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萊奧．艾魯西

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客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇

作者：

萊奧．艾魯西

出版日期：2008-09-16
出版社：臉譜
世界上沒有所謂35%的忠誠度，只有百分之百或零。沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一，有些企業甚至砸了大錢做公關，全力維持與客戶的關係，但在開發新客戶及維繫舊客戶的工作上，仍成效不彰。以客戶策略見長 ...
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