大標@爆紅無法複製，但成功行銷可以學習

行銷有很多策略，每個人的需要也大不相同。在社群行銷的年代，如何把品牌的商品賣出去，可能已經不是品牌行銷的唯一目的。不論是個人品牌還是商業品牌，與受眾的互動在社群上越來越重要，在過去與粉絲互動並且屢屢突破追蹤數的過程中，讓我學到最多的就是在粉絲身上。

社群行銷好像成為這個年代的顯學，這個東西好像不做不行，又有太多平台跟管道，別說一般中小型品牌經營者不知道如何選擇經營，有時大品牌也是跟著時代不斷地嘗試中。當我們感到迷惘或不知道該怎麼做時，一定要記得回歸到行銷的初衷，也就是最終目的到底是什麼。

打開書的你，可能會有點訝異：「怎麼不是Instagram的行銷專書呢？」，畢竟過去大家所認識的我是在Instagram行銷的領域。

這本書，不是一本教你如何使用社群平台的介紹書，而是一本在未來五年甚至十年，都可以參考的「思維工具」，這也是我在規劃書的內容時給自己的期許，希望大家可以將這些心法運用在社群經營上。

每次在接受專訪或講座對談時，大家都會很好奇做電商系統的我，為什麼突然要研究社群行銷？在創業做系統之前，我一直都是在媒體業工作，對傳統的行銷模式有相當程度的了解。

創業後，公司一開始面對的幾乎都是傳產客戶，和夥伴們替客戶做各種的ERP系統導入、串接模組等。直到接觸了東南亞零售批發客戶後，才開始踏入電商業。做網拍和零售是我年輕時的嚮往，覺得可以實際把選品賣出去的成就感是無與倫比的。為了要替客戶測試，自己也開始賣賣小東西，這是當初踏入電商的起點。

在社群行銷和廣告投放的工作之間，一直以來都覺得Instagram是個相當有趣、特別的社群平台。它的多變、趣味性，對世界商業經濟的影響和使用者習慣的改變，令我想深入研究，也開啟了自己設定個人品牌在Instagram的一場大型社群開箱實驗。身為一個外型普通的平凡人，一年左右能在社群上擁有十萬粉絲追蹤的成效，讓我更加願意投入分享各種實用的行銷經營心法。

行銷是沒有公式可以套的，任何方法也都要依照品牌現況和執行時序擬定策略。雖然爆紅無法複製，但是仍可以參考過去各種成功的案例，嘗試實行在自己的經驗中。在這其中，我更發現社群行銷的部分，首先要喜歡自己做出的內容，受眾才會開始正視品牌，也就是要投入更多的感情。

操作粉絲團也好、經營Instagram也好，粉絲互動就是一場長期的感情經營，世界在變、受眾也會變，掌握粉絲口味的人就能在社群行銷上掌握流量和銷量。除了觀察社會變化，也要確實深入其中，在行銷的路上我也一直不斷發現新玩法，並時時刻刻修正自己的觀念和不停學習。直到現在，仍然覺得身在行銷的世界裡非常有趣與充滿新鮮感。

這是我的第一本作品，希望可以透過過去的經驗和成功方法，幫助任何想要增加粉絲互動、品牌轉換的行銷人。

大標@爆紅無法複製，但成功行銷可以學習

行銷有很多策略，每個人的需要也大不相同。在社群行銷的年代，如何把品牌的商品賣出去，可能已經不是品牌行銷的唯一目的。不論是個人品牌還是商業品牌，與受眾的互動在社群上越來越重要，在過去與粉絲互動並且屢屢突破追蹤數的過程中，讓我學到最多的就是在粉絲身上。

社群行銷好像成為這個年代的顯學，這個東西好像不做不行，又有太多平台跟管道，別說一般中小型品牌經營者不知道如何選擇經營，有時大品牌也是跟著時代不斷地嘗試中。當我們感到迷惘或不知道該怎麼做時，一定要記得回歸到行銷的初...

推薦序
作者序──爆紅無法複製，但成功行銷可以學習
Ch1 社群圈粉時代
Lesson1 大環境下的社群生態
必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢
「社群化」已成為生活的一部分
時代的共同語言變化
深入了解演算法依據，讓經營事半功倍

Lesson2 Instagram的社群特性
高封閉性、互動親密，介面變化多樣
無心插柳的親密度
一百個人就有一百種介面
讓消費者主動散播的打卡能力

Lesson3 打造個人社群圈
創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度
不同平台內容產出的策略

Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價
讓品牌快速成長與長久經營的關鍵
社群平台洞察報告
粉絲回饋幫助品牌優化行銷內容
調整內容反映出對粉絲的重視感

Lesson5 如何開始經營社群及規劃？
找出適合自己的平台與經營主題
挑選品牌經營主題前，先想好策略
社群經營的工作角色分配

Lesson6 品牌經營的圈粉關鍵
與粉絲互動情感交流最具指標性
三大細節安排決定圈粉成敗
測試最能讓粉絲停留的內容
留意外在因素影響測試的準確性
Ch2 進入經營社群的最佳狀態
Lesson7 決定你的社群平台
多元社群經營搭配，截長補短、降低風險
各平台的使用度及優劣分析
雞蛋不要放在同個籃子裡

Lesson8 了解你的競爭對手
設立競品才能明確釐清品牌定位
跳脫同溫層，找出真正的競品
如何解析競品數據監測？

Lesson9 知己知彼百戰百勝
了解社群風向，提升對競品的觀察敏銳度
突破視野的產業觀察
如何創造更高討論度的曝光
如何培養社群敏銳度

Lesson10 流量大小代表著數字成效
商業品牌若操作得當，流量自然轉換收益
洞悉產業分析報告，精準掌握流量變化
大分潤時代──流量帶來的收益

Ch3 和粉絲談場戀愛吧！
Lesson11 找到品牌的潛在受眾
深入理解演算法變化，和粉絲一起生活
演算法對我們的幫助
演算法決定了社群經營指標及觸及率
時程分析是理解粉絲的最快捷徑
觀察粉絲如何在社群上過生活

Lesson12 與粉絲的感情需要長期培養
互相交流、建立信任感，有效讓品牌不斷擴大
正確幫粉絲分類貼標
熟客經營與鐵粉經濟

Lesson13 如何快速培養鐵粉
主動發起討論議題、不斷與粉絲對話
設定培養策略
發問互動，主動索取粉絲看法
與粉絲一起生活、成長
打破錯誤的目標族群設定
成為一個肯對話的人

Lesson14 建立品牌風格與影響力
展現個人氣質理念，產生強大帶客力
在社群上發揮影響力進而產生導購
掌握話語權，能讓品牌走在最前端

Lesson15 社群真實感的吸引力
誠實的店家比便宜的店家更值得信任
真實感能帶來更多營業轉換
讓粉絲替品牌傳道

Lesson16 人味與在地化經營
增加溫度、不過於制式化的素材是關鍵
不完美的內容，更能快速打中目標族群
吸引在地居民的深入式行銷

Ch4商業與專業的內容設計
Lesson17 兼顧粉絲的閱讀習慣
設計一眼抓住受眾目光的品牌版面
版面形象就是你的名片
塑造鮮明的個人品牌風格與版面

Lesson18 加強品牌識別度
統一視覺風格，選擇具一貫性的版面色
固定版面識別色，加深產品印象
情感互動提高品牌心占率

Lesson19 設計繼續點閱的精準文案
段落整理、下對指令，大幅提升粉絲追蹤率
整理文案段落與提升易讀性
不同平台上採用不同的指令訊息

Lesson20 簡易的五感文案
讓受眾迅速成為粉絲的共感發文訣竅
持續讓版面活絡，追蹤人氣火速成長
自然吸引造訪人數的技巧

Ch5 品牌人設與粉絲對話
Lesson21 小編從哪裡來？
優秀的品牌小編，是維持形象的必備要素
誰最適合當小編
品牌人物的社群設定

Lesson22 品牌與個人的社群觀感
團體經營與個人經營的成功祕訣
團體品牌的經營
個人品牌的經營
社群人物具有一定帶客力

Lesson23 賣商品不如賣情感
會說打動人心的故事，才能擄獲粉絲的心
與眾不同的故事型商品更有價值
用對的頻率語言傳遞訊息
說服受眾，順利破冰縮短距離
新潮網路用語≠共同語言

Chapter6 圈粉之後，更重要是建立忠誠度
Lesson24 記憶度是最重要的
「獨一無二」讓自己成為最具指標性的品牌
具備各種獨特性，粉絲不得不選你
停滯期，請重新檢視思考邏輯
社群內容該如何分類、分析
放大個人特色，培養個人意見
不只賣東西，更要賣得讓人印象深刻

Lesson25 各式各樣的圈粉生態
利用引導式互動圈粉，小心降低貼文觸及率
抽獎換追蹤，治標不治本
免費創作式累積粉絲的誘餌

Lesson26 爆紅後熱度不下滑的祕密
掌握社群熱議的時機，幫品牌不斷加分
爆紅熱度再延伸
爆紅後成為專家

Lesson27 商業銷售與長久經營思考
社群平台變化隨時影響消費者購買習慣
以社群平台當作受眾發聲的舞台
阻斷被比價的四大重點

Lesson28 商業帳號常犯的三大錯誤
不追求完美、避免無用廣告、勿踩平台地雷
不追求無謂的完美
降低無用的廣告訊息
勿踩社群平台的禁忌

Lesson29 不要買粉絲數
不執著於粉絲多寡，高互動率才是不變王道
虛情假意的買粉生態
商業合作的參考依據
假動作的壞處

推薦序
作者序──爆紅無法複製，但成功行銷可以學習
Ch1 社群圈粉時代
Lesson1 大環境下的社群生態
必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢
「社群化」已成為生活的一部分
時代的共同語言變化
深入了解演算法依據，讓經營事半功倍

Lesson2 Instagram的社群特性
高封閉性、互動親密，介面變化多樣
無心插柳的親密度
一百個人就有一百種介面
讓消費者主動散播的打卡能力

Lesson3 打造個人社群圈
創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度
不同平台內容產出的策略

Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價
讓品牌快速成長與長久經...