二手徵求有驚喜
先說出你自己的錯誤
一個人欲要批評別人前，
先要謙遜地承認自己也不是十全十美、無可挑剔的，
然後才指出他人的錯誤，這樣會比較容易讓人接受。
我的侄女約瑟芬， 3 年前離開她在坎薩斯城的家，到紐約來給我做秘書。那時約瑟芬才19 歲，高中畢業，還沒有甚麼工作經驗；而現在她是一位很稱職的秘書了。
剛來的時候，我看她實在有待好好學習。一天，我剛想批評她時，先對自己說：「慢着，再等一等，戴爾．卡耐基。你年紀比約瑟芬大上一倍有餘，現在你處事的經驗高過她100 倍還要多。你怎麼要求她具有你的觀點、你的判斷力、你的想法和見解呢？戴爾，當你在19 歲的時候，你又做了些甚麼？還記得你那拙劣愚蠢的行為嗎？」
公平地認真對比後，我發現，約瑟芬比我在她這個年紀時好多了。從此以後，當我提醒約瑟芬要注意某些地方時，我總是這樣對她說：
「約瑟芬，你只是犯了一丁點錯，可是上帝知道，你並不比我當年所犯的錯誤更糟糕。人不是一生下來就能判斷一件事的，那需要學習，從經驗中不斷得來。
「而且，我在你這年紀時並不如你，甚至比你差多了。那時我犯過很多極其可笑的錯誤，我絕不是要批評你或者其他任何人，只是如果你照我說的方式去做，會不會更好一點呢？」
1909 年，圓滑的布魯親王就已深刻感悟到利用這種方法的重要性了。當時，德國皇帝威廉二世在位，他目空一切，驕傲自大，建立陸軍和海軍，想要與全世界的人為敵。
結果，一件讓人大跌眼鏡的事情發生在他身上。
就在他作客英國時，在大庭廣眾之中，他說的一席話震驚了整個歐洲，甚至波及世界各地。最糟糕的是，他還允許把這些可笑的、自傲的、荒謬的言論讓《每日電訊》照原意發表出來。
德皇說，他是唯一對英國感覺友好的德國人。他正在建造海軍，以對付日本國的危害。只有他才能使英國不致屈膝於法俄兩國的威逼利誘之下。英國羅伯特爵士在南非能夠戰勝荷蘭人，那完全是出於他的籌募。
在過去100 年的和平時期，歐洲沒有一位國王會說出這等貌似驚人的愚蠢之語。頓時，歐洲各國一片譁然，像馬蜂窩被捅開了似的。英國方面非常憤怒，而德國國內的那些政治家更是為之驚羞、汗顏。
在一陣驚慌之中，威廉二世也漸漸感覺到了事態的嚴重，顯得有點慌張了。他暗示布魯親王，要他代為受過。皇帝要布魯親王宣稱那一切都是他的主張，是他建議皇帝說出這樣一些大話來。
可是，布魯親王說：「但是陛下，恐怕德國人或英國人，都不會相信我會建議陛下說那些話的。」
布魯親王說出這話後，立刻發覺自己犯下一個極其嚴重的措辭失誤，立時激起了威廉二世的憤怒。他幾近咆哮地說：「你以為我是一頭蠢驢嗎﹖連你都不至於犯下的過錯，而我卻做得出來？」
布魯親王何等聰明，他明白自己應先做一定的鋪墊或犧牲，然後再指出皇帝的過失，只是後悔已來不及了。他只能做補救工作：即在批評失當後，馬上加以讚美。結果，彩虹立即就出現了。
因此他謙卑地說：「陛下，在下絕對不敢有此意。陛下絕頂聰明，遠勝於我，不只是在海軍的知識上，尤其在自然科學方面，每次您談到晴雨錶、無線電報等高深知識時，我總感到羞愧，才明白自己對這個世界知道的實在是太少了。化學和物理一竅不通，即使普通的自然現象，我也不能作出科學的解釋。但引以為榮的也就是我的那點歷史知識，也不過稍稍知道一點，也還有一點點政治上的才能，特別是外交上的才能。」
威廉二世臉上馬上轉陰為晴，現出笑容來，那是布魯親王極度地稱讚了他。布魯親王貶低了自己，以抬高了威廉二世。經布魯親王作出解釋後，這位皇帝馬上原諒了他。威廉二世很高興地說：「我不是常跟你講，我們以彼此能相輔相成而出名嘛。我們需要真心、熱忱的合作，而且我們都願意為之努力。」
他同布魯握手，不止一次，而是很多次。那天的一整個下午，他都緊緊地握着布魯親王的手，說：「要是哪個王八蛋對我說布魯不好，我的拳頭就會砸在他的鼻樑骨上。」
布魯親王及時挽回了自己的過錯。只用幾句謙稱自己而稱讚對方的話，就把盛怒中傲慢得不可一世的德國皇帝變成朋友！可想而知，謙遜和稱讚在我們的生活中是多麼重要！由此可見，恰當地運用謙遜和稱讚，在人際關係上，真會發生不可思議的事情。
要改變一個人的想法而不激起他的反感，第三條規則就是：
在批評對方之前，不妨先談談自己的錯誤。
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