名人推薦：璞成心理學堂創辦人/璞成心遇空間心理諮商所所長 蘇絢慧 暖心推薦

P.140-147

藏在不禮貌的背後，更重要的事

一個人要展現出禮貌，

前提是他得先具備消化「失望和挫折」的能力。

當一個人不懂得如何處理自己的失落，

他便會任由情緒綁架自己的理智。

踏進咖啡店，一陣響亮的哭聲吸引我的注意，循線望去玻璃櫃前有個小男孩，一隻手扯著母親的衣角，另一隻指著巧克力蛋糕的照片，說：「我要、我要。」絲毫不見照片後方「售完」二字。

也許是這兩個字太難，超越他可承受的範圍。小男孩完全沉浸在自己的堅持中，不斷搖晃母親的身體。

一旁的母親看得出來很尷尬，hold不住小男孩的脾氣，只好把希望放在服務人員上：「你們廚房都沒有了嗎？幫忙一下，就讓小孩子開心嘛！」

店員有禮貌地回答：「不好意思，我們蛋糕都是現做的，賣完就沒有了。真的沒有辦法。」

媽媽：「一塊蛋糕而已，沒有這麼難吧！你們現在就做，應該很快就好。」

店員臉上寫滿無奈，試著解釋製作流程，但媽媽就像跳針的留聲機，不斷repeat：「趕快做啦！」尖銳的聲線和小男孩如出一轍。

店裡頭被驚擾的客人開始竊竊私語，有些還拿出手機將鏡頭對準那對母子。隱約中，我聽到「禮貌」這個關鍵字、配上嗤之以鼻的笑容，很明顯地，群眾做出了判斷，默默在心中下好標題，說不定待會就能在社群網站上看到這則消息。那對母子可能沒料到，他們還沒走出店，店外早已排滿了愛窺伺的人們，等著對他們指手畫腳，品頭論足。

正當我還在思考，為何這位母親會選擇在孩子面前，為難素昧平生的店員時，內場走出一位矮胖的中年男子，表情凝重地靠近那對母子。

我感覺自己的手心微微出汗，生怕下一秒男子會出手傷人，讓這場鬧劇變得更加荒唐。

沒料到，那看似凶惡的大叔竟只是蹲下身，挨在小男孩身邊，用很溫柔的語氣說：「你很想吃巧克力蛋糕啊！」小男孩啜泣點頭。

「但蛋糕賣完了，你曉得嗎？」小男孩向後退了兩步，眼神望向母親，又收回來怯生生地說：「知道。」

大叔微笑：「你想吃蛋糕，但賣完了，你吃不到，很難過，好像胸口痛痛的，不知道該怎麼辦？只好跟媽媽說，要媽媽幫你想辦法，對嗎？」男孩再度拉拉母親的手。此刻，母親停止咆哮，瞪大眼看著眼前的男子。

「你有感覺媽媽已經很努力幫你問了嗎？」小男孩用力地點頭。

大叔伸出手摸了男孩的頭：「真乖！但叔叔告訴你，今天的蛋糕都賣完了，不是媽媽故意不買給你，也不是那個賣蛋糕的姊姊故意藏起來，剛好你來就沒有了。叔叔知道你吃不到蛋糕很難過，但我們必須接受這個結果，才算是長大的表現。你有想要長大嗎？」

「有！我明年要讀大班。」稚嫩的聲音搭配認真的表情，簡直和剛剛判若兩人。

「既然你要讀大班，那你告訴媽媽：﹃沒有巧克力，沒關係。我們下次再來吃。﹄好嗎？這樣老師才會覺得你夠成熟，可以上大班的課喔！」

小男孩轉過身，大聲地對著媽媽說：「媽媽，我今天不想吃蛋糕了。我要上大班，下次再吃巧克力。」

原本盛氣凌人的媽媽忽然找到台階下，趕緊和男子道謝，準備轉身離去。

男子喚住母親，從櫃檯上拿了張名片，客氣地說：「這位媽媽，我答應小朋友下次來有巧克力吃，為了不讓他失望，能否請你來店前，先打個電話給我們，好為你們先保留。這樣就不會讓小朋友因為失望又難過地哭了。」

母親接下名片，用力點頭，緊咬的下巴、微顫的雙唇，彷彿在忍住淚，不讓情緒溢出來。

那瞬間，男子不只融化小男孩的心，同時，也給那位無助的母親最具體的安慰。

他並沒有指責這對母子不禮貌，不懂得尊重人。恰恰相反的是，他深刻地明白一個人要展現出禮貌，前提是他得先具備消化「失望和挫折」的能力。

當一個人不懂得如何處理自己的失落，他便會任由情緒綁架自己的理智。偏偏禮貌這種程式，是安裝在大腦最後的區域，若非有一定的修養和自制，是很難打敗情緒，突圍而出。

假如剛剛，男子沒有先承接住男孩的難過，幫助他鬆綁情緒的枷鎖，直接要求小男孩要遵守大人的規矩，小男孩是不可能學到「即使挫折，我們還是能夠保持著彈性和希望」。

就像他的母親，容易被意外給困住，一旦超乎預期，就失去應變的能力，只能用最原始的反應，強迫別人配合。

也或許這位母親在過去的生命中，沒人告訴她該如何面對失落。於是她不知道該如何消化孩子的挫折感，只能把這麼大塊的情緒，Control&C＋Control&V（複製貼上），原封不動再丟向店員。

一個小小的情緒流彈，瞬間造成三個人重傷。孩子為難母親，母親為難店員。

好險！男子用包容打斷了這個骨牌效應，一旁用眼神持續圍觀的客人們，又恢復了嬉笑聲。

看著那個男孩，我忽然懂了。

「當一個人不禮貌的時候，不是因為他很壞，可能他真的太失望了。重要的不是給他最想要的東西，而是讓對方理解：他的難過，你收到了。當沉重的情緒被接住，他才能看到自己還有別的選擇。」

最後，獻上我最崇拜的心理學大師歐文．亞隆（IrvinYalom）書上的一句話：「當一個人能接受選擇的有限性，他才能優雅地長大。」

祝福你成為一位實至名歸的「大人」！

P.140-147

藏在不禮貌的背後，更重要的事

一個人要展現出禮貌，

前提是他得先具備消化「失望和挫折」的能力。

當一個人不懂得如何處理自己的失落，

他便會任由情緒綁架自己的理智。

踏進咖啡店，一陣響亮的哭聲吸引我的注意，循線望去玻璃櫃前有個小男孩，一隻手扯著母親的衣角，另一隻指著巧克力蛋糕的照片，說：「我要、我要。」絲毫不見照片後方「售完」二字。

也許是這兩個字太難，超越他可承受的範圍。小男孩完全沉浸在自己的堅持中，不斷搖晃母親的身體。

一旁的母親看得出來很尷尬，hold不住小男孩的脾氣，只好把希望放在服...

包裝在療癒文底下的勵志書 楊嘉玲

《早點這樣想，該多好：從卡住的路轉彎，當一個幸福飽滿的大人》是我的第七本書，也是我最期待出版的一個小孩。

記得十七歲，在那個還需要考聯考，練習寫作文、背格言、套格式，拿高分的年代，每兩個星期交一篇文章，爬滿六百字稿紙是例行公事。

許多次，我用心琢磨的文章，到了國文老師手中，只剩下「情溢乎辭」四個字。

記得第一次收到這個評語時，好一陣子，我難過到無法提筆寫作。我覺得自己文筆太差，寫不出韻味，才會讓人覺得呆板，不夠生動。那時，我覺得當一個作家，是一件遙不可及的事情。

後來，糊里糊塗，念了研究所，為了畢業，又得提筆寫作。只是這次不一樣，要寫的不是短篇作文，而是長篇論文。有了先前的經驗，我認定自己不適合走抒情路線，刻意把筆風調整到理性、條理，把所有豐富的情感全拿掉，心想：這樣就不會失敗、重蹈覆轍了吧！

好不容易，熬到畢業，完成一本近三十萬字的論文，還得了獎，有幸被出版社賞識，獲邀將論文改寫成平易近人的書籍，讓更多人知悉。

拿到合約那一刻，我欣喜若狂，我居然可以出書，當作家，實現小時候的夢想！

那年我剛好二十七歲，我以為「十年磨一劍」，真的要在自己身上驗證了。如果真的順利出版，或許有機會寫一本勵志書呢！書名就叫做《夢想這條路，爬也要爬完—爬格子教我的十件事》。

覺得書名很矬？我也這麼認為，所以老天爺沒讓我如願以償。

在幾經修改、討論後，出版社做出一個困難的決定，他們退了我的合約，告訴我這個題目不適合出版。用很溫柔的方式繞彎，暗示我：我的寫作能力，還不行。

記得那天下午離開出版社，明明豔陽高照，我卻冷得全身發抖。我以為這輩子不可能了。不管是擲地有聲的論述，還是溫柔感性的分享，我都寫不好。

＊＊＊

有些熱情，是刻在基因裡，它會持續呼喚你，直到你行動為止。

後來臉書盛行，只要會打字，所有人都能是作家。

因為放不下寫作的快樂，我和自己做了一個約定，每天都要寫一則短文，記錄自己的心情和感想。

沒有字數限制，也沒有主題束縛。唯一有的，就是既然要花時間、花心思寫東西，就該寫一些對世界有幫助的內容，不耽誤別人時間，不影響別人情緒。

不謾罵、不抱怨，是我對自己最低的要求。

沒有鳴笛，也沒有吹哨，旅程，就這麼開始。

就像爬山，起初的興奮感，會讓人對自己充滿信心，覺得目標一點都不困難。一天一句話，怎麼可能做不到呢？

然而，就算只是重複普通的動作，持續走路、反覆抬腿。當新鮮感一過，體能耗盡後，簡單的事，仍會擊潰你的心智。

好幾次，寫不出來，坐在電腦前，焦慮、痛苦、憤怒，打在螢幕上的字，出現又消失。最後，和我對望的，仍是一整欄的空白。

也曾花一、兩個小時，在書桌前找靈感，就是找不到一句話，能讓自己滿意。

更像灰姑娘，拚命地要趕在午夜十二點鐘響前，寫下十個字，履行當日的誓言。（最晚的一篇是十一點五十八分）

我不只一次問自己：還要堅持嗎？有人會在乎嗎？

但靜下來，我聽見心谷傳來陣陣回音：走吧！走吧！為自己而寫，越孤獨的路，越是自由。

就這樣，我持續寫了三年，一千多則短文。不論我在世界的哪一個角落，快樂健康也好，低潮發燒也罷，只要有網路，就沒有缺席的理由。

就像上班要打卡一般，寫作，已經變成是我每天活著的痕跡。

我非常感謝這段旅程帶給我的一切體會。如果沒有每天堅持一句話，一點點、一步步，把傷修復、把心加熱。可以確定的是，今天不會有任何一本，掛著我名字的書誕生。

＊＊＊

有人說：幸福不是故事，不幸才是。

照道理，我如願出了書，還不只一本，故事早已有了happyending，不是嗎？

理智上，我也是這麼告訴自己的，但長期以來，我對作家這個稱謂，一直有距離，覺得自己配不上。

在我心中，所謂的好作家，是可以用很簡單、純粹的話，就讓人體悟到不同的觀點。讀完他／她的文字會有一種醍醐灌頂、通體舒暢的感覺。把一件很小的事情，說得動人、理得透澈，才是真正的書寫者。

用這個標準看自己，先前出版的書籍，是有些刻意了。

打個比方，那些書就像是做足了前置準備、精心烹調的大菜，功能目的很清楚，卻讓人很難細細品味，會擔心不整盤吃完，就得不到效果。

可人生不是每一件事情、每一個道理，都需要這麼費神了解。

從事諮商工作，十餘年來，聽過無數的故事，解過無盡的困惑。不難發現，人們會在乎的事情，無非就是那幾件，不脫溝通、關係、生涯、自我，交織而成的旋律，就是每一個人獨特的成長曲。

這本書所收錄的文章，像是我在諮商路上，不同季節所遇到的人事物，從中擷取我最有感的體會，作為新鮮的食材，再搭配最對味的文字醬料，醃漬成開胃小菜。

無論你現在需要或喜歡吃的是哪一種菜系，這一碟碟當令小菜，就像是個鉤子，引發你對某些議題的好奇後，進而再花力氣探詢每個主題背後，更完整的論述或解決方法。

這本書很適合當作睡前或旅行小書，可以隨時翻開、隨處放下，用最輕鬆、舒服的狀態閱讀。

不管令你迷惘的是愛情、工作、人際、熱情，還是家庭，你都能夠在這本書的某些角落，得到撫慰與提點。

這些文章也像是我寫給個案的情書，把那些沒來得及說完的話、放不下的牽掛，化成文字，寄給每一個還在人生路途上奮鬥的旅人。希望這一絲一縷的關懷，能在疲憊時，提供一些依靠與鼓勵。

你不孤單，你的心情，有我來懂。

＊＊＊

今年，我三十七歲，距離那個天真的少女，恰恰二十年。這才明白，要成就一把劍，十年是磨不亮。

國文老師給的評語沒錯，我真的沒有天分，才會需要比別人多花一倍的時間，學會擺放情感，用剛剛好的熱度，把文字呈現出來。

如果你讀這裡面的文章，感覺溫暖，一字一句像熨斗般，撫平你紛亂的心。別忘了，這本書的作者，曾被退稿、作文拿低分，裡頭看似療癒的文章，你都可以把它當作勵志文來讀，激勵自己堅持下去。

回首來時路，從「情溢乎辭」到「情盡乎辭」，一字之差，竟相隔二十年的距離。這才明白，水如果一直走在平坦河道上，就激不起任何的水花，斷崖是河的挫折，卻也造就了壯闊的瀑布。

謝謝，從沒放棄寫作的自己，你的名字，是我心中最喜歡的作家之一。

包裝在療癒文底下的勵志書 楊嘉玲

《早點這樣想，該多好：從卡住的路轉彎，當一個幸福飽滿的大人》是我的第七本書，也是我最期待出版的一個小孩。

記得十七歲，在那個還需要考聯考，練習寫作文、背格言、套格式，拿高分的年代，每兩個星期交一篇文章，爬滿六百字稿紙是例行公事。

許多次，我用心琢磨的文章，到了國文老師手中，只剩下「情溢乎辭」四個字。

記得第一次收到這個評語時，好一陣子，我難過到無法提筆寫作。我覺得自己文筆太差，寫不出韻味，才會讓人覺得呆板，不夠生動。那時，我覺得當一個作家，是一件遙不可及的事情。 ...

Chapter1 真正的熱情，成熟於冷靜的規劃生涯篇
•天下最遠的路是捷徑 22
•別讓你的熱情，變成一種「神話」 28
•沒有定位好想去的方向，再多羅盤也沒用 34
•你不可能愛上一座花園，卻不要裡頭的毛毛蟲 40
•逃避辛苦的機會，等於放棄自己成為更好的人 44
•做最好的準備，但不用準備到最好 50
•風格，就是成為唯一的自己 54
•理想和夢想的差別 60
•拒絕，是為了專心擁有你真正在乎的事情 66
•寫給生命的情書 72

Chapter2 自由來自於你願意承擔多少限制成長篇
•沒有一個道理可以用一輩子不改變，就像你不會永遠穿十五歲的衣服 80
•自由相對論：你的輕鬆是拿希望去換的嗎？ 86
•追求完美，不該是你用來拖延的遮瑕膏 92
•面對改變，難的不是方法，而是知道「不知道」 98
•別讓你的優秀，阻礙了明天的成就 104
•信任，來自於你終於搞定了自己 110
•別讓嫉妒綁架了你的 114
•懂吃苦，就長大了 122
•你能分辨幻想和真實嗎？ 126
•不完美，卻更完整 134

Chapter3 那些沒說出口的，才是你需要仔細聆聽的溝通篇
•藏在不禮貌的背後，更重要的事 140
•隱形的高牆：抗拒背後沒說出口的話 148
•有效的說服，來自於你願意先進入對方的世界 158
•別把「偏見」當「直率」，你不是講話直，是講話刺 166
•別被別人的眼光給套牢 174
•你是正常說話，還是在演偶像劇∼人生如戲？（上） 180
•你是正常說話，還是在演偶像劇∼人生如戲？（下） 188

Chapter4 一個人能讓你多開心，你就會對他有多關心關係篇
•親愛的，那不是愛 198
•別讓你的愛輸給了時間 204
•當關係沒有愛，只剩下責任，該不該繼續？ 210
•真要對人好，就別留下陷阱考驗他 216
•花甲阿嬤教我的事 222
•會不會你也成為了你最討厭的人？ 230
•別讓人習慣對你不認真 236
•你值得更好的，但你有真的更好嗎？ 242
•你和他人的關係，是一種假性親密嗎？ 250
•你正在被軟土深掘嗎？從旅日球星的新聞中，我們可以學到的事 256
•聽見心跳的聲音 262

Chapter5 每一個世代，都有屬於自己的style世代篇
•嗨！女孩 270
•關於長輩圖，你其實不用那麼糾結 278
•你對青春過敏嗎？ 284
•我還年輕，心情還不定 292

Chapter1 真正的熱情，成熟於冷靜的規劃生涯篇
•天下最遠的路是捷徑 22
•別讓你的熱情，變成一種「神話」 28
•沒有定位好想去的方向，再多羅盤也沒用 34
•你不可能愛上一座花園，卻不要裡頭的毛毛蟲 40
•逃避辛苦的機會，等於放棄自己成為更好的人 44
•做最好的準備，但不用準備到最好 50
•風格，就是成為唯一的自己 54
•理想和夢想的差別 60
•拒絕，是為了專心擁有你真正在乎的事情 66
•寫給生命的情書 72

Chapter2 自由來自於你願意承擔多少限制成長篇
•沒有一個道理可以用一輩子不改變，就像你不會永遠穿十五...