1. 重視第一印象
第一印象是人與人第一次接觸後形成的印象。初次見面時，對方的儀表、風度所留給我們的印象往往會形成日後交往時的依據。一般人通常根據最初的印象而將他人加以歸類，然後再從這一類別中對這個人加以推論與做出判斷。人與人之間的相互交往、人際關係的建立，往往是根據第一印象所形成的論斷。對此，心理學家魯欽斯研究認為，先出現的資訊對總印象的形成具有較大的決定力。
因此，要想在別人心目中留下好的印象，應該特別慎重，即留給別人好的第一印象。
「良好的開端是成功的一半。」人際交往的開端─第一印象，同樣會決定一個人的交往「命運」。第一印象的好壞往往決定交往的成敗。有句成語：「先入為主」，就是對第一印象所做的最好的概括。
第一印象一旦形成，就等於給這個人貼上了一個標籤，我們以後再看到他的時候，就不會像第一次看見他時那樣不帶任何偏見，而是有了一定的傾向性，我們也不會去注意所有的資訊，而是傾向於尋找那些與我們已經形成的第一印象相符合的資訊，即使碰上與其相互矛盾的資訊，我們也往往會尋找藉口，「自圓其說」。
一位心理學專家說，第一印象七五％左右決定了對一個人的觀感，而且很少會改變其最初的判斷。也就是說，給人的第一印象很好，即使往後在表現上有什麼不盡如人意的地方，別人仍會採取接納、原諒的態度，但如果給人的第一印象是負面觀感，往後即使加倍用心，也很難脫離壞印象的陰影。很不幸的是，通常最初的印象破壞了，大都沒有機會再去製造第一印象了。
雖然人們都知道「路遙知馬力，日久見人心」的道理，也知道僅憑第一印象來判斷一個人，難免會出現錯誤，尤其當對方為了某些目的而刻意掩飾的時候更是這樣。但即使如此，在人際交往的過程中卻總也免不了要受第一印象的影響。
《三國演義》中，鳳雛龐統當初準備效力東吳，於是去面見孫權。孫權見到龐統相貌醜陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最後，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮並肩齊名的奇才龐統拒於門外，儘管魯肅苦言相勸，也無濟於事。而孔門弟子子羽也曾因為其貌不揚而被有「聖人」之稱的孔子視為「才薄」，「不堪造就」，後來子羽離魯南遊，講授儒學，從學弟子達三百人，聲名大噪，孔子才感嘆不已：「以貌取人，失之子羽。」眾所周知，禮節、相貌與才華絕無必然關聯，但是禮賢下士的孫權和素以善於識人而著稱的孔子，尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！
無獨有偶，美國總統林肯也曾因為相貌偏見，拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。當朋友憤怒地責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生面孔負責時，林肯說：「一個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責。」雖然林肯以貌取人也有其可圈可點之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須經由提高自身修養來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎，搭好臺階。
一位心理學家曾經做過這樣一個實驗：他讓兩個學生都做對三十道題中的一半，但是讓學生Ａ做對的題目盡量出現在前十五題，而讓學生Ｂ做對的題目盡量出現在後十五道題，然後讓一些被測試的人對兩個學生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結果發現，多數被測試的人都認為學生Ａ比較聰明。這就是第一印象效應。
第一印象效應是指最初接觸到的資訊，所形成的印象對我們以後的行為活動和評價的影響，實際上指的就是「第一印象」的影響。第一印象效應是一個眾人皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的「三把火」，平民百姓也深知「下馬威」的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的「第一印象」……。
心理學家認為，由於第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等「外部特徵」。一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特徵，不管暴發戶怎麼刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優雅，總會在不經意中「露出馬腳」，因為文化的浸染是裝不出來的。
我們在人際交往過程中，如果希望獲得友誼、取得成功，就千萬不要忘了照照鏡子，留心自己的舉止，給別人留下一個良好的第一印象！
在《第一印象：你不知道別人如何看你》一書中，鄧尼斯博士提出了獲得良好的第一印象的七個重要因素：
一、盡量做到平易近人：你願意微笑和進行目光接觸嗎？還是猶豫地伸出手去握手，或者是眼睛看著別的地方？答案當然是前者。你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。
二、表現出應有的興趣：和別人第一次見面時最忌諱的事情莫過於兩件：眼睛看著別處和不停地打呵欠。你大概正聚精會神地關注著什麼，或者真的特別睏。但是，你這樣做卻會給別人留下了很不好的印象。
三、別把自己逼到極限：如果誰對高爾夫球一丁點兒興趣都沒有，卻又被迫參加一次關於高爾夫球的討論，這是讓人多麼無法忍受！如果遇到這樣的情況，你應該巧妙的抓住機會，將話題引向一個新的內容。
四、該分享時別太吝嗇：在第一次會面時適當地透露一些個人資訊，將比守口如瓶更有利於對方接受你。但是，這並不是說把結婚前的風流韻事和盤托出，這樣絕對是不合時宜的。
五、身體語言使你「露餡」：只有在談話雙方都得到大致相當的談話時間時，交流的資訊才是充分而平衡的嗎？不一定，因為身體語言會洩露你內心的秘密。身體前傾讓人感覺你對談話內容有興趣，而雙手叉著站在後面則有點漠不關心和不耐煩。很多交際中不應該做的點點滴滴，都會向別人暗示你的不友好。
六、擺正心態擺對位置：你怎麼給自己定位？這影響到你和別人交往時，是不是自覺的把自己和對方放在同等的位置上。冷靜地想一想，你是不是把自己看得太高或者是太低了？一句話：你能不能擺對自己的位置，關係到別人接不接受你。
七、有魅力的人有人緣：雖然美麗和魅力都很吸引人，但兩者的內涵差異很大。魅力包括自信、寬容、經驗和對別人的興趣，它是人際交往中最大的贏家。如果你讓別人看起來感到坦然和從容，那你給人的印象會更好。
2. 學會適當地讚美別人
雅特．鮑奇華曾經寫過這樣一篇文章：
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：「謝謝，搭你的車十分舒適。」這司機聽了愣了一下，然後說：「你是混黑道的嗎？」
「不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沈住氣。」
「是呀！」司機說完，便駕車離開了。
「你為什麼會這麼說？」我不解地問。
「我想讓紐約多點人情味，」他答道，「只有這樣，這個城市才有救。」
「靠你一個人的力量怎麼能辦得到？」
「我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了二十位乘客，他就會對這二十位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給一千多人，不錯吧？」
「但你如何能希望計程車司機會照你的想法做呢？」
「我並沒有希望他，」朋友回答，「我知道這種作法是可遇而不可求，所以我盡量多對人和氣，多讚美他人，即使一天的成功率只有三○％，但仍然可以連帶影響到三百人之多。」
「我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？」
「就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷，那也無妨，明天我還可以去稱讚另外一個計程車司機呀！」
「我看你腦袋有點天真病了。」
「從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感到沮喪的除了薪水少之外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。」
「但他們的服務真的很差勁呀！」
「那是因為他們覺得沒有人在意他們的服務品質。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？」
我們邊走邊聊，途經一個建築工地，有五個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，「這棟大樓蓋的真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？」那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
「工程何時完工？」我朋友繼續問道。
「六月。」一個工人低聲回應了一下。
「這麼出色的成績，你們一定很引以為榮。」
離開工地後，我對他說：「你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。」
「這些人也許會因為我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？」
「但光靠你一個人有什麼用呢？你不過是一個小市民罷了。」
「我常告訴自己千萬不能洩氣，讓這個社會更有人情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……」
「剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？」我插嘴問道。
「是呀！我知道，」他答道，「如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。」
學會賞識別人，學會與別人分享成功之喜悅，是一個人的魅力所在，寬容大度、包容謙讓、相容向善等美好品質，都來自於賞識別人。
阿倫是個很懂得運用讚美方式與人交往的人。有一回，在公司的會議上，有一位同事提了一個報告，他的報告尋常無奇，現場也沒有得到任何的掌聲，散會後，阿倫和這位同事相遇，他對那位同事說：「你剛才的報告很好，簡單扼要，我很欣賞！」
這位同事本來就不指望自己的報告能得到誰的注意，但阿倫的幾句話，卻讓他心情愉快了一天。每個與阿倫認識的人，都會很快與他建立友誼。可以想像，阿倫與公司裏每一個人都相處得很好，而這良好的人緣也給他帶來了很多便利。
讚美、讚美，因美而讚，因讚而美。不要讓讚美之口難開，你應該大膽地說出來，你會因此獲得更多的友誼和人緣。馬克．吐溫說過：「一句讚美的話能當我十天的糧。」生活中，人人需要讚美，需要一種來自別人的肯定。讚美實則是人際交往中的一劑融化劑。一句讚美的話使本來辦不成的事辦成了，使本來阻止不了的行為阻止了。讚美別人，並不會貶低自己，反而能抬高自己。你想一想，生活中有讚美別人換來別人瞧不起自己的事情嗎？
當然，讚美要適當，不可過頭，過頭就變成了虛偽，不僅得不到別人的信任，還會讓人感到此人阿諛奉承、不可靠。例如：有的同學為了取得同學的幫助，就說：「你的字寫得真好。」而這位同學字寫的並不好，本來就討厭別人議論自己的字，一聽同學這話反而生氣了。因為他明白你是有求於他才這樣說的，是虛情假意。
適當的讚美，是人際交往中不可缺少的語言藝術，正像歌德說得那樣：「讚美別人就是把自己放在和他人一樣的水平上。」但是，過分讚美就顯得虛偽。所以古人謂：「譽人之言太濫不可」。
讚美人並不是一件容易的事。適當的讚美之聲，恰如人際關係中的潤滑劑，能使人與人的關係融洽和諧，心境美好；而肉麻的恭維話，卻令人對你心生輕蔑。
在人與人的交往中，適當地讚美對方，總是能夠創造出一種熱情友好，積極懇切的交往氣氛。這是因為，贏得別人對自己的讚美，是人類一種本能的需要，人們正是在別人的讚美聲中認識自己存在的價值。
其次，讚美能促使對方形成良好的行為規範，有利於相互交往向積極肯定的方向發展。英國首相邱吉爾說過：「你想要人家有這樣的優點，那你就這麼地讚美他！」
而且適當地讚美對方，能夠很自然地贏得對方同樣友好的回報。熱情友好的讚美，總能換取對方同樣的態度從而為相互溝通開亮綠燈。
在人際溝通中，要善於讚美，那麼你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。
3. 言必行，行必果
弗蘭克林是十八世紀的美國人，是著名的科學家，同時還是一個著名的社會運動家。他曾經參與起草了美國的《獨立宣言》，為美國的獨立自由做出了巨大的貢獻。
他出身在一個世代打鐵的工匠家庭，由於家裏孩子多，父母很難靠打鐵來維持家裏的生活。十二歲的小弗蘭克林看到父母親整天為了生計憂愁，就想為家裏做些什麼。父親這時除了打鐵之外還兼作蠟燭。
後來他的哥哥在城裏辦了一家報紙，弗蘭克林便到他哥哥那裡當學徒，在印刷廠裏學習排版。他哥哥對他非常刻薄，經常因為一點小事就責罵他，有時候還毒打他，這使弗蘭克林不堪忍受，不久就離開了那裡，到別的印刷廠找工作。但是他的哥哥非常壞，告訴城裏所有印刷廠的老闆都不要聘請弗蘭克林。
弗蘭克林不得不到別的城市尋找工作。他流落到費城，有一位名叫凱摩的人讓弗蘭克林幫他管理他開的印刷廠，承諾可以給他很高的薪水。弗蘭克林暫時找不到別的工作，於是就答應了。當時弗蘭克林已經是一個熟練的工人，而凱摩雇請的其他工人都是對印刷、排版、裝訂不怎麼瞭解的人。凱摩付給這些人的工資非常低。聰明的弗蘭克林看到這種情況，就猜到凱摩是想讓他把這些廉價雇請來的工人訓練成熟練的工人，然後再把自己趕走。凱摩在當地的名聲很壞，所有人都知道他是個陰險狡猾的小人。
儘管弗蘭克林已經猜到凱摩的心思，可是他認為，既然答應接受這份工作，就應該盡力做好，要對自己的工作認真負責，不能因為老闆不好，就影響自己對工作的認真態度。於是，他就每天教這些工人一些技術，甚至把自己發明出來的製作字模的方法也傳授給了這些人。
凱摩最初對弗蘭克林還很客氣，幾個月後，他發現自己廉價雇請來的工人已經基本掌握了排版印刷技術，於是就開始無緣無故地找弗蘭克林的麻煩，無端地扣他的工資。有一次，凱摩竟然指著弗蘭克林的鼻子罵他是蠢豬。弗蘭克林非常生氣，並且說：「只有蠢豬一樣的老闆，沒有蠢豬一樣的工人，像你這樣的人根本不配做老闆。」
凱摩正想把弗蘭克林趕走，就挖苦他說：「上帝又沒有挽留你這個天才在這裡工作，你可以像烏賊一樣溜走。」
弗蘭克林早就不想幹了，就當著工人們的面說：「凱摩，別繞圈子了，你請我來就是為了給你訓練工人。現在他們都是熟練的工人，你就可以趕我走了，我早就猜出你的心思了。不過，你放心，我弗蘭克林做人向來講求誠信，不會因為你的卑鄙就傳授給他們錯誤的技術，將來你解雇他們的時候，他們憑藉著自己的手藝也可以很容易的找到工作。」
說完，弗蘭克林便收拾行李離開了工廠。
俗話說，擁有了誠信，就擁有了一切。人與人交往需要的是以誠待人，言而有信是做人的基本原則，只有這樣才能獲得真正的友誼。雖然人在交往過程中可以透過用相同的興趣、情感和思想等互相吸引，但這樣並不能建立良好的人際關係，因為人與人之間的關係還需要信用來維繫。能做到「言必信，行必果」的人，會給人有信任感，讓人覺得你是值得交往的。反之，總開「空頭支票」的人，再三的失信，必然會引起別人的不滿，讓人失去對你的信任。
後漢時期的范營卿和同窗張劭分手的時候，范營卿對張劭說，兩年後的今天將到張劭家拜訪。兩年很快就到了，張家的人都不相信范營卿會來，因為兩家相隔千里，何況那時候的交通又極為不方便。但張劭相信范營卿，認為他一定會遵守承諾，果然范營卿在約定的時間內到了張家。在現代社會的社交中，如果能主動幫朋友辦事，是一件好事，但一定要量力而為，承諾的時候更要謹慎，因為承諾能否兌現，關係到做人誠信的問題。
能否照著承諾的事而做到，不僅有自己努力的程度問題，還有受到客觀條件限制的問題。有的時候原本能辦成的事情，因為客觀條件的變化，在實行上出現了問題，就可能難以落實。所以那些明知無法辦到的事情就不要承諾能做到，千萬不要為了所謂的「面子」而打腫臉充胖子。因為這樣做不但會失信於人，還有可能會失去朋友。
守信的人也是品德良好的人，他們能在約定好的條件下，做到「言必信，行必果」，因為他們遵守承諾值得信賴，所以是人們信任和求助的對象。懂得守信的人，也是懂得尊重自己的人。別人可能被你「欺騙」一兩次，但絕對不可能永遠被你騙，遲早會因為你的不守承諾而失去大家。
曾參的妻子帶孩子去市場買菜，一路上孩子哭鬧不停，曾參的妻子就對兒子說：「你先回去，等我回去就殺豬給你吃。」兒子果然乖乖地回家了。等她回到家裏，就看見曾參正準備殺豬，於是便急忙阻止說：「我不過是想要安撫兒子罷了，和孩子不用這麼認真吧？」
但是曾參不同意的說：「怎麼能和孩子開這樣的玩笑呢？孩子現在還小，妳這樣說話不算數，他一定有樣學樣。妳現在欺騙他，就是教他不守信用，而妳不遵守約定，就會讓孩子對妳這個母親失去信任，教育孩子可不能這麼做。」說完之後，曾參就把豬給殺了。
一個受歡迎的人，其最具優勢的一點就是能做到「一諾千金」。一個人可以沒有出色的外表、出色的談吐，但絕對不能沒有誠信。誠信，能讓你成為一個最受歡迎的交流對象。哪怕是一件小事，都要做到「答應了就要做到」，不要忽視了小事的作用。
4. 受人歡迎就要學會傾聽
韋恩是羅賓見到的最受歡迎的人士之一，他經常被人邀請去參加高爾夫球或網球等等之類的聚會。
一天晚上，羅賓碰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發現韋恩和一個漂亮女孩坐在一個角落裏。出於好奇，羅賓遠遠地注意了一段時間。羅賓發現那位年輕女孩一直在說話，而韋恩好像一句話也沒說。他只是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾個小時後，他們起身，謝過男女主人便離開了。
第二天，羅賓見到韋恩時禁不住問道：
「昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起，她好像完全被你吸引住了。你是怎麼抓住她的注意力的？」
「很簡單。」韋恩說，「斯旺森太太把喬安介紹給我，我只對她說：『妳的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這麼漂亮，是怎麼做到的？妳去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？』」
「夏威夷。」她說，「夏威夷永遠都風景如畫。」
「妳能把一切都告訴我嗎？」我說。
「當然。」她回答。我們就找了個安靜的角落，接下來的兩個小時她一直在談夏威夷的事。
「今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談話對象。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。」
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，韋恩只是讓喬安談談自己。他對每個人都這樣說：「請告訴我這一切。」這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡韋恩就是因為他能注意到他們。
傾聽，是一種態度，而這種態度的最終體現多直接表現在心理狀態、精神狀態，也有虛心的程度、細微的觀察、誠摯的情意、修養的表現。傾聽，聽取的是別人的話語，吸收的是別人的營養，補充的是自己知識的不足，豐富的是自己內在的世界。傾聽得越多越能豐富自己，傾聽得越多越能理解別人，傾聽得越多越能洞察事物，傾聽得越多越能認知世界。傾聽，還應該是一種尊重，對人的尊重。尊重別人也是尊重自己。允許別人傾訴不僅是一種風度、一種理智，也是一種修養、一種智慧，還可以理解為它是對自己的一種信任，一種相信，一種認可，一種情意。
清朝時曾經有個國家的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，皇帝高興極了。可是這個國家的人不厚道，同時出了一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。這怎麼辦？使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最後，有一位退位的老臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，這稻草從另一邊耳朵出來。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。
最有價值的人，不一定是最能說話的人。老天爺給我們兩個耳朵一張嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
約翰和他的朋友有一次走在紐約市中心的曼哈頓時代廣場上，正值午飯時間，街上擠滿了行人，汽車的喇叭聲此起彼落，整個城市幾乎震耳欲聾地響。突然，約翰說：「我聽到了一隻蟋蟀的叫聲。」
朋友說：「什麼？你瘋了！在這麼吵鬧的地方是不可能聽到蟋蟀的叫聲的。」
「不，我很肯定，」約翰說：「我是聽到了一隻蟋蟀在叫。」
約翰仔細聽了一會兒，然後穿過大街，來到一個長著灌木的水泥大花園前。他仔細地聽了一會兒，然後很自信地在灌木枝的底下找到了一隻蟋蟀。朋友見狀完全驚呆了。
「真是難以置信，」他的朋友說，「你一定有一對超人的耳朵。」
「不，」約翰說，「我的耳朵和你的沒什麼不一樣。關鍵是你在聽些什麼。」
「這是不可能的！」朋友說，「在這麼吵鬧的地方我就聽不到蟋蟀的叫聲。」
「是的，這倒是真的。這要看什麼東西對你來說才是重要的。來，讓我做給你看。」
約翰掏出錢包，倒出幾枚硬幣，然後小心翼翼地扔在人行道上，大街上的吵鬧聲依舊，然而，他們看到在二十英尺範圍內的行人都不約而同地把頭轉了過來，盯著人行道上叮噹作響的硬幣，看會不會是他們掉下來的。
「明白我的意思了嗎？」約翰說：「關鍵要看什麼東西對你來說才是最重要的。」
傾聽能獲得意想不到的收穫。日本「推銷之神」原一平也說過：「懂得傾聽對方的談話，你已成功了一半。」這句話不僅道出了傾聽對於成功的重要作用，更說明尊重他人的重要性。
很多時候我們面對朋友和家人的傾訴時，不由自主地就會表現出厭煩，因為覺得那些是再平常不過的事情，而且顯得萬分的瑣碎。久而久之，會漸漸地發現曾經無話不談的朋友，曾經像朋友一樣相處的家人，拒絕跟我們交流，拒絕跟我們溝通，甚至有時會用敵對的情緒來激化矛盾。所以對於追求受人歡迎的我們來講，這是必須要注意的一點。
在美國最黑暗的內戰時候，林肯寫信給在伊利諾斯州的一位老朋友，請他到華盛頓來。林肯說，他有些問題要與他討論。這位老朋友來到了白宮，林肯和他談了數小時有關於釋放黑奴的宣言是否適當。林肯將對贊成及反對此事的理由都加以探究，然後才閱讀一些譴責他的信件及報紙的文章，有的怕他不釋放黑奴，有的卻因為怕他釋放黑奴而造成社會混亂。談論數小時以後，林肯與他的老朋友握手道聲晚安，派人送他回伊利諾斯州。整個談話中並沒有徵詢朋友的竟見，所有的話都是林肯自己說的，那好像是為了舒暢他的心境，「談話之後他似乎稍感安適」。這位老朋友說，林肯並沒有要得到建議，而他需要的是一位友善的、同情的傾聽者，使他可以發洩苦悶。那是我們在困難中都需要的，那常是仇怒的顧客所需要的，一些不滿意的雇員，感情受到傷害的朋友也都是這樣。
如果你要知道如何讓人躲避你，背後笑你，甚至輕視你，這裡有一個最好的辦法─絕不傾聽別人的說話，並且不斷地談論你自己。如果在別人談話時，你有自己不同的意見，別等他說完，他沒有你聰慧；為什麼浪費你的時間去聽他無謂的閒談？即刻插嘴，在一句話當中打斷他。
那些只談論自己的人，通常只為自己設想。而「只為自己設想的人」，哥倫比亞大學校長巴德勒博士說：「是無可救藥的缺乏教育者，無論他如何受人教導。」
所以，如果你希望成為一個善於談話的人，那就要先做一個注意傾聽的人。如果你想使人對你感興趣，那就要先讓他人對你感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談論自己及他所取得的成就。不要忘記在與你談話的人，對他自己、他的需要、他的問題，比對你和你的問題要感興趣一百倍。
5. 學會幽默
幽默，是人類面對共同的生活困境而創造出來的一種文明。它以愉悅的方式表達人的真誠、大方和心靈的善良。它像一座橋樑拉近人與人之間的距離，彌補人與人之間的鴻溝。幽默是奮發向上者和希望與他人建立良好關係者不可缺少的，也是每一個希望減輕自己人生重擔的人所必須依靠的支柱。具有幽默感的人，都有樂觀的性格，能感受到自己的力量，獨自應付任何困苦的環境，而且這樣的人是受歡迎。
有一位年過半百的貴婦人，她非常喜歡打扮，每天總要花好多時間來打扮自己。但是，由於年紀實在有點大了，再多的打扮也掩蓋不住她的實際年齡。有一次，貴婦人在某個宴會上遇到了大名鼎鼎的蕭伯納，她興奮地讓蕭伯納來猜她的年齡。
蕭伯納一本正經地說：「看妳潔白的牙齒，只有十八歲；看妳茂密的卷髮，不會超過十九歲；看妳纖細的腰圍和塗滿胭脂的臉龐，頂多十四歲吧！」
貴婦人聽了蕭伯納的評價，非常高興，她激動地問道：「親愛的蕭伯納先生，那麼請您精確地估算一下，我到底像幾歲？」
蕭伯納說：「幾歲嗎？那很容易，只要把剛才三個數字加起來就是妳的真實歲數了。十八加十九，再加上十四，妳應該是五十一歲！」幽默的蕭伯納把周圍的人都逗樂了。
有一位母親把這個故事講給了九歲的孩子聽，孩子聽完哈哈大笑。有一次，一位漂亮的阿姨到家裏來做客。孩子對阿姨說：「阿姨，我看妳好年輕呀！」阿姨問：「是嗎？怎麼年輕法？」孩子說：「從妳的背影看，妳好像我的姐姐；從妳微笑的臉龐看，妳好像我們班上的女生。」一句話把阿姨給逗樂了。
著名幽默家克瑞格．威爾森曾經說過：「在我的成長過程中，幽默是生活中的七彩陽光，沒有它，就沒有我五彩繽紛的童年，也沒有我充滿歡聲笑語、幸福無限的家庭。」事實上確實是如此，幽默感是一個人最高貴的品質之一，是一個人人生最高的境界。和有幽默感的人相處，你會感受到他身上所散發出來的智慧。
林肯是美國歷任總統中最具幽默感的一位。
早在讀書時，有一次考試，老師問他：「你願意答一道難題，還是兩道容易的題目？」林肯很有把握地說：「答一道難題吧！」「那你回答，雞蛋是怎麼來的？」「雞生的。」老師又問：「那雞又是從哪裡來的呢？」「老師，這已經是第二道題了。」林肯微笑著說。
一次，林肯步行到城裏去。一輛汽車從他身後開來時，他揚手讓車停下來，對司機說：「能不能替我把這件大衣運到城裏去？」「當然可以，」司機說：「但我如何將大衣交還給你呢？」林肯回答說：「哦，這很簡單，我打算裹在大衣裏頭。」司機被他的幽默所折服，笑著讓他上了車。
林肯當過律師，有一次出庭，對方律師把一個簡單的論據翻來覆去地陳述了兩個多小時，講得聽眾都不耐煩了。好不容易才輪到林肯上臺替被告辯護，他走上講臺，先把外衣脫下放在桌上，然後拿起杯子喝了兩口水，接著重新穿上外衣，然後再脫下外衣放在桌上，又再次喝水，再穿衣，這樣反反覆覆了五、六次，法庭上的聽眾笑得前俯後仰。林肯一言不發，在笑聲過後才開始他的辯護演說。
林肯的臉較長，不是很好看。一次，他和史蒂芬．道格拉斯辯論，道格拉斯譏諷他是兩面派。林肯答道：「要是我有另一副面孔的話，我還會戴這副難看的面孔嗎？」
有一次，林肯在擦自己的皮鞋，一個外國外交官向他走來說：「總統先生，您竟然在擦自己的皮鞋？」「是的，」林肯詫異地反問，「難道你擦別人的皮鞋？」
有人認為林肯對待政敵的態度不夠強硬，於是對他說：「你為什麼要讓他們成為你的朋友呢？你應該想辦法消滅他們才對。」「我難道不是在消滅政敵嗎？當我使他們成為我的朋友時，政敵就不存在了。」林肯溫和地說。
又有一次，一個婦人來找林肯，她理直氣壯地說：「總統先生，您一定要給我兒子一個上校的職位。我們應該有這樣的權利，因為我的祖父曾參加過雷新頓戰役，我的叔父在布拉敦斯堡是唯一沒有逃跑的人，而我的父親又參加過納奧林斯之戰，我丈夫是在曼特萊戰死的，所以……」林肯回答說：「夫人，妳們一家三代為國服務，對國家的貢獻實在夠多了，我深表敬意。現在妳能不能給別人一個為國效命的機會？」那婦人無話可說，只好悄悄的走了。
幽默其實是一種情感的宣洩。佛洛依德說：「詼諧與幽默是把心理的能量以遊戲的方式釋放出來。」幽默也是一種樂觀向上的生活態度，它基於一個人對自己的尊重。幽默與搞笑是不同的，在大多數情況下，有幽默感的人總是不動聲色就能使別人充分享受到幽默的愉悅。
幽默最能引發笑聲和愉悅的氛圍，在這樣的環境中，煩惱變為歡暢，痛苦變成愉快，尷尬轉為融洽。幽默是一塊磁鐵，可以博得別人的好感，拉近彼此的距離，吸引別人到自己的身邊；幽默是潤滑劑，它能不動聲色地化解怒氣，消除怨恨；幽默是甜蜜的糖衣，提出批評和忠告也會含而不露，容易讓人接受。
吉爾森經常遲到，上司忍無可忍地對他說：「吉爾森！要是你下次再遲到，你就自己收拾東西，不用我多說了！」
一連好幾天，吉爾森都起得很早。但是這天又睡過了頭，恐怕上司已經鐵定要「開」人了。
等到吉爾森到了辦公室的時候，裏面悄然無聲，每個人都埋頭幹活。一個同事向他使了個眼色，示意老闆正在生氣了。果然，老闆一臉嚴肅地朝他走了過來。
吉爾森突然滿臉微笑地握住老闆的手說：「您好！我是吉爾森，我是來這裡應徵工作的，我知道三十五分鐘之前這裡有一個空缺，我想我應該是最早來應徵的吧，希望我能捷足先登！」說完，吉爾森一臉自責又充滿希望地看了看老闆。
辦公室裏突然哄堂大笑，老闆也憋不住，笑了。「快點工作吧！」吉爾森保住了自己的工作。
幽默是一種特殊的情緒表現，它是人們適應環境的工具，是人類面臨困境時減輕精神和心理壓力的方法之一。俄國文學家契訶夫說過：「不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。」可見，生活中的每個人都應當學會幽默。多一點幽默感，少一點氣急敗壞，少一點偏執極端，少一點你死我活。
幽默可以淡化人的消極情緒，消除沮喪與痛苦。具有幽默感的人，生活充滿情趣，許多看來令人痛苦煩惱之事，他們卻應付得輕鬆自如。用幽默來處理煩惱與矛盾，會使人感到和諧愉快，相融友好。那麼，如何培養幽默感呢？
領會幽默的內在含義，機智而又敏捷地指出別人的缺點或優點，在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑調，也非嘲笑或諷刺。正如人所言：浮躁難以幽默，裝腔作勢難以幽默，鑽牛角尖難以幽默，捉襟見肘難以幽默，遲鈍笨拙難以幽默，只有從容，平等待人，超脫，遊刃有餘，聰明透徹才能幽默。
擴大知識面，幽默是一種智慧的表現，它必須建立在豐富知識的基礎上。一個人只有有審時度勢的能力，廣博的知識，才能做到談話豐富，妙言成趣，從而做出恰當的比喻。因此，要培養幽默感必須廣泛涉獵，充實自我，不斷從浩如煙海的書籍中收集幽默的浪花，從名人趣事的精華中擷取幽默的寶石。
陶冶情操，樂觀對待現實，幽默是一種寬容精神的體現。要善於體諒他人，要使自己學會幽默，就要學會雍容大度，克服斤斤計較，同時還要樂觀。樂觀與幽默是親密的朋友，生活中如果多一點趣味和輕鬆，多一點笑容和遊戲，多一分樂觀與幽默，那麼就沒有克服不了的困難，也不會出現整天愁眉苦臉、憂心忡忡的痛苦者。
培養深刻的洞察力，提高觀察事物的能力，培養機智、敏捷的能力，是提高幽默的一個重要方面。只有迅速地捕捉事物的本質，以恰當的比喻，詼諧的語言，才能使人們產生輕鬆的感覺。當然在幽默的同時，還應注意，重大的原則總是不能馬虎，不同問題要不同對待，在處理問題時要靈活，做到幽默而不俗套，使幽默能夠為人類精神生活提供真正的養分。
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