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藍天心語(二手書贈品)

商品資料

作者:國泰航空

出版社:天地圖書

出版日期:2010-10-25

ISBN/ISSN:9882191967

語言:繁體中文

裝訂方式:平裝

頁數:267

書況:良好

備註:無畫線註記

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文字字級

《藍天心語》Service In The Sky一書乃中英對照,作者為國泰航空機艙服務部培訓及發展組(Inflight Services Training and Development Inflight Service Department, Cathay Pacific Airways),全是負責培訓的最高級管理人員及導師。 此書主要介紹機艙服務員的服務理念及培訓方法,內容不但適用於航空公司,亦適用於各服務行業。香港以服務行業為主,是坊間少見詳細介紹服務性從業員培訓的參考書。由於全書均以中英對照,對學習中、英文服務性語言,亦大有助益。

內容簡介