1. 吼叫
創意是想像力的救星。
——建築大師萊特﹝Frank Lloyd Wright﹞
運用機智教學
老師對學生的高度期望，有時也會讓教學不力的自己備感挫折。負責教七年級學生的蘇珊在課堂中經常得提高嗓門，藉以引起學生們的注意，但並不符合她的本性，蘇珊討厭吼叫和喉嚨痛等後遺症，這讓她有很深的挫折感，即使此法有時奏效。
蘇珊之前一直自認把教室秩序管理得很好，但如今已喪失了信心，她覺得應該有更好的方式讓學生集中注意力，而且是在完全沒有壓力的狀況下達到目的。
一週後，她出席一場百位教師參與的研討會，許多老師因很久沒碰面紛紛打招呼寒喧，讓會議一開始就異常喧鬧；不過會議主持人的情緒絲毫不受噪音影響，仍以平靜嗓音宣佈測試麥克風：「各位如果可以聽到我的聲音，請拍手兩下。」
語畢，吵雜聲稍微變弱，沒一會兒他又接著問：「現在，各位如果可以更清楚地聽到我的聲音，請拍手三下。」很奇怪地，整個房間突然頓時安靜下來。
這種簡單創意的控制場面示範，正是蘇珊在尋找的方法，她迫不及待想要在下週課堂上實施這個妙招。
老師要隨時敞開心胸，接納新奇又有創意的手法，藉以吸引班級學生的注意力。
貼心秘方
把能量放在尋找正面、積極的解決辦法，就能有效消除挫敗感。
2. 負面思考
熱忱地行動，你就熱忱。
——勵志大師卡內基﹝Dale Carnegie﹞
加深正面思考力量
西悉爾在開學首日和她七年級的學生達成共識，她說：「我先警告大家，我今天心情不好；當然，你們也可以告訴我，如果你們今天心情不好。那麼，彼此就可給對方一些額外的寬容。」
剛開始，這種相互尊重的制度確實很奏效。如果西悉爾早上特別不順心，她會宣告：「我昨晚沒睡好，所以很不開心。」
相同的，學生也會說：「我今天早上和媽媽吵了一架，心情不好。」師生彼此都給對方更寬容的台階可下。
然而，很糟糕地，這種共識漸漸違反初衷。她發現愈來愈多的學生開始抱怨，大家都執著於生活的負面性，甚至於一些總是樂觀的學生也開始學會常抱怨，而這一切都愈來愈偏離了初衷。
於是，西悉爾決定採取新的適當教學策略。
她開始推動「你微笑，全世界就會跟著你一起微笑」的活動，而這需要耐心等待成果浮現；慢慢地，全班開始轉為傾向採取正面的態度，不再只會抱怨事情，而且逐漸在各方面的表現都有了顯著的進步。
你今天留給學生什麼樣的正面印象？
貼心秘方
盡量加深學生正面思考的態度。
3. 一張便條
偉人，是讓很多人覺得自己很渺小；但是，真正的偉人是讓每個人都覺得自己很偉大。
——英國推理作家切斯特頓﹝G.K. Chesterton﹞
幫助別人建立自信
喬依斯任教切特中學三年多來，在走廊上總是小心翼翼地躲著校長，因為尷尬的教學觀摩會議總讓她覺得卑微又局促不安，她覺得似乎永遠無法讓雷蒙校長滿意。
隔一年，學校換了一位新校長，喬依斯採取以往同樣的封閉態度，仍舊迴避與校長接觸。
有一天早上，新校長貝克女士突然進入了喬依斯的教室，而且在教室後面坐下來旁聽，待了將近整節課。這讓喬依斯很擔心，她對沒事先告知的教學觀摩結果充滿恐懼不安。
幸好，稍後在教室信箱裡，她看到這一張便條紙：
「謝謝您給我這愉快的上午！看到一位好老師的所作所為總是激勵著我，請繼續努力！」
這小小的親切舉動，鼓勵著喬依斯和其他有類似擔憂想法的老師，讓他們想留在學校繼續表現最好的一面。
新校長的改變作為讓教師們脫胎換骨，雖然許多墨守成規的人總是擔心新主管新措施。但是事實證明，改變帶來的影響多半是好的。
試著以開放的心胸接納改變，不要讓自己的恐懼阻礙了迎接光明的機會。
貼心秘方
請記住，從小小的親切舉動中所獲得的好處，請把這份相同的禮物給予學生。
4. 安全感
鼓勵是靈魂的氧氣。
——美國眾議員亞當斯﹝George M. Adams﹞
別讓學生敬而遠之
「在聖誕節之前不准笑！」大多數老師都知道自己不會去規範這種事情！但是一說到尊重或維持秩序的觀念時，設定界限是不可或缺的。
蘇珊知道，放鬆紀律比嚴格保持紀律來得簡單；不過，她想儘量去做，不想恪守那不成文的規矩。她仍然清楚記得在國中時發生的一件糗事，當時因為不知道一題數學題目的答案，而必須面對黑板罰站一個小時，她不希望學生再遭遇這種尷尬的處境。
她熱愛她的學生，希望讓幼稚園幼童有安全感，即使犯了錯，也不用害怕丟臉。
就像許多老師一樣，蘇珊也認為教學其中一部分是教養，學生需要有人鼓勵他們勇於冒險，而且讓他們在有安全感的環境中成長。蘇珊認為要學生熱愛學習，唯有透過鼓勵培養，而不是令人畏懼的嚴厲懲罰。
時光飛逝，蘇珊果然成功地打造出一個有組織且能啟發想像力的班級。
要使教室秩序維持良好平衡，這是一項挑戰。切記，要讓學生認為你很有趣而且很公平，絕對不要讓學生對你敬而遠之。
貼心秘方
以寬容和慈悲建立的規矩，會帶給你很大的報償。
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