每日的結尾，我總習慣用「運動」來畫下句點。這聽起來會不會讓人感到有些意外？一位「主播出身的口語溝通講師」，日常生活中最重要的事之一，竟然是──「運動」

其實，站上講台、在眾人面前開口說話，那份消耗從來不只是心理上的挑戰，更是一場體力與專注力的馬拉松。溝通這件事，說到底，不只是技巧的運用，更是一門極為耗費體力的技藝。所以我始終相信：「想達成目標，先從鍛鍊體力開始」的這句話，不只適用於運動員，同樣適用於每一位渴望提升口語表達的人。當然，體力不是全部，但沒有體力，再好的內容，也難以撐起穩健的聲音與清晰的語調。當身體有了底氣，說話自然更加自信，語言的力量，也才能穩穩地直抵人心。

　　某天，是我固定上皮拉提斯的日子。當天那堂課使用的是一種名為「Reformer」的器材，需要將雙腿懸掛在機械上，反覆抬腿十次。然而，才做到第五次時，我便感覺全身力氣彷彿被抽乾、腿怎麼樣也抬不起來了。更巧的是，那天的心情莫名低落，沒有特別原因，就是一種說不上來的沉悶感。運動的過程也不如預期順利，讓我不由自主地向老師抱怨起來。

　　「老師，我真的覺得我身上好像一點肌肉都沒有。做這些運動真的會有效果嗎？」

　　事實上，我的體力一向不算好，每當開始一項新的運動時，總會忍不住嘟囔幾句。不論是在接受健身訓練、學習瑜伽，還是這次的皮拉提斯課程，總是難免會抱怨一番。雖然心底並不是真的期待能聽到什麼特別的回答，但那些話，其實是一種對自身狀態的無力感的流露──一種對現實無法追上期待的無奈，以及內心深處那股「想變得更好」的渴望。然而，那天老師回應我的那句話，我至今仍記憶猶新。

　　「當然會進步啊！只是需要一點時間而已。妳現在做得很好喔，我會一路陪著妳、幫助妳到底！」

　　「我會一路陪著妳、幫助妳到底！」

　　這句話當下給了我莫大的安慰。或許對某些人來說，這不過是教練間常見的鼓勵用語，甚至有些制式化。但對我而言，卻是一句極為優雅且深刻的話語。其中蘊含著一種真摯的承諾──不會放棄像我這樣對運動總是力不從心的學生，會一直陪伴到最後。我在她的話語中，感受到她身為專業教練的自信與驕傲，那份堅定且溫暖的支持，正是我當時最需要的。

更重要的是，對於當時還是運動新手，內心總擔心做不好的我而言，那句「妳現在做得很好，我會一直幫助妳」，讓我感受到滿滿的體貼與力量。那種溫柔且優雅的激勵方式，沒有任何壓力，卻能深植人心。我清楚記得，聽到這句話的那一刻，我的心確實輕鬆了許多，彷彿被注入了一股能量，讓我有了繼續努力下去的動力。

　　這本書所要傳遞的「優雅對話」，正是一種富有共鳴的溝通方式。它尊重對方的原貌，並進一步以溫柔的話語撫慰對方心靈。我們是否正需要這樣的表達呢？
「優雅對話」並非一味地迎合他人，也不是壓抑內心真正的想法，而是先傾聽自己內心的聲音，找出那句最真誠、最渴望傳遞的話語，再以溫和且有力量的方式說出來。而所有優雅的對話，正是從這一步開始。

　　過去四年，有超過1,300位學員為了學習與練習如何說好話而前來。托他們的福，我有機會接觸到各行各業的精英與夥伴，透過這些寶貴的經驗，我深刻體會到：無論性別、年齡或職業為何，「優雅對話」都包含了三個關鍵要素。

　　首先，「優雅對話」的起點，是學會愛自己。唯有真正愛自己，才能傾聽內心深處那句「真正想說的話」。如果連自己真正想表達的是什麼都不清楚，就急著開口，那麼說出來的話自然會顯得混亂　　　　　　　　　　　　　　　　　　
而沒有重點。這是再自然不過的結果。

　　其次，要將自己真正想說的話「坦率地說出來」。所謂的「坦率」，並非一味直白，而是一種清新自然、毫不造作的表達方式。它代表心理純淨、沒有私心，就像這個詞本身所傳達的意涵那般，不加過度渲染或華麗詞藻，而是如實、平實地呈現出來。這也是「優雅對話」的關鍵之一。

　　最後，「優雅對話」的完成，來自於對聆聽者心情、處境與語言習慣的體貼與考量。說話的終點，始終是「人」。我們所說的每一句話，最終都會傳遞到某個人心中。即使是同樣的一句話，對象不同也可能有不同的解讀。因此，我們必須時時抱持著對對方的體諒與尊重來開口。唯有如此，當我們優雅地說話時，話語才得以真正傳達到對方心靈深處，留下溫柔且深刻的痕跡。

　　找出自己「真正想說的話」，以坦率的方式、並帶著對對方的體貼來表達，這絕對不是件容易的事。說話並不是與生俱備的本能，而是一項需要細心學習、系統練習的能力。透過這本書，我想為大家介紹「優雅對話」，更希望能陪伴你一路走到最後，幫助你也能自在、從容地優雅說話。

　　首先，我會說明，為什麼我們需要學會「優雅地對話」，以及該如何做到這一點。當我們對「優雅地對話方式」有了清楚的理解之後，也會進一步探討它的對立面──也就是我們所知的「胡言亂語」現象。我們將一起深入理解，為什麼有時候，我們會在不經意間詞不達意、語無倫次，彷彿陷入一場語言的混戰。釐清這些背後的原因後，我們就會進入實戰篇，開始學習如何真正說出優雅的話語。這一部分，將根據我過去無數學員傾訴的煩惱和困惑，歸納整理出的「優雅對話的五大原則」。

　　“我會陪你到底。”

　　現在，我想把這句話傳遞給你。或許聽起來理所當然，但學習優雅地說話，確實需要時間與耐心。因為這不只是理解一套說話技巧，更牽涉到心態的調整、身體語言的配合，甚至習慣的轉變。

也許你心裡正帶著一點壓力，但沒關係，請記得，我會一路陪著你。你內心一定藏著自己想說的話，而你也絕對有能力，用簡潔而周到的方式，把這些話清楚地傳達出去。

你做得到，我相信你。

每日的結尾，我總習慣用「運動」來畫下句點。這聽起來會不會讓人感到有些意外？一位「主播出身的口語溝通講師」，日常生活中最重要的事之一，竟然是──「運動」

其實，站上講台、在眾人面前開口說話，那份消耗從來不只是心理上的挑戰，更是一場體力與專注力的馬拉松。溝通這件事，說到底，不只是技巧的運用，更是一門極為耗費體力的技藝。所以我始終相信：「想達成目標，先從鍛鍊體力開始」的這句話，不只適用於運動員，同樣適用於每一位渴望提升口語表達的人。當然，體力不是全部，但沒有體力，再好的內容，也難以撐起穩健的聲音與清晰...

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前言


Part 1. 渴望被認可嗎？
　　　那就從你的言語中，注入一分品格開始吧

　　 　01. 留一段雙方都能安心對話的空間　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　
　　　02. 在你和對方之間，試著注入一點溫暖
03. 你心中有「想說的話」嗎？
　　　04. 當你情緒高漲憤怒時，你會說出什麼樣的話？
　　　05. 一起擺脫「胡言亂語」的習慣　　　
　　　06. 用對方願意聽、能夠理解的方式說話吧！


Part 2. 優雅表達的５大原則

第一章 以正向語言開始每一段對話

01. 先從創造「正面的對話」氛圍開始
　　　　02. 先聽懂對方真正想說的話，再決定怎麼回應　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　03. 面對讚美，請大方地接受
　　　　04. 正向，是在一次次正向回應中培養出來的
　　　　05. 請先承認對方的存在與價值

第二章 分清「事情」與「人」，讓對話更有風度與分寸

01. 試著用更柔軟的視角，看見真正重要的事
　　　　02. 專注在符合當下情境的主題上
　　　　03. 無論在什麼樣的時刻，都別忘了信任
　　　　04. 根據情況，試著劃分出合適的空間

第三章 表達清楚、語氣禮貌、情感自然

01. 請用明確且簡潔的方式說話
　　　　02. 把對方的不安與疑慮，轉化為明確的安心感
　　　　03. 嘗試用「編號」來組織你的話題
　　　　04. 說話要清楚，讓人聽得懂、想像得出來　　　　　　　 　　　　　　　　　
　　　　05. 請稱呼對方的職稱或名字

第四章 讓話語成真，用行動完成對話

01. 讓你的話語與行動保持一致
　　　　02. 信任一點一滴累積，對話也會越來越順利
　　　　03. 在開口之前，先暫停一下、深呼吸一下

第五章 用非語言的方式，真誠迎接每一段對話

01. 用全身的姿態迎接對方
　　　　02. 練習讓人聽起來舒服的語調
　　　　03. 帶著明亮的表情說話
　　　　04. 用得體的穿著，為你的話語加上翅膀


Part 3. 讓表達更有魅力的方法

第一章 適度緊張，但不讓人察覺

01. 說話的第一步，是先化解內心的不安　　　　　　　　 　　　　　　　　　
　　　　02. 先找出你對說話感到不安的根源
　　　　03. 造成表達焦慮的四大原因
　　　　04. 吸氣時注入勇氣，吐氣時帶來平靜
　　　　05. 把過度延伸的煩惱念頭「咔嚓」剪斷吧

第二章 讓表達更自在：練習適合自己的方式

01. 試著建立「屬於你自己的口語表達定義」　
　　　　02. 擺脫對說話的迷思與誤解！
　　　　03. 練習MODE表達法
　　　　04. 為你的想法加上架構與邏輯
　　 05. 說話這件事，唯有練習才是唯一的答案

尾聲　　如同孩童般純真、不染塵埃的一句話

附錄１　　優雅表達的七大關鍵詞

附錄２　　邏輯表達結構範本－初階篇

附錄３　　邏輯表達結構範本－基本篇

附錄４　　讓人想親近的對話範本

附錄５　　吸引聽眾的簡報範本

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前言


Part 1. 渴望被認可嗎？
　　　那就從你的言語中，注入一分品格開始吧

　　 　01. 留一段雙方都能安心對話的空間　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　
　　　02. 在你和對方之間，試著注入一點溫暖
03. 你心中有「想說的話」嗎？
　　　04. 當你情緒高漲憤怒時，你會說出什麼樣的話？
　　　05. 一起擺脫「胡言亂語」的習慣　　...