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東弘樹

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擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授！ (電子書)

作者：

東弘樹

出版日期：2021-10-27
出版社：台灣東販股份有限公司
奧客別這樣！你又不是神！我也是人生父母養的！如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」，那客訴就一點都不可怕！本書將明確地定義「好客」＆「奧客」這兩種極端的存在，讓你了解如何快速以客觀的條件判辨出誰 ...

擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授！

作者：

東弘樹

出版日期：2021-10-27
出版社：台灣東販股份有限公司
奧客別這樣！你又不是神！我也是人生父母養的！如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」，那客訴就一點都不可怕！本書將明確地定義「好客」＆「奧客」這兩種極端的存在，讓你了解如何快速以客觀的條件判辨出誰 ...
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