叢書序
前言
第1章喬哈里窗:隱蔽的影響力
一堂心理溝通課
隱蔽的溝通力量
問題出在哪裡
誤入溝通封閉區
誰是脆弱的溝通者
開放內心敏感區
你是否掌握對方信息
對方是哪種情感類型
他們被外表出賣了
打破窗格的溝通時機第2章預期力法則:讓別人信賴你的所言默頓的心理學發現未來就是你的預見為什麼你無法預見親眼所見未必是真相誰破壞了我的溝通到底失敗在哪裡預言可以更為真實你必須改變的預言牢牢把握預期目標為預言開張檢驗單第3章情緒效應:用感性影響替代理性說服有趣的事情發生了情緒如何影響溝通你能控制情緒嗎蛇是否一定會咬人“替代經驗”改變什麼艾里斯的“合理情緒療法當對方憤怒時,該怎麼辦當你生氣時,該怎麼表達是時候為心靈減減壓了好心情是“練”出來的第4章感情移人效應:輕鬆化解心理防禦如果你是被拒絕的人如何與陌生人攀談打動人心的第一句話投其所好也有技巧引入話題要看時機人人都有好奇心設懸念激發好奇心他在預謀一個答案一則趣味心理實驗事實證明你很真誠第5章情境同一原理:共識加速的心理法則“情境同一”的妙效你最好談些什麼從何處尋找共識渲染共同的體驗嘗試興趣表露法選對說話的情境播音員身高之謎創造對比的優勢隱秘信息的力量用情境暗示對方第6章7±2法則:效果最佳的表達方式你的表達力如何溝通離不開表達奇妙的“7±2法則” 效果和信息塊有關你的談話有重點嗎細節迷惑效應為何你容易受干擾注意力聚焦的秘密持續提升表達能力第7章語言軟化法則:心理共鳴的技術生動而親切的語言溝通要活色生香軟化溝通的語言你也有“通感效應讓話音載滿活力讓語言生動鮮活身體語言傳遞什麼軟化你的身體語言打敗“呆板”表現第8章赫洛克實驗:互動反饋的心理舞蹈人們更願意受批評嗎反饋是一股生命泉反饋重在開端…… 第9章冷熱水原理:溝通中的心理博弈第10章萊斯托夫原理:不能沒有自己的個性