在一年內失去工作的4000名職工中，只有 10%是因不能勝任工作而被開除的。其餘的90%則是因為不能很好地處理人際關係而被解雇。
人們賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。
員工離職，34%是因為成績未被認同或讚揚，29%是因低薪，13%是因職權混淆，8%是因人事衝突。
心理學家認為，聲音決定了你38%的第一印象。當人們看不到你時，音質、音調、語速的變化和表達能力決定你說話可信度的85%。
一個男人如果有談吐障礙，他的權威就會受到影響；一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大打折扣。
章節試閱
NO.1
謙遜是社交的黃金法則
謙遜是一種智慧，是為人處世的黃金法則，懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。
香港著名商人李嘉誠先生之所以取得這麼大的成就，與他的謙虛是密不可分的。追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，談到李嘉誠的處世風格時說：「凡與李先生打過交道的人，都會為他身上表現出來的與人為善的精神所折服！」
香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她曾開過廣告公司，與長實有業務往來。廣告市場是買方市場，只有廣告商有求於客戶，而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣，自然會滋長客戶尤其是像長江實業這樣的大客戶頤指氣使、盛氣凌人的氣焰。
林燕妮回憶道：「頭一遭去華人行的長江總部商談，李嘉誠十分客氣，預先派了穿長江制服的男接待員在地下電梯門口等我們，招呼我們上去。」
「電梯上不了頂樓，踏進了長江大廈辦公廳，更換了個穿著制服的員工陪著我們步上頂樓，李先生在那兒等我們。
「那天下雨，我的外衣濕淋淋了，李先生見了，便幫我脫下外衣，他親手接過，親手替我掛上，不勞其他人之手。」
雙方做了第一單廣告業務後，彼此信任，李嘉誠便減少參與廣告事宜，由洪小蓮出面商談下一步的售樓廣告。
「有時開會，李先生偶爾會探頭進來，客氣地說：『不要煩人太多呀！』」
「我們當然說：『愈煩得多愈好啦，不煩我們的話，不是沒生意做？』」
李嘉誠這種「與人為善」的方法，使他收穫了不少人心，讓別人在不知不覺間喜歡和他合作，由此使他成就了龐大的商業帝國。
雖然每個人的人生道路不相同，雖然我們誰都會不斷遇到人生的挑戰和考驗，但選擇了謙虛的方式去做人處世，無疑就找到了一條成功的捷徑。
正如法國資產階級啟蒙思想家孟德斯鳩所說的一樣：「謙虛是不可缺少的品德。」在為人處世時，我們應當懂得收起自己的驕傲之心，學會謙遜待人，懂得謙遜處世。因為，謙虛可以使一個人永遠把自己置於學習的地位，並有助於發現他人的優點。不過，在這兒要說的是，謙虛絕不是通常意義的客套與虛偽，也不是遇到工作時的退縮與推諉。
在這個現實的世界，過度謙虛並不是一種可取的美德。只有懂得適時收起驕傲之心與恰當時候的自我標誌相結合，才是一個人獲得成功的途徑之一。只有不居功自誇、不肆意張揚、平易近人的人才能夠很好地保護自己，受到別人的歡迎和擁戴。
NO.1
謙遜是社交的黃金法則
謙遜是一種智慧，是為人處世的黃金法則，懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。
香港著名商人李嘉誠先生之所以取得這麼大的成就，與他的謙虛是密不可分的。追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，談到李嘉誠的處世風格時說：「凡與李先生打過交道的人，都會為他身上表現出來的與人為善的精神所折服！」
香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她曾開過廣告公司，與長實有業務往來。廣告市場是買方市場，只有廣告商有求於客戶，而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣，自然會滋長客戶尤其是像長...
目錄
第1章
隱形吸引力：
邁開零壓力
社交第一步
NO.1 謙遜是社交的黃金法則 16
NO.2 寬容能使人和睦相處 19
NO.3 珍惜自己和他人的時間 23
NO.4 用微笑面對你周圍的人 26
NO.5 大方得體的人很容易受到歡迎 30
NO.6 別讓小動作毀了你的社交 33
NO.7 美麗的聲音能表現優雅的氣質 37
NO.8 良性社交從少說「我」開始 41
第2章
禮儀與禮節：
小「禮」
成就大關係
NO.9 彬彬有禮讓你的魅力更添一層 46
NO.10 文明的舉止，是最好的推薦信 50
NO.11 言之有「禮」人人愛 53
NO.12 用餐禮儀，你也可以很優雅 56
NO.13 握手這種禮節，有很多學問 60
NO.14 登門拜訪，禮節多多 62
NO.15 坐向效應，不要面對面地「座談」 66
NO.16 虔誠地遞上名片，讓他牢牢記住你 70
NO.17 關門那點小事，能表現出你的關切 74
第3章
攻心有術：
瞬間與陌生人
零距離
NO.18 要有心地去結交一些陌生人 78
NO.19 縮短心理距離，與陌生人一見如故 81
NO.20 選擇一個好話題，敞開心扉進行交談 84
NO.21 與陌生人關係瞬間進階的技巧 88
NO.22 介紹好自己不簡單，簡單幾句入人心 92
NO.23 巧方妙法助你記住陌生人的姓名 96
NO.24 把說話的機會留給對方 99
NO.25 主動創造與人交談的機會 103
第4章
語言幽默：
會說笑的人惹人愛
NO.26 幽默能讓我們的交往更和諧 108
NO.27 有點幽默感，會減少彼此的距離感 111
NO.28 自我嘲諷，以風趣打動人 114
NO.29 陷入僵局，幽默來破解 118
NO.30 曲解的借題潑墨幽默法 121
NO.31 身處難堪時的幽默脫困技巧 124
NO.32 在「位移」中秀出你的幽默與風趣 127
第5章
學好「敬」字經：
與老闆相處
NO.33 換位思考，理解老闆 132
NO.34 摸清性格，圓融相處 135
NO.35 與老闆保持恰當的距離 138
NO.36 與老闆藝術相處，贏取他的欣賞 141
NO.37 把握和老闆談話的尺度 144
NO.38 老闆的誤解，要用隱忍化解 147
NO.39 一定要保全老闆的面子 150
NO.40 以積極方式避免與老闆產生衝突 154
NO.41 給老闆提意見的分寸 158
第6章
以和為貴：
與同事和諧相處
NO.42 建立良好的同事關係 162
NO.43 以心換心，贏得同事支持 165
NO.44 多為同事留面子 168
NO.45 注意自己的言行細節 171
NO.46 與同事交貴在和善、真誠 174
NO.47 處理好與同事的競爭關係 177
NO.48 化解同事間衝突的3個技巧 180
NO.49 千萬別在同事中尋找知己 183
NO.50 和同事保持適當距離 186
第7章
心計心理學：
令人心服口服的
交際術
NO.51 恩威並施讓貴人小人都佩服 190
NO.52 大權獨攬，小權分散 193
NO.53 真正的強者，從心理上震懾他人 196
NO.54 使用不傷道德的「詐」 199
NO.55 苦肉計將狡猾的人制伏 202
NO.56 情趣誘導法吸引對方慢慢上鉤 205
NO.57 練就穿不透的厚臉皮 208
第8章
偽裝術：
以退為進的重要
NO.58 放低身架掩蓋自己的鋒芒 212
NO.59 等待時機，有屈才有伸 215
NO.60 偽裝自己才能克敵制勝 218
NO.61 決不做挨槍的出頭鳥 221
NO.62 隱藏你的真實動機 224
NO.63 「金蟬脫殼」之計 227
NO.64 障眼法求生 230
NO.65 假扮成受害者 233
第1章
隱形吸引力：
邁開零壓力
社交第一步
NO.1 謙遜是社交的黃金法則 16
NO.2 寬容能使人和睦相處 19
NO.3 珍惜自己和他人的時間 23
NO.4 用微笑面對你周圍的人 26
NO.5 大方得體的人很容易受到歡迎 30
NO.6 別讓小動作毀了你的社交 33
NO.7 美麗的聲音能表現優雅的氣質 37
NO.8 良性社交從少說「我」開始 41
第2章
禮儀與禮節：
小「禮」
成就大關係
NO.9 彬彬有禮讓你的魅力更添一層 46
NO.10 文明的舉止，是最好的推薦信 50
NO.11 言之有「禮」人人愛 53
NO.12 用餐禮儀，你也可以很優雅 56
NO.13 握手...
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