01 「校園霸凌防制小組」的調查與判定
小茶在學校常會被同學欺負，例如漂白水潑在桌椅上，書包被丟到廁所，幾乎天天被言語騷擾與譏笑……
他覺得很難過，回家後跟父母訴苦，父母卻說：「你就打回去啊，不然就離他們遠一點。」
他決定跟老師報告，老師卻說：「一個巴掌拍不響，你是不是也做錯什麼，你也要檢討自己！」
老師不受理，小茶則選擇向校方通報，學校卻回覆：「這算是同學間的嬉鬧，不過是玩過頭，只是偶發事件，不算霸凌！」
小茶受不了，質問霸凌者：「你為什麼要霸凌我？」霸凌者回答：「我是看得起你才跟你玩，那不是霸凌。」
小茶不明白，「為何我被欺負?為什麼我日子這麼難過，而大家卻不認為這算霸凌？那要怎麼樣才算是霸凌？」

霸凌事件愈來愈受到關注，除了教師之外，家長、同學對霸凌都開始具備足夠的敏感度，這對霸凌的覺察及防制來說，是好現象。但是，當不同的單位或對象的看法不一樣時——如家長說是霸凌，教師說不是；同學說是霸凌，但當事人說不是；孩子說是霸凌，學校說不是霸凌……，到底誰說了算？
我們舉個例子來說明。例如學校接到家長通報，說孩子在操場被撞倒受傷，一定是被霸凌；但老師及同學卻都認為，那應該是玩的時候不小心撞到。試問「這是不是霸凌？家長的擔憂不該被重視嗎？」
再舉一個例子，班上有個孩子A生，喜歡惡搞同學，例如拉頭髮、藏鉛筆盒、推打追鬧，同學們都覺得他很煩，並覺得被他霸凌。但A生卻說，同學常言語怒罵他，他在班上被排擠，沒有朋友，A生說他才是受凌者。試問「到底誰被霸凌？又該由誰說了算？」
#霸凌的誤解與誤用
首先，我們要談「霸凌」一詞被誤用的狀況，新聞媒體上可看見許多例子。例如：大貨車霸凌小客車、大國霸凌小國、狗群霸凌一隻貓、官員霸凌小民、警察霸凌機車騎士……等。可以發現霸凌不但常被誤用，甚至有被濫用的現象。當不論發生什麼事，都先套上「霸凌」一詞，希望老師、學校可以好好處理。此時就會發生觀點落差的問題。
其次，學術研究上，不同對象或不同觀點所調查出來的霸凌盛行率，其實落差不小，一致性相當低。例如說，教師提名的涉入霸凌者，與學生自陳的涉入霸凌狀況，結果相當不一致；同學提名的涉入霸凌者，與學生自陳的涉入霸凌狀況，一致性也不高；校長知覺校內霸凌的狀況，與教師知覺的校園霸凌狀況，也有落差。就此而言，不同角色所測量出來的霸凌情況，本來就有差異，僅僅只是呈現出調查現況的不同管道。以學術上來說，不過就是以多種角度來呈現，並了解可能的霸凌情況，並不能證明那一種調查比較「準確」。
#霸凌的判定有嚴格規定
是不是霸凌，要經過「防制校園霸凌因應小組」（2023年下半年的校園霸凌防制準則修訂，更名為「校園霸凌防制小組」，本書以下均稱為「校園霸凌防制小組」）的調查與判定。「校園霸凌防制小組」的成員包括校長或副校長、教師代表、學務人員、輔導人員、家長代表、學者專家，在高級中等以上學校，小組成員還應有學生代表。通常經由調查小組調查後，提出調查報告，再由因應小組成員來審議，是不是屬於校園霸凌 。
判定時必須依教育部《校園霸凌防制準則》中的定義來進行，「指個人或集體持續以言語、文字、圖畫、符號、肢體動作、電子通訊、網際網路或其他方式，直接或間接對他人故意為貶抑、排擠、欺負、騷擾或戲弄等行為，使他人處於具有敵意或不友善環境，產生精神上、生理上或財產上之損害，或影響正常學習活動之進行。」
綜言之，霸凌一詞經常被誤用，並不是所有的學生衝突、師生衝突都可被稱為霸凌。所以必須要讓家長及同學們了解「霸凌」有其定義，並不是由單方的說法就可界定某衝突是霸凌事件。而且，是不是校園霸凌，並不是由誰說了算，而是需由「校園霸凌防制小組」或學校依據調查結果來共同判定。
就前述小茶的案例，校方、教師、家長、霸凌者、受凌者的看法都不一樣，小茶與家長認為那是霸凌事件，但校方、教師、霸凌者卻都認為不是霸凌事件。十分符合前文所說——不同單位與不同對象對於霸凌的看法並不一致。最好的方法，就是依照教育部的定義，由「校園霸凌防制小組」依據調查結果來進行共同判定，才能減少誤判的機會。


09 廣義霸凌者有三大類
小愛是國中學生，接到學校的校園生活問卷調查，其中有一題，「是否曾在六個月內看過類似的霸凌事件？」因為班上就有霸凌事件，因此，小愛就勾選了曾看過。然而卻遭校方約談，小愛很害怕，怕說出來之後，下一個倒楣的就是她。於是她選擇了沉默，但內心希望老師可自行觀察發現，沒想到老師說：「不要亂寫，不要亂開玩笑！」小愛此時覺得，老師看來不太可靠；但也沒有辦法靠自己解決，因為那群霸凌者的勢力太龐大。
最後，她想出來的明哲保身之道，就是加入霸凌者。因為，霸凌的對象經常更換，保護自己的方式，就是與霸凌者同一陣線，這樣就不會被排擠、被霸凌。國中三年間，小愛過得並不開心，因為霸凌竟然是她校園生活中的主軸。雖然她內心著實不想同流合汙，但為了保護自己，無奈選擇了加入訕笑他人、排擠他人的行列。

涉入校園霸凌加害者的學生，不論是主要帶頭者，或是隨同加入者，都是廣義的霸凌者（pro-bullies）。廣義的霸凌者可以區分為霸凌者、隨從者、吆喝者。分別說明如下：
●霸凌者（bullies）：就是霸凌事件的主要帶頭者，一開始大多會進行攻擊，並引發其他人加入。例如臭罵受害者，並推了一把，還呼朋引伴來一起漫罵。以哆啦A夢裡的角色來說，就是胖虎的角色。
●隨從者（assistant）：就是霸凌事件中的從旁協助者，會在霸凌者一開始攻擊後，從旁加入，以言語霸凌或肢體霸凌來助勢。以哆啦A夢裡的角色來說，就是小夫的角色。
●吆喝者（reinforcer）：就是霸凌事件發生時，會在旁吆喝助勢的人，這類吆喝者在旁炒作，會讓情境更為惡化。以本土語俗諺來說，就是「人家在吃米粉，你卻在喊燙」。
不論是在旁嗆聲的吆喝者或是從旁補上一腳的隨從者，學生或孩子們可能認為都是霸凌者。因為對他們來說，並不需要分得那麼清楚，他們只是知道有一群人涉入或攻擊受凌者，而那一群人都是霸凌者。但是，對校方或家長來說，則需要區分清楚這三種角色，因為這和霸凌事件的調查及後續懲處有關。
當您的學生或孩子涉入霸凌事件，首先要釐清的是霸凌者、隨從者或吆喝者？雖然三類都是廣義的霸凌者，但在後續懲處時，可能會有情節輕重的差異。若您的學生或孩子是吆喝者，或許認您會想又沒有動手動腳，算不上是霸凌者吧。但有人在旁吆喝，其實會使得情境更為惡化，所以也要接受校方的輔導管教。
此外，教師在詢問學生時，可能會遭遇到這樣的困難——學生辯說，自己不是霸凌者，因為沒有攻擊，所以不是霸凌行為。
這可由兩點來談：
一、霸凌者會由脈絡角度來進行解釋
霸凌者及受凌者看待行為與情境的角度及解讀並不相同，受凌者看到的是攻擊行為、霸凌行為，霸凌者看到的是脈絡因素，會向外歸因或歸責。例如：
受凌者會說：「某甲（霸凌者）羞辱我，還打我的頭。」
某甲（霸凌者）卻可能說：「是某乙（受凌者）先開始的，先罵我、先攻擊我的。」
這裡的意思並不是說霸凌者卸責，而是霸凌者真的自認為自己沒有錯，是對方的挑釁或不當行為而導致自己的反擊，因此霸凌者自我解讀「那並不是霸凌，頂多是反擊」。
二、霸凌者會否認
當霸凌者意識到自己的不當行為，認知到自己的確是在霸凌，也不會當下立即承認，因為怕遭受懲處，怕有麻煩。所以，霸凌者一開始會極力否認，不會馬上承認自己的霸凌行為。
面對這樣的情況，最好的釐清方法，就是詢問旁觀者的看法。霸凌事件的發生，通常都有旁觀者在場。詢問旁觀者的意見，有助於釐清事情的脈絡經過，亦有助於確認涉入學生的扮演角色。例如詢問目睹事件發生的班長小珍，她可能會說：某乙（受凌者）只是在開玩笑，沒有針對誰，但某甲（霸凌者）卻認為是被嘲笑了，於是某甲就臭罵並打了某乙的頭，而某丙（隨從者）也拿東西丟某乙。經由詢問旁觀者及當事人之後，就比較能釐清不同學生的涉入角色。
就前述的小愛案例來看，小愛害怕被霸凌，於是選擇成為了霸凌事件中的隨從者及吆喝者，選擇和霸凌者同一國，一起排擠孤立他人，這就是隨從者；當霸凌者在言語霸凌他人時，選擇在旁訕笑，或在旁補酸幾句，這就是吆喝者。或許小愛會說：「我只是旁觀者罷了。」但事實上，她選擇了成為隨從者及吆喝者。就霸凌事件的處理來說，除了帶頭的霸凌者之外，小愛身為隨從者及吆喝者，也應一併處置，因為隨從者及吆喝者的加入，會讓原有的霸凌事件變得更嚴重。

01 「校園霸凌防制小組」的調查與判定
小茶在學校常會被同學欺負，例如漂白水潑在桌椅上，書包被丟到廁所，幾乎天天被言語騷擾與譏笑……
他覺得很難過，回家後跟父母訴苦，父母卻說：「你就打回去啊，不然就離他們遠一點。」
他決定跟老師報告，老師卻說：「一個巴掌拍不響，你是不是也做錯什麼，你也要檢討自己！」
老師不受理，小茶則選擇向校方通報，學校卻回覆：「這算是同學間的嬉鬧，不過是玩過頭，只是偶發事件，不算霸凌！」
小茶受不了，質問霸凌者：「你為什麼要霸凌我？」霸凌者回答：「我是看得起你才跟你玩，那不是霸凌。」...

【自序】
作者序

面對校園霸凌不再束手無策

校園霸凌的發生，對學校教師來說，其實相當頭痛；對家長來說，也相當憂心。而教師及家長們的共同困擾，就是不知道該如何面對霸凌者及受凌者，不知道有什麼有效的策略可供參考。縱使關於霸凌的學術論著相當多，但多數難以閱讀，亦無法針對教師及家長常見的困擾進行解惑。也就是說，教師及家長對於如何因應校園霸凌，具有實務上的需求，但卻缺乏有實證研究支持且通俗易讀的大眾書籍，此為本書的寫作緣起之一。

其次，人本教育札記向作者邀稿，連續六期撰寫關於校園霸凌的介紹，頗受好評。這些回饋給予作者相當的信心及肯定，在學術論著之外，能以通俗易讀的大眾文章寫作方式，來傳達霸凌防制的概念。因此，作者希望能以淺顯易懂的寫作方式，來出版一本供教師及家長參閱的霸凌防制書籍，以協助創造更友善的校園環境，此為本書的寫作緣起之二。

本書的結構分為六大部分，包括認識校園霸凌、辨識霸凌行為、理解霸凌心態、面對家長——溝通與協力、防制與輔導，另附一個特別篇：管教與霸凌的一線之間——教師霸凌。由於未有專論針對霸凌辨識進行剖析，本書所納入的「辨識霸凌行為」章節，為市面上第一本專論如何區辨霸凌及相關概念的書籍。

本書的「面對家長——溝通與協力」一章，在促進與家長的溝通，與家長協力解決校園霸凌困境。教師及家長面對霸凌常束手無策，不知道什麼策略比較有效，本書的「防制與輔導」章節，針對教師及家長可採用的有效防制與輔導策略進行介紹。另外，教師霸凌(師對生)是相當敏感卻又真實存在的現象，但不少老師會困惑：難道嚴管嚴教都會被認為教師霸凌嗎？本書的特別篇「管教與霸凌的一線之間——教師霸凌」為市面上少見的論述，可提升教師及家長對教師霸凌的認識。

本書的出版，首先要感謝親子天下主編及編輯群的賞識及協助；其次要感謝教育部與科技部多年來提供的計畫經費支持，讓作者能持續研究並累積更多研究成果；第三，要感謝國立中山大學、國立高雄科技大學所提供的良好學術環境，讓作者得以安心研究與寫作；最後，要感謝每一位讀者，因為愈多人認識校園霸凌，就能為其防制增添更多心力。

【自序】
作者序

面對校園霸凌不再束手無策

校園霸凌的發生，對學校教師來說，其實相當頭痛；對家長來說，也相當憂心。而教師及家長們的共同困擾，就是不知道該如何面對霸凌者及受凌者，不知道有什麼有效的策略可供參考。縱使關於霸凌的學術論著相當多，但多數難以閱讀，亦無法針對教師及家長常見的困擾進行解惑。也就是說，教師及家長對於如何因應校園霸凌，具有實務上的需求，但卻缺乏有實證研究支持且通俗易讀的大眾書籍，此為本書的寫作緣起之一。

其次，人本教育札記向作者邀稿，連續六期撰寫關於校園霸凌的介紹，頗受好評。這...

CH1 認識校園霸凌

01 「校園霸凌防制小組」的調查與判定
02 不是身體受傷才算霸凌
03 明辨加害者的惡意本質
04 霸凌行為的「持續性」判定


CH2 辨識霸凌行為

05 受凌者反擊，不影響霸凌判定
06 六個指標，有效區辨霸凌與玩笑
07 人際關係差，不一定是「關係霸凌」
08 主動覺察受凌孩子的行為徵狀
09 廣義霸凌者有三大類
10 友情也會產生霸凌
11 兩方式有效提升教師對霸凌的辨識


CH3 理解霸凌心態

12 霸凌者的六大動機
13 當心玩過頭成霸凌
14 霸凌者的男性化特質
15 別掉入「怪罪受害者」的霸凌藉口圈套
16 認為是對方先挑釁而產生的霸凌行為
17 破解義氣相挺的霸凌行為
18 學長學弟制可能助長霸凌
19 四個方式，幫助受凌者擺脫隱忍
20 受凌者的自責傾向會帶來憂鬱
21 避免教導孩子以暴制暴
22 受凌者為求生，轉變成霸凌者
23 被霸凌後仍不被擊倒的五個關鍵要素
24 正向人際支持有助脫離受凌處境


CH4 面對家長——溝通與協力

25 孩子疑似霸凌者，學校五步驟處置
26 面對受凌孩子與家長，先處理情緒
27 事後諸葛無助修復受凌孩子的創傷
28 處罰並不能終結霸凌
29 家長對家長的談判，難以解決孩子霸凌問題
30 民主型教養，較不易涉入霸凌
31 辨識家長常用的霸凌處理策略


CH5 防制與輔導

32 第一線教師處理霸凌的無效策略
33 面對霸凌問題的正確態度
34 處理校園霸凌會遇到的八個困境
35 教孩子有效回應霸凌的策略
36 學生認為有效與無效的防制策略
37 教師通常會視輕重，以三階段處理霸凌
38 有效的受凌者輔導策略
39 勿只責備霸凌者，採用傾聽回應的雙向溝通較有效
40 修復式正義是促進同理、改善現況的對話機制
41 支持團體法，可有效處理校園霸凌
42 提升受凌者復原力的輔導法
43 教導自我療癒策略，增加受凌者復原力
44 提升網路正確使用認知與素養，可降低網路霸凌機率
45 發生網路受凌立刻蒐證通報，協助受凌者脫離負面情緒
46 教師參與霸凌防制訓練，對防制校園霸凌有相當助益
47 提升孩子對霸凌定義的認識
48 協助孩子遠離霸凌的四大保護因子


特別篇 管教與霸凌的一線之間——教師霸凌

49 教師霸凌判定四大要件
50 教師可以處罰學生，但要謹慎遵守合理界線
51 處罰與威權管教，稍一不慎就會越界成為教師霸凌
52 易發生師生衝突的學生，成為教師霸凌的高風險對象
53 師對生霸凌以專屬程序調查，由校事會議決議處理方式

CH1 認識校園霸凌

01 「校園霸凌防制小組」的調查與判定
02 不是身體受傷才算霸凌
03 明辨加害者的惡意本質
04 霸凌行為的「持續性」判定


CH2 辨識霸凌行為

05 受凌者反擊，不影響霸凌判定
06 六個指標，有效區辨霸凌與玩笑
07 人際關係差，不一定是「關係霸凌」
08 主動覺察受凌孩子的行為徵狀
09 廣義霸凌者有三大類
10 友情也會產生霸凌
11 兩方式有效提升教師對霸凌的辨識


CH3 理解霸凌心態

12 霸凌者的六大動機
13 當心玩過頭成霸凌
14 霸凌者的男性化特質
15 別掉入「怪罪受害者」的霸凌藉口圈套
16 認為是對方先挑釁而...