源與參考指南。在你需要提醒如何以醒目的方式來運用及呈現資料時，隨時拿起來複習。
柏納德．馬爾（Bernard Marr）
未來學家、大數據專家
推薦序
成為搶手的資料說書人
如今，資料已變成最有價值的商業資產。能把資料轉化為見解，並把見解轉化為知識的公司，可望凌駕對手，突圍致勝。在這個資料導向的世界裡，說故事是幫組織成功發展的關鍵能力。
現在我們活在資料爆炸的世界裡，資料量是以「皆位元組」（ZB，zettabyte）為衡量單位，那是難以想像的巨大數量。1 ZB 指的是後面有21 個零的數字，等於10 億TB（現今最先進的家用電腦，容量約1TB）。根據預測，到了2025 年，全球的資料量將超過175 ZB，相較於今天約10 ZB 的資料量，那是指數級的成長。然而，除非企業能夠從資料中...
目錄
目錄
推薦序 成為搶手的資料說書人
前 言 人人必備的資料故事力
Chapter 1 資料、地雷與見解
用資料推動正向改變／人人都可以成為資料分析師／資料經濟中的必備技能／見解的威力／把見解說到對方心坎裡／見解分享選擇題／努力溝通，而不只是告知／讓資料開口說故事
Chapter 2 改變世界的敘事魔法
人類天生愛故事／一場統計數據贏不了的比賽／善用三要素，打造超說服的資料故事／以資料故事敲響行動鐘／記憶、說服力與最強大的感官／拯救生命的資料故事
Chapter 3 資料故事心理學
瓦肯人、情感與決策／謬誤與真相／渴望故事的大腦／走「認知快速通道」的資料故事／「母親救星」的啟示
Chapter 4 資料故事的解剖
資料故事必備的六大要素／資料溝通面面觀／資料故事的大功臣／為受眾量身打造資料故事／最適合資料敘事的甜蜜點
Chapter 5 打下資料故事的地基
兩大標準，檢驗資料故事的建材／走出資料迷宮的4D指引／越符合六項特徵，見解越實用／分析、印第安納瓊斯與資料陷阱／以紀律繞開大腦偏誤／資料不是你的孩子
Chapter 6 說故事的技藝
打造獨一無二的敘事結構／為骨架增添血肉的故事點／講好資料故事的必備神器／面對沒有耐心的聽眾時……／找出資料故事中的英雄／衝突、懸念與2＋2＝？／善用類比，走認知捷徑
Chapter 7 打造吸睛的視覺場景
抓住眼球的視覺法則／有「比較」，才有意義／原則一：把合適的資料視覺化／原則二：選擇恰當的視覺效果／原則三：根據訊息調整視覺效果／場景設定好了
Chapter 8 讓視覺場景活起來
原則四：消除不必要的雜訊／原則五：把注意力集中在重點上／原則六：讓資料顯得平易近人、引人入勝／原則七：讓人信任你的數字／視覺敘事的魔力
Chapter 9 贏得未來的資料說書人
向資料敘事大師學習／資料故事實戰示範／關鍵設計全解讀／翻轉命運的資料故事／掌握人心，引領改變
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參考資料
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推薦序 成為搶手的資料說書人
前 言 人人必備的資料故事力
Chapter 1 資料、地雷與見解
用資料推動正向改變／人人都可以成為資料分析師／資料經濟中的必備技能／見解的威力／把見解說到對方心坎裡／見解分享選擇題／努力溝通，而不只是告知／讓資料開口說故事
Chapter 2 改變世界的敘事魔法
人類天生愛故事／一場統計數據贏不了的比賽／善用三要素，打造超說服的資料故事／以資料故事敲響行動鐘／記憶、說服力與最強大的感官／拯救生命的資料故事
Chapter 3 資料故事心理學
瓦肯人、情感與決策／謬誤與真相／渴望故事的...
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