名人推薦：★寫作專家強力推薦！

丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人

李洛克｜《故事行銷》作者

歐陽立中｜爆文寫作教練

蔡淇華｜台中市立惠文高中圖書館主任

（依筆劃排列）

各方讀者熱烈好評！

★「因材施教因地制宜的好書，使用簡潔俐落的詞彙來闡述想法，是著者或作者都不可或缺的能力。」

★「本書教導讀者在因應不同的情況時，應該如何使用不同的詞彙。該主題常見於自我成長的書籍，而本書更收錄大量實例，直接告訴你要使用哪些詞彙。讀完本書後，你對於詞彙的挑選會開始有所意識，無論是廣告用語還是人際關係，只要使用本書推薦...

第一章　小詞彙的大效用

選對一個詞彙的力量

「有力量的文字總是簡潔，句子不應有多餘的詞彙，段落不應有多餘的句子，所有詞彙都應簡潔有力地為自己發聲。」──威廉‧史壯克，康乃爾大學教授

在言語即商業的時代，為你說的話加亮點

有間專賣韓式豬腳與生菜包肉的餐廳，即使店裡最後一位客人用完餐離開，老闆的每日工作也還沒結束，因為他還有「回覆網路留言」這項工作必須完成。

近來有許多客人會透過外送APP點餐，店家必須一一回覆留言，才能讓客人感到滿意；而且還必須配合留言內容回覆，否則就會被批評敷衍。要是負評變多，收入就會減少。

在美食部落格上找出顧客的文章或留言，並加以回覆，對一位餐廳老闆來說也是重要的例行公事。

為何餐廳老闆必須這樣努力「加班」呢？這正是因為這項工作，與餐廳的業績有著直接的關聯。根據知名外送APP所發表的銷售數據分析，擅長用親切文字和顧客進行對話的店家，能取得更好的銷售成績。

「我們帶了一份禮物前來拜訪宋小姐，不巧您正好外出。沒能親送給您相當可惜，但還是將禮物留在您的門前。希望在您結束疲憊的一天返家後，這份禮物能夠讓您的疲憊一掃而空。今天也辛苦您了。〇〇電視購物黃〇〇上。」

這是我外出時來訪的配送員留下的簡訊。我讀完這封簡訊後噗哧地笑了出來，因為這封簡訊雖然十分有禮，卻也充斥著疲憊感。這讓我決定下次遇到配送員時，一定要拿罐飲料請他喝。當然，我知道這是宅配公司事先寫好的範例，不過選擇合適的預設範例、使用時機等都是配送員的工作。

上班族朴先生參加了國防部舉辦的「兵役名家」選拔，從中脫穎而出並獲得總統表揚。他得意洋洋地說，會獲選是因為自己的申請事由寫得很好。他也提及自己常用Airbnb解決旅遊住宿問題，自我介紹寫得夠好，能夠幫助自己順利找到理想住宿。這種總能吸引屋主的寫作功力，令他自豪不已。

所有的商業行為都靠「語言」

如今，日常生活的任何領域都需要寫作。無論從事什麼工作、面對什麼樣的人，任何一項業務都很看重寫作能力。美國知名軟體公司37signals的創辦人傑森‧弗萊德（JasonFried）也說過：

「既然要花錢請人，那就聘請最好的作家吧。不管是行銷、銷售、設計，還是寫程式，每一種職缺都能運用寫作的技巧。能把文章寫得簡潔明快的人，肯定也具備清晰的思考能力、溝通能力和同理能力，也擁有刪除多餘事物的編輯能力。」

從這段話中，我們就能夠看出企業家為何偏好擅長寫作的人，以及企業家偏好什麼樣的能力。

總歸來說，現在是個「語言商務」時代。比起商品或服務本身，附加於其上的「故事價值」更為暢銷。在當前高速的知識社會中，如何創造、表達、推廣自己的想法是核心所在，而寫作正是能有效達到此一目的的媒介，因此寫作能力也越來越重要。

在過去，只有執行特定業務的少數人被要求必須具備寫作和說話的能力；但短短數年之間，隨著網路的發展如蛛網般串連起整個世界，我們的工作與生活無一處不需要寫作，「工作即寫作」的時代已經來臨。

拜社群平臺崛起之賜，每個人隨時隨地都在不斷寫作和閱讀。那麼為什麼在表達同樣的意思時，有些話就行得通，有些話卻行不通呢？為什麼內容相似的文章有些大受歡迎，有些卻乏人問津呢？

TIPS：強力詞彙使用秘訣

寫作似乎正逐漸成為全民的興趣。無論是誰、基於什麼理由，都時常坐在電腦前、拿著手機或在記事本上寫東寫西。相較於對寫作的熱愛，人們卻十分抗拒閱讀，所以首先我們得深入了解文章的受眾——也就是讀者。

近年來讀者不愛閱讀，只是喜歡用螢幕「看」。即使是看新聞報導，也只會花個一兩分鐘，在網路上一次最多只能專注十五秒。他們不會靜靜坐著專注閱讀，只會一眼掃過視線所及之處，更不會從頭讀到尾。從標題到內文，讀者只會選幾個映入自己眼簾的詞彙來讀，於是我們就更需要一個像圈套一樣的詞彙，來引發讀者的關注與興趣。

拯救爛句子的詞彙之力

我會協助在工作上因寫作遭遇困難的人尋找並解決問題，他們的抱怨大致如下：

「我的文章讀起來很平淡，很無趣。」

「寫是寫了，但我不好意思給別人看。」

「我的意思不是那樣，但為什麼寫出來就變成那樣？」

「讀過的人都不覺得有趣。」

無論抱怨的內容是什麼，重點結論如出一轍：

「所以我實在不擅長寫作。」

就我看來，他們並非不擅長寫作，而是寫作時使用的詞彙有問題。即使是相同意思，也會因為選擇的詞彙不同，而在表達上產生巨大差異。有些人的訴求淺顯易懂，卻能引起截然不同的反應，這都是因為他們選擇詞彙的技巧出類拔萃。

也因此寫作真正的問題，並不是不擅長寫作，而是選擇了錯誤的詞彙。

寫作是詞彙的工作

為了解決人們對寫作的茫然與困難，我的秘訣就是試著讓他們更換文章中的詞彙。我會對他們唸這句咒語：

「來，試著把這些詞彙替換成別的詞。」

神奇的是，在這樣做之後，文章往往就會變得更簡潔。光是替換一個詞彙，就能讓內容變得簡單明瞭，成為一篇能讓受眾做出理想反應的好文章。

寫作完全不是件難事。所謂的寫作，其實就是將合適的詞彙加以組合，用來表達自己心中的想法。只要先寫下想要表達的內容，再一一替換詞彙以精準描述感受，曾經讓你卡關的寫作，很快就會變得易如反掌。

「像樣的國家，做好準備的總統」

強烈的訊息都是這樣簡短有力，只會用到幾個詞彙，而且還是日常生活中經常接觸到的詞，所以其實人人都寫得出來。

我敢肯定，如果你有寫作上的問題，那絕對是你使用的詞彙造成問題。選詞的眼光與懂得適時使用的品味，左右了你的文章品質。只要精準掌握問題，就能迅速解決，這正是我決定寫下這本書的原因。如果你無論怎麼做，都無法讓寫作功力更上一層樓，這本書將能成為你的最終武器。

TIPS：強力詞彙使用秘訣

很多人認為會寫字就等於會寫作，但其實寫作是一個反覆思考、書寫和修改的漫長旅程。如果以為只要下定決心，就能夠一次把文章寫到位，反而會拖累了寫作。而越是這樣想的人，就越會想一步到位地創造出有如小說家、文案寫手般的成果。

不過寫作的本質是「思考」，前提是要先有想用文字表達的想法。這樣一來，寫作便會完全變成詞彙的工作——決定什麼樣的詞彙適合用來表達自己的想法、檢視自己選擇的詞彙是否能好好傳達腦海中的想法——這幾乎可以說是寫作的一切。所以寫作，其實就是詞彙的工作。

最少詞彙的最大效果法則

目前中國的金融科技市場規模超過一兆美元。短短兩年間，透過網路進行的個人交易量就成長了兩百六十倍之多。有個急速運作的力量推動著這巨大的金融科技市場，他們被稱作「第一黑幫」。這群人是出身美國第一資本金融公司（CapitalOne）的菁英，他們正是透過社群平臺交換資訊，也就是透過我們熟悉的「群組」，以社群常見的短文傳遞訊息，以操控中國的金融科技市場。

社群時代的溝通無論金額大小、事情重要與否、訊息緊急與否，「微」都是主流。所謂的「微」，是指簡潔有力的溝通方式。在這個「微」時代，只有「微」訊息能行得通，也就是只需要長則兩句話、短則一個詞就能表達的訊息。

以簡潔為訴求的微訊息，必須用最少的詞彙傳達最多的訊息，於是詞彙便成了微訊息的主角。選擇怎樣的詞、以怎樣的方式組合，左右了微時代的溝通成敗。

行動時代「微訊息」的力量

「跳芭蕾就能擁有腹肌。」

知名芭蕾舞者徐姬簡短地表示，跳芭蕾有這樣的好處。這類的簡短文字就像剛好能一口吃的美食，媒體稱之為「聲刺（soundbite）」，也正是標題所說的「微訊息」。那麼，我們該如何創造微訊息呢？

首先，我們應該將想表達的想法寫成文字，接著再整理成句子。在這個階段，你不需要先思考文句是否通順，順著想法寫出來的句子當然未經修飾。接著才是一一修整這些句子，這樣一來，原本平淡無奇的句子很快會變得有說服力。

接著應該以能準確傳達訊息的詞彙為主，重新整頓句子。刪除不必要的詞彙，並用更簡單明確的詞彙取代意思模糊的詞彙。如果詞彙擺放的位置會模糊句子所要表達的意思，就需要調整排列。經過上述步驟後，即使是普通的句子，也能傳達有一定價值的訊息。

用最少詞彙傳達最多資訊的微訊息，在智慧型手機與網路環境中可以發揮最大的影響力。在依排序滑過的小小畫面中，要能夠傳達訊息，就必須用更少的詞彙，表達出更多的資訊。

了解箇中緣由後，便能理解為何寫作終究是詞彙的工作。在此要再次強調，寫作就是找到正確的詞彙，並以適當的方式排列。

第一章　小詞彙的大效用

選對一個詞彙的力量

「有力量的文字總是簡潔，句子不應有多餘的詞彙，段落不應有多餘的句子，所有詞彙都應簡潔有力地為自己發聲。」──威廉‧史壯克，康乃爾大學教授

在言語即商業的時代，為你說的話加亮點

有間專賣韓式豬腳與生菜包肉的餐廳，即使店裡最後一位客人用完餐離開，老闆的每日工作也還沒結束，因為他還有「回覆網路留言」這項工作必須完成。

近來有許多客人會透過外送APP點餐，店家必須一一回覆留言，才能讓客人感到滿意；而且還必須配合留言內容回覆，否則就會被批評敷衍。要是負評變多，收入就...

序：換個詞，大不同

美國前總統川普總習慣用粗魯的握手壓制對方的氣焰，這也是他出名的原因之一。也因此國家元首之間的相會，總是在這種不太友好的氣氛下展開。不過與南韓總統文在寅見面時，他卻笑得十分開懷，這都是多虧了文在寅總統的一句話：

「令人髮指（deplorable）。」

「令人髮指」這個詞本身具備很多意義，當時是用來批評北韓挑釁的行為，但對川普來說卻十分新鮮。一方面也是因為美國總統選舉時，另一位候選人希拉蕊曾形容川普的支持者當中，有一半以上是「令人髮指的集合」，後來希拉蕊也因此被敵對陣營挖苦。

因此聽到文在寅說出「令人髮指」，川普便高興地回說「我並沒有拜託他用這個詞。但這個詞對我和數百萬人來說，是幸運的象徵。」而這場原本有眾多分歧、氣氛僵持不下的國家元首會面，單憑這一個詞彙的力量，就讓場面瞬間軟化了下來。

世界最大鋼鐵製造商之一，浦項鋼鐵的人資部門收到許多應徵面試的信件，對朴組長來說，一一點開、瀏覽這些信件既是工作也是壓力。這時，一個帳號引起了他的注意：

「與浦項製鐵同在（withposco）」

還有什麼方法比這更能表達對應徵企業的熱愛與關注？有時一百句話的力量，甚至敵不過一個詞彙，這也讓朴組長自然更用心閱讀「與浦項製鐵同在」的信件內容。

農林畜產食品部公告「從兩處蛋雞場驗出芬普尼殺蟲劑」。消息發布後，不安立即擴散了開來，這一切都是肇因於一個詞：

「殺蟲劑雞蛋」

人們聽到這個詞之後就開始忐忑不安，懷疑自己先前吃過的雞蛋是否參雜了殺蟲劑。食品安全處長也因此遭到國務總理斥責，但他卻相當不耐煩地回應此事，還讓自己差點因此丟了官位。

事實上歐洲也發生過類似事件，但並沒有引起太大騷動，而是平安讓整件事落幕。原因在於歐洲並沒有使用「殺蟲劑雞蛋」這樣駭人聽聞的詞，而是在發布消息時，以「遭到殺蟲劑汙染的雞蛋」來為整起事件做出準確定義。實在沒有想到，一個詞彙造成的差異竟如此之大。

「90%的英國人都有納稅。」

英國國稅局處心積慮地想要解決根深蒂固的欠稅問題，於是在繳稅通知單上加了這幾個字，沒想到收到的稅金竟比前一年多了八兆元。

「乾燥玫瑰」

某化妝品品牌將旗下的唇膏色號名稱從「紅磚色」改為「乾燥玫瑰色」，銷量竟整整暴增了十五倍之多，而且他們並沒有為此做額外的宣傳或行銷。

話說回來，在選舉中也曾發生只是換了個說法，就讓投票率提升10%的例子。當時，其實只是稍微修改了鼓勵投票的文宣內容而已：

「明天是選舉日，您知道您的一票有多重要嗎？」

→「明天是選舉日，成為選民對您來說有多重要？」

世上最成功的投資者華倫‧巴菲特，成為《富比世》雜誌創刊一百周年紀念號的封面人物。巴菲特從來不會選擇使用任何一個負面詞彙。他表示，說話或書寫的內容不僅要讓客戶滿意，更要嘗試讓客戶感到喜悅。

位於首爾江南的某清潔業者說明，將清潔「抹布」改稱為「毛巾」之後，顧客的反應就變得更好了。

你相信嗎？上述的內容可以得出以下總結：一個詞彙的差異，可以解決外交問題、讓政府官員丟掉官位，也可以讓人一下子獲得公權力；能夠令全國上下人心惶惶、影響銷售額、提升投票率，能夠使國家收到更多稅金，也能令事業大獲成功。本書將介紹上述範例所提到的詞彙使用技巧，讓各位也能應用於日常生活中。

你不擅長寫報告、寫電子郵件嗎？你的部落格、臉書連個客套的留言都沒有嗎？朋友或另一半總是不聽你說話嗎？如果你的文章有問題，那很可能只是你使用的詞彙有問題；如果你的話別人都聽不太進去，那也只是因為你使用的詞彙有問題。只要熟悉擄獲人心的詞彙使用法，就能大幅減少因不善表達而搞砸工作、感情或日常生活的情況。

寫作取決於如何運用詞彙，說話也取決於如何運用詞彙。

只要仔細閱讀本書，就能夠了解詞彙是如何發揮效用，以及文字和語言誕生的原理與規則，並能以不同的角度看待詞彙。只要能以不同的角度看待詞彙，就能開始用不同的方式使用詞彙。為這樣的改變做出小小的貢獻，就是本書的宗旨。

為什麼我說的話都沒人要聽？

為什麼我寫的文章都行不通？

如果你的生活充斥著上述煩惱，我想借用幫助美國前總統柯林頓入主白宮的「問題在經濟啊，笨蛋！」這一句話來跟你說：

「問題在詞彙啊，笨蛋！」

宋淑熹

序：換個詞，大不同

美國前總統川普總習慣用粗魯的握手壓制對方的氣焰，這也是他出名的原因之一。也因此國家元首之間的相會，總是在這種不太友好的氣氛下展開。不過與南韓總統文在寅見面時，他卻笑得十分開懷，這都是多虧了文在寅總統的一句話：

「令人髮指（deplorable）。」

「令人髮指」這個詞本身具備很多意義，當時是用來批評北韓挑釁的行為，但對川普來說卻十分新鮮。一方面也是因為美國總統選舉時，另一位候選人希拉蕊曾形容川普的支持者當中，有一半以上是「令人髮指的集合」，後來希拉蕊也因此被敵對陣營挖苦。

因此聽到文在...

序：換個詞，大不同

第一章　小詞彙的大效用
選對一個詞彙的力量

在言語即商業的時代，為你說的話加亮點
拯救爛句子的詞彙之力
最少的詞彙最大效果法則
搶先佔有詞彙的人是贏家
選對一個詞彙的力量

第二章　用詞彙深入人心
頻率詞彙使用法

特別能深入人心的詞彙
配合對方的自私頻率
禁止誘發思考的「單刀直入」詞彙
聽到當下就會集中注意力的詞彙
暱稱，為名字增添趣味的詞彙
讓陌生的他人成為「我們」的夥伴
「一句話」深入腦海的秘密
讓消失的主詞復活
使用「對方想聽的詞彙」
打開對方心中金庫的秘密鑰匙
賣吸塵器給男人的方法
如何讓討厭的話聽起來不討厭

第三章　忍不住讀下去！
溜滑梯詞彙使用法

丟出「陷阱詞彙」釣出對方的想法
讓人敞開心房的「情感詞彙」
撼動人心的「人感智慧詞彙」
引發點擊的「溜滑梯詞彙」
將缺點轉為賣點的奇蹟
用一個詞彙打出逆轉勝
如何將數百句話濃縮成一個詞彙
喚醒歸屬感的「名詞型詞彙」
直達大腦的「捷徑詞彙」
看似另有隱情的「故事詞彙」
刺激迫切心情的「生計詞彙」
瞬間抓住視線的奇特詞彙串聯
讓人主動掏錢的詞彙排列魔法
詞彙唯有團結才能生存

第四章　見我所見，聽我所聞
聽覺詞彙使用法

用五感的生動錯覺搔弄人心
讓「大腦」喜歡的詞彙
讓人食指大動的「味覺詞彙」
用「配料型」詞彙刺激大腦感受
琅琅上口就能擄獲人心
加上數字，讓詞彙更俐落
傳達「語感」的助詞，「以一擋百」的標點符號
如初戀般難忘的「初戀詞彙」
轉個彎，決定「噗哧一笑」或「恍然大悟」
使用熱騰騰剛出爐的詞彙
改變詞彙順序就能改變第一印象
貴賓放最後，貴重詞彙擺第一
為句子注入活力的「動作動詞」
詞彙也有顏色之分

第五章　一個詞彙就夠了
以一擋百的詞彙使用法

聽過一次就上鉤的「扳機詞彙」
以刺激傳達訊息的「感染力詞彙」
為句子注入活力的「力量詞彙」
文案高手愛用的詞彙
讓長文變得不煩人的「導引詞彙」
說明的詞彙，說服的詞彙
多功能的「以一擋百」詞彙
全球最佳行銷專家票選「最暢銷詞彙」
詞窮時就借用一下吧
與上百句話勢均力敵的一個詞彙

第六章　光是「詞彙」就討人厭
烏龍詞彙使用法

讓人停止閱讀的「煞車詞彙」
令大腦產生錯覺的「烏龍詞彙」
拜託別想起大象
絕對禁止的「蠻橫詞彙」
強力推薦的「善良詞彙」
自我介紹裡最討人厭的「反感詞彙」
過度親切會趕跑上門的客人
討厭的東西光是「詞彙」就討人厭

第七章　你也能成為詞彙高手
輕鬆實踐的用詞習慣

培養對詞彙的感受力
「抄寫」的力量
鍛鍊你的詞彙肌肉
抄寫後練習改寫
正確的文法能養活你
專屬秘密武器，「小抄」

後記　選詞要用心

序：換個詞，大不同

第一章　小詞彙的大效用
選對一個詞彙的力量

在言語即商業的時代，為你說的話加亮點
拯救爛句子的詞彙之力
最少的詞彙最大效果法則
搶先佔有詞彙的人是贏家
選對一個詞彙的力量

第二章　用詞彙深入人心
頻率詞彙使用法

特別能深入人心的詞彙
配合對方的自私頻率
禁止誘發思考的「單刀直入」詞彙
聽到當下就會集中注意力的詞彙
暱稱，為名字增添趣味的詞彙
讓陌生的他人成為「我們」的夥伴
「一句話」深入腦海的秘密
讓消失的主詞復活
使用「對方想聽的詞彙」
打開對方心中金庫的秘密鑰匙
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