第一章 全腦出擊，左右腦同時開工
案例1 用心傾聽，一個盆栽也能打開話題
高珊是一名天然食品公司的業務員。雖然天然食品已風行好長一段時間，但一般家庭對這種產品仍有顧忌，不敢貿然購買，這使高珊的業績始終沒有好轉。
某天，高珊一如往常登門拜訪客戶。當她把蘆薈精的功效告訴客戶後，對方表示沒有多大興趣。高珊心想：「今天又要無功而返了。」當她準備告辭時，突然看到陽臺上擺著一盆美麗的盆栽，種著紫色的植物。於是，高珊好奇地請教對方說：「好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。」
「真的很罕見。這種植物叫嘉德利亞蘭，屬於蘭花的一種，它的美，在於那種優雅的風情。」
「的確如此。一定很貴吧？」
「當然了，這盆盆栽要800元呢！」
「什麼？800元……」
高珊心裡想：「蘆薈精也是800元，大概有希望成交。」於是她開始把話題轉入重點。
「每天都要澆水嗎？」
「是的，每天都要細心養育。」
「那麼，這盆花也算是家中的一份子囉？」
這位家庭主婦覺得高珊是個有心人，於是開始傾其所知地講述關於蘭花的學問，而高珊也聚精會神地聽，同時思考著如何透過蘭花說服這位主婦購買自己的產品。
等客戶談得差不多了，高珊趁機把剛才心裡所想的事情提了出來：「太太，您這麼喜歡蘭花，一定對植物很有研究，您一定也知道植物帶給人類的種種好處，比如能帶給您溫馨、健康和喜悅。我們的天然食品正是從植物裡提取的精華，是純粹的健康食品。太太，今天就當作買一盆蘭花，把天然食品買下來吧！」
沒想到這位太太竟爽快地答應了。她一邊打開錢包，一邊說：「即使是我丈夫，也不願聽我絮絮叨叨講這麼多，而你卻願意聽我說，甚至能夠理解我這番話，希望你有時間再來聽我談蘭花，好嗎？」
這次成功的推銷經歷讓高珊受益匪淺，她把這個經驗運用到以後的推銷工作中，果然業績慢慢好轉了。
案例分析：
溝通技能是一項非常重要的銷售技能，是業務員右腦實力的展現。溝通中最重要的不是察言觀色，也不是能言善辯，而是許多業務員可能都知道的答案──傾聽。也就是說，一個優秀的業務員不光要會說話，而且要會「聽話」。
良好的傾聽技巧，可以幫助業務員解決推銷中的許多實際問題。可以肯定地說，對於成功的推銷，傾聽所發揮的作用絕不亞於陳述與提問。透過傾聽這一行為，可以向客戶表明：業務員十分尊重他們的需求，並正在努力滿足他們的需求。
就像案例中的天然食品業務員高珊，在採用常規方法向客戶推銷產品未取得成效時，及時發揮了自己右腦的優勢，以一句「好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到」，讓客戶心門大開，向她講述了很多關於蘭花的學問。而高珊只是充當了一名聽眾，並在適當的時候把話題從蘭花轉移到自己的產品上，就成功地銷售出了產品。
這個過程是業務員右腦實力的展現，透過耐心傾聽對方的話語，在無形中提高對方的自尊心，加深彼此的感情，為推銷成功創造和諧融洽的氣氛。
因此，業務員一定要提高自己的傾聽能力，不但要認真聽，還要學會怎麼聽，並在聽的過程中，巧妙地做引導，這樣客戶才會購買你的產品。

第一章 全腦出擊，左右腦同時開工
案例1 用心傾聽，一個盆栽也能打開話題
高珊是一名天然食品公司的業務員。雖然天然食品已風行好長一段時間，但一般家庭對這種產品仍有顧忌，不敢貿然購買，這使高珊的業績始終沒有好轉。
某天，高珊一如往常登門拜訪客戶。當她把蘆薈精的功效告訴客戶後，對方表示沒有多大興趣。高珊心想：「今天又要無功而返了。」當她準備告辭時，突然看到陽臺上擺著一盆美麗的盆栽，種著紫色的植物。於是，高珊好奇地請教對方說：「好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。」
「真的很罕見。這種植物叫嘉德利亞蘭，...

前言　左右腦銷售，提升你銷售業績的捷徑
第一部分　基礎篇：探索左右腦銷售的神奇魅力
　　第一章　全腦協作：銷售從左右腦同步開始
第二部分　技巧篇：掌握銷售中的左右腦應用法則
　　第二章　左右腦結合：用人脈拓展訂單
　　第三章　發揮右腦優勢：掌控銷售現場的技巧
　　第四章　洞察人性：駛入銷售成功的快車道
　　第五章　運用智慧：實現銷售的巔峰突破
　　第六章　讀懂客戶心理：左右腦銷售的核心秘訣
　　第七章　全腦思維：銷售服務中的智慧應用
　　第八章　用感情連接：與客戶建立深厚關係
第三部分　流程篇：溝通過程中的左右腦策略實踐
　　第九章　運用全腦技巧：讓成交變得輕而易舉
　　第十章　左右腦結合：實現談判的最佳效果
　　第十一章　捕捉客戶需求：釣魚要先懂魚的偏好
　　第十二章　拓展思維：突破銷售瓶頸的策略
　　第十三章　認知與信任：左右腦構建銷售基石
　　第十四章　全腦互動：創造更多銷售可能性
　　第十五章　雙管齊下：激發客戶購買的渴望
第四部分　策略篇：客戶銷售中的左右腦應用技術
　　第十六章　另闢蹊徑：用小策略換取大成果

前言　左右腦銷售，提升你銷售業績的捷徑
第一部分　基礎篇：探索左右腦銷售的神奇魅力
　　第一章　全腦協作：銷售從左右腦同步開始
第二部分　技巧篇：掌握銷售中的左右腦應用法則
　　第二章　左右腦結合：用人脈拓展訂單
　　第三章　發揮右腦優勢：掌控銷售現場的技巧
　　第四章　洞察人性：駛入銷售成功的快車道
　　第五章　運用智慧：實現銷售的巔峰突破
　　第六章　讀懂客戶心理：左右腦銷售的核心秘訣
　　第七章　全腦思維：銷售服務中的智慧應用
　　第八章　用感情連接：與客戶建立深厚關係
第三部分　流程篇：溝通過程中的...