第一章整潔是第一要務
一、清除你牙齒上的韭菜葉
二、做好頂上功夫
三、做好“面子”工程
四、做個“衣冠楚楚”的人
五、配飾不合適寧可不要
六、對男士穿著的特別關照第二章精氣神,禮儀的精髓一、沉著自信,才能讓人刮目相看二、站有站相三、坐有坐相四、蹲要優雅五、自然、自信、飄逸的走姿六、體態、手勢要合乎規矩七、遞送物品,講究安全、便利、尊重第三章迎來送往,規矩不可少一、拜訪——預約、守時,一個都不能少二、守諾是成功的名片三、切忌用人朝前,不用人朝後四、介紹與自我介紹要有禮貌五、稱呼他人有講究六、遞送名片有講究七、握手有規則八、鞠躬有規矩九、見面還有哪些禮十、求職面試的禮儀第四章別讓談吐毀了你的形像一、避開令人討厭的說話習慣二、讓 自己的聲音聽起來動聽三、營造愉快的氛圍四、平時積攢詞彙量五、話要說到點子上六、別讓他人下不了臺七、改掉令人生厭的說話方式八、寒暄的技巧不可少九、“聽”比“說”更重要十、說“不”也要講技巧第五章打好電話寫好信一、主撥電話,11個要點不可忘二、接聽電話,七個要點要注意三、掛電話有講究…… 第六章搞清狀況,吃飯喝茶第七章社交聚會不露怯第八章做一個招人待見的職員第九章商務接待,有章有法第十章送禮送到點子上第十一章禮不可懈第十二章溫馨家庭需要禮儀守護