把「不可能」變「可能」—
當一個「可以讓孩子許願」的媽媽

如果把人生比喻成一場撲克牌遊戲，剛入行時的我，拿到的可以說是一手爛牌，甚至連玩牌的勇氣都沒有。
現在很多人看我站在台上很有自信、帶著十多組團隊，以為我天生就是業務高手、吃保險這行飯的。事實上，轉職前的我是個「社恐（社交恐懼）」到極點的人，我不知道要說什麼、不知道怎麼聊天，眼神總是迴避。我選擇去加護病房（ICU）當護理師，除了覺得救人很偉大，很大一部分也是因為那裡比較封閉，不用應對複雜的人際關係。三十二歲那年，我帶著這種「不敢跟人說話」的性格跨進保險業，在安聯人壽鋒鼎體系開始我的創業人生。
當時的我沒什麼人脈，家裡的保單早就被同樣是做保險的親戚長輩做完了，我根本沒人可以找，也不知道如何開始。沒想到，這七年來，我靠著「把保險生活化」的習慣，連續三年獲得了全國的「增員王」這個獎項。
剛轉職時，我的客戶散布全台。保險從來就不是「朝九晚五」的工作，為了配合客戶，我常在深夜往返南北，談完規劃時往往已經半夜。我永遠記得那些凌晨兩、三點，一個人開車在國道上往返的夜晚。當時的高速公路兩旁完全沒有路燈，那種黑壓壓的壓迫感就像要把整台車吞掉一樣。在那種累到不行又只有一個人的時候，恐懼感真的很真實。我常邊開車邊問自己：「我到底在幹嗎？我的選擇對嗎？這麼拚命真的能換來想要的未來嗎？」
每當這時候，我就會想到NBA湖人隊球星柯比（Kobe Bryant）。曾經有記者問他為什麼能如此成功？他反問：「你見過凌晨四點的洛杉磯嗎？」原來他每天凌晨四點就起床練球，數十年如一日，造就他能在人前輕鬆優雅的命中籃框，這種極致的自律一直深深影響著我。
凌晨四點的洛杉磯很美，但半夜三點的高速公路真的很恐怖。雖然心裡害怕，但我選擇像柯比一樣，在別人休息時依然努力不懈。為了讓自己更專業，我讀了很多頂尖保險前輩寫的書，把他們幾十年的經驗當成導航。在邊做邊學的過程中，應證了前輩說的「量大，人瀟灑」的道理。當你見的人夠多、行動量夠大，偶爾被拒絕或是黑夜裡的恐懼，都不會讓你退縮或受傷，因為你知道自己正在通往成功的路上。

把「不可能」變「可能」—
當一個「可以讓孩子許願」的媽媽

如果把人生比喻成一場撲克牌遊戲，剛入行時的我，拿到的可以說是一手爛牌，甚至連玩牌的勇氣都沒有。
現在很多人看我站在台上很有自信、帶著十多組團隊，以為我天生就是業務高手、吃保險這行飯的。事實上，轉職前的我是個「社恐（社交恐懼）」到極點的人，我不知道要說什麼、不知道怎麼聊天，眼神總是迴避。我選擇去加護病房（ICU）當護理師，除了覺得救人很偉大，很大一部分也是因為那裡比較封閉，不用應對複雜的人際關係。三十二歲那年，我帶著這種「不敢跟人說話」的性格...

作者序
把「不可能」變「可能」—當一個「可以讓孩子許願」的媽媽 ∕ 11

第一部：覺醒與重練—脫下白袍的勇氣

‧別讓「安穩」，成為限制你的天花板 ∕ 20
‧瞞著婆婆做保險—為什麼我選擇一個「沒人看好」的行業？ ∕ 26
‧當全世界都以為你沒有「市場」時 ∕ 32
‧倒著做保險—從需求出發 ∕ 35
‧拿了一手爛牌的逆襲之路 ∕ 40

第二部：商業思維的建立—打破保險框架「創造市場」

‧用一句「好」，開啟增員之路 ∕ 46
‧從社區到校園，把保險生活化 ∕ 51
‧辦活動，從「找客戶」到「創造市場」 ∕ 56
‧換個圈子，讓劣勢變成優勢 ∕ 61
‧選一個正在上升的賽道，開始增員 ∕ 65
‧讓「辦公室」成為你的最強後援 ∕ 69
‧善用工具「九宮格」，讓行銷與增員雙管提升的魔法 ∕ 75
‧用生命靈數，看懂客戶的「隱藏需求」 ∕ 82

第三部：增員是事業的靈魂—打造自動運轉的系統

‧辦活動，是最好的增員 ∕ 88
‧增員是一場看不見終點的長跑 ∕ 95
【案例】從文創女孩到保險專業—小夏的變身之旅 ∕ 99
【案例】從FBI式審問到真誠的人設改寫—重塑劇本18歲的銘霞 ∕ 107
【案例】美容師Grace的逆轉人生 ∕ 111
【案例】做保險要先算命？—從職業軍人到專業講師的咨咨 ∕ 117
【案例】不當鋼鐵接班人—企二代的轉身，從零打造自己的王國 ∕ 123
‧開著遊艇找老鷹，我的高端市場開發學 ∕ 128
‧降維打擊：保險之外的「專業護城河」 ∕ 132

第四部：組織賦能與系統—打造高定著率的戰鬥團隊

‧MDRT 互補式領導與組織管理學 ∕ 140
‧系統化的夢想實踐：從 CEO 計畫到 PRP 即時檢討 ∕ 148
‧留人要先留心：「三層次面談」與「箱型時間」 ∕ 153
‧不挑老鷹或小雞，只要求「斷捨離」 ∕ 160
‧增員不只是找業績，更是對一個人的人生負責 ∕ 164
‧創新，是團隊維持生命力的核心 ∕ 168

第五部：僕人式領導的願景—從賺錢到成就他人

‧僕人式領導的修練 ∕ 178
‧團隊難？行銷難？—從業務高手到領導者的「兩人三腳」哲學 ∕ 182
‧每一位優秀的新人，都是「補救」回來的 ∕ 188
‧在領導人之前，要先學會「被領導」 ∕ 197
‧雁行理論：不讓任何一隻鳥獨自落下 ∕ 203
‧從量變到質變：我的 MDRT 團隊願景 ∕ 206

MDRT團隊願景 ∕ 209

作者序
把「不可能」變「可能」—當一個「可以讓孩子許願」的媽媽 ∕ 11

第一部：覺醒與重練—脫下白袍的勇氣

‧別讓「安穩」，成為限制你的天花板 ∕ 20
‧瞞著婆婆做保險—為什麼我選擇一個「沒人看好」的行業？ ∕ 26
‧當全世界都以為你沒有「市場」時 ∕ 32
‧倒著做保險—從需求出發 ∕ 35
‧拿了一手爛牌的逆襲之路 ∕ 40

第二部：商業思維的建立—打破保險框架「創造市場」

‧用一句「好」，開啟增員之路 ∕ 46
‧從社區到校園，把保險生活化 ∕ 51
‧辦活動，從「找客戶」到「創造市場」 ∕ 56
‧換...