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媒體評論
陳春花－北京大學國家發展研究院王寬誠講座教授
本書提供了降低溝通成本、跨越理解鴻溝的行動指南，作者們根據自己的實踐經驗及理論分析，從相似性、情感、場景、人設、勢能等方面提出了非常詳細、可操作的、富有啟發的建議，...

降低理解成本的定義
降低理解成本的目的非常明確：讓受眾更容易理解和接受我們。尤其當受眾與我們有重要利害關係或受眾數量龐大時，實現這個目的就顯得尤為重要。

今天在各個領域，人們對降低理解成本呼聲甚高。在產品經理或者是設計師那裡，這稱為人機互動的改善；在循循善誘的老師或者善於溝通的高情商人士那裡，這稱為深入淺出；在批評者嘴裡，這稱為「說人話」；在賈伯斯那裡，這體現為「Stay Hungry, Stay Foolish」，這句話傳頌之廣，幾乎跟他畫了等號，但原話卻不是他說的，本書後面我們還會講到；在任正非那裡，這體現為善用類比等手法，很形象地讓華為十幾萬名員工一下子抓住他指導的要領，比如用冬天來了講危機感，用都江堰來講架構的重要性；在寶僑那裡，飛柔也好，海倫仙度絲也罷，這些產品從名稱到包裝，自己就能說話，一下子推動億萬消費者迅速地清楚這些產品的功用和價值點。
《西遊記》比《大唐西域記》流傳更廣；《三國演義》比《三國志》更成功地塑造了大眾對三國的認知；錢鍾書比陳寅恪、辜鴻銘、金岳霖等更加出名；iPhone 比黑莓機賣得更好⋯⋯降低理解成本的重要性是不言而喻的，怎麼強調都不為過。
由此，我們提出了一個降低理解成本的4G 模型，以幫助那些正在被這個問題苦苦糾纏，甚至還沒意識到問題根源在於理解成本過高這回事的人。
在降低理解成本之前，我們不僅要意識到我們和受眾之間存在著理解鴻溝，還要弄懂這個鴻溝的深層根源在哪裡。千萬不能「天真地」認為，如果我們傳遞的資訊或者交付的產品是有價值的，受眾就會理所當然地接受。
降低理解成本的目的就是消除理解鴻溝，讓受眾迅速接受我們。

認識受眾，尊重對方
理解鴻溝之所以存在，深層的根源是因為受眾有自己的理解習慣和理解能力，要想短時間內改變他們的理解習慣，提升他們的理解能力難度極大，尤其當受眾和我們背景相差甚遠，或者數量龐大時更不要有這樣的癡心妄想，我們得承認和尊重這個事實。（如果不服氣這一點，你可以用改變一個人根深蒂固的習慣來試試，比如吸煙。）
有時受眾的理解習慣和我們相差之大，是我們難以想像的。
第二次世界大戰時期太平洋上有一個小島，上面的居民和外界接觸得很少，處於未開化的狀態。打仗的時候，軍隊進駐這個小島，一旦缺少物資，軍隊就會豎起天線，隨後就會有飛機飛來投下一些食品，居民們也可以分享到一部分，久而久之，居民們就會對飛機的到來形成期待。戰爭結束後，軍隊撤離，再也沒有飛機來了。充滿期待的居民們就用樹枝綁成天線的模樣，手舞足蹈地舉行儀式做法，他們認為這樣就可以呼喚來飛機，因為他們親眼看到島上的軍隊當初就是用這樣的「巫術」把飛機呼喚來的（這個案例再次說明，對受眾印象形成影響巨大的因素不是「真相」，而是受眾的理解習慣和理解能力）。
你不要笑！原始居民就是這樣去理解21 世紀的科技的，巫術對他們來說理解成本更低，這就是他們的理解習慣。如果我們真想要跟這幫原始居民打交道，就得承認他們的理解習慣和我們之間存在的理解鴻溝。
有一點可以讓我們感到高興，大多數理解鴻溝出現有一半左右的原因竟然相同，因為它們都是人性造成的，我們會在這本書裡幫助你理解這些原因。
如果都能瞭解一些心理學，尤其是一些演化心理學的知識，清楚人們即便是受過21世紀哈佛大學、耶魯大學、北京大學、清華大學出色的教育，也敵不過數百萬年演化歷程給人腦留下的「後遺症」，你很快就能夠在一定程度上弄清楚為什麼別人總是那麼難以理解你，隨後的篇章我們再詳述這個問題。

降低理解成本的定義
降低理解成本的目的非常明確：讓受眾更容易理解和接受我們。尤其當受眾與我們有重要利害關係或受眾數量龐大時，實現這個目的就顯得尤為重要。

今天在各個領域，人們對降低理解成本呼聲甚高。在產品經理或者是設計師那裡，這稱為人機互動的改善；在循循善誘的老師或者善於溝通的高情商人士那裡，這稱為深入淺出；在批評者嘴裡，這稱為「說人話」；在賈伯斯那裡，這體現為「Stay Hungry, Stay Foolish」，這句話傳頌之廣，幾乎跟他畫了等號，但原話卻不是他說的，本書後面我們還會講到；在任正非那裡，這體現為善用類...

溝通連接未來

作為一項管理常識，我一向主張：所謂悟性、領會、揣摩是一種浪費，簡單直接、清晰明確是管理者的能力和責任。也就是說， 過高的管理溝通成本，以及由此帶來的過低的執行力，應由管理者而非執行者來承擔責任。

正是高效合作使得智人在走出非洲之後，短短的十萬年就遍佈地球，獨步生物圈，而合作的基礎就在於溝通。我也一直認為，如果要達成共識，其前提條件就是溝通。雖然我們每時每刻都在溝通，但是也許很多人並沒有真正理解溝通，並能夠很好地運用溝通。

語言是溝通的工具，八卦、故事、傳說、宗教、貿易、帝國等是溝通的形式，溝通就是被上帝嫉妒的巴別塔詛咒。如今，網路及AI 技術將會進一步降低全球溝通的成本，並促成商業及政治各方面的新形態的湧現，人類的能力將會躍遷到更高的層次，帶來無限可能性。

在此意義上，一項管理決定，下屬能夠「秒懂」；一個產品，用戶能夠「秒懂」；一項決策，社會公眾能夠「秒懂」⋯⋯溝通真的是一種決定未來的重要能力。在一個資訊爆炸的時代，能夠在眾多的資訊中脫穎而出，就需要能夠站在對方的角度，讓對方可以「秒懂」，這才是有效溝通的捷徑。

鄧斌把書稿發給我，我仔細閱讀，一方面覺得新的表達方式的確是對每一個人的挑戰，需要我們更深入的理解和提升；另一方面覺得回歸本質的東西始終沒有改變，那就是真正的價值共識。所以當他邀請我作序的時候，我想我只是與大家分享我自己的讀後感，也許是更合適的。

本書提供了降低溝通成本、跨越理解鴻溝的行動指南，作者們根據自己的實踐經驗及理論分析，從相似性、情感、場景、人設、勢能等方面提出了非常詳細、可操作的、富有啟發的建議，值得鼓勵，值得一讀。

陳春花
北京大學國家發展研究院王寬誠講席教授

溝通連接未來

作為一項管理常識，我一向主張：所謂悟性、領會、揣摩是一種浪費，簡單直接、清晰明確是管理者的能力和責任。也就是說， 過高的管理溝通成本，以及由此帶來的過低的執行力，應由管理者而非執行者來承擔責任。

正是高效合作使得智人在走出非洲之後，短短的十萬年就遍佈地球，獨步生物圈，而合作的基礎就在於溝通。我也一直認為，如果要達成共識，其前提條件就是溝通。雖然我們每時每刻都在溝通，但是也許很多人並沒有真正理解溝通，並能夠很好地運用溝通。

語言是溝通的工具，八卦、故事、傳說、宗教、貿易、...

推薦序
前言

第1章　開篇
1.1　唐僧理解詛咒 / 2
1.2　《圍城》理解效應 / 5
1.3　iPhone、iPad就是賈伯斯的「理解跳板」 / 7
1.4　打交道不能靠等著對方「悟」 / 8
1.5　可選擇性太多的負面影響 / 9
1.6　降低理解成本的重要性 / 11

第2章　降低理解成本的4G模型
2.1　降低理解成本的定義 / 15
2.2　4G模型 / 16

第3章　Gap：鴻溝
3.1　消除鴻溝 / 29
3.2　受眾接受習慣至上，自我改變擁抱受眾 / 32
3.3　理解鴻溝從哪兒來的？演化 / 33
3.4　知識的詛咒 / 37

第4章　Go：行動
4.1　相似性 / 42
4.2　情感 / 78
4.3　場景 / 96
4.4　人 / 133
4.5　勢能 / 156

第5章　Get：收獲

第6章　Global：全球

第7章　結尾：致敬賈伯斯："Stay Hungry, Stay Foolish"究竟說的是什麽 216

推薦序
前言

第1章　開篇
1.1　唐僧理解詛咒 / 2
1.2　《圍城》理解效應 / 5
1.3　iPhone、iPad就是賈伯斯的「理解跳板」 / 7
1.4　打交道不能靠等著對方「悟」 / 8
1.5　可選擇性太多的負面影響 / 9
1.6　降低理解成本的重要性 / 11

第2章　降低理解成本的4G模型
2.1　降低理解成本的定義 / 15
2.2　4G模型 / 16

第3章　Gap：鴻溝
3.1　消除鴻溝 / 29
3.2　受眾接受習慣至上，自我改變擁抱受眾 / 32
3.3　理解鴻溝從哪兒來的？演化 / 33
3.4　知識的詛咒 / 37

第4章　Go：行動
4.1　相似性 / 42
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