第3招 規定和程序的運用

思考點
傳統上總是認定，發生在課堂的主要問題是學生缺乏服從性。但事實正好相反，因為其實問題最常出在老師缺乏定義明確且貫徹實施的規定和程序。然而，這並不表示，只要老師具備了清楚界定的規定和程序，就能輕鬆管教學生——他們還是會面臨管教方面的挑戰。不過，能有條理地釐清規定和程序的老師，在管教學生時會遇到的挑戰肯定要少得多。事實上，優秀老師的確也會遇上管教方面的挑戰，但是他們卻很少會有管教方面的問題，這是因為他們知道如何避免讓「挑戰」演變成「問題」。他們的秘訣何在？不外乎是明確而且被貫徹實施的規定和程序！

我們經常發現，許多老師並不明白規定和程序之間的差別，以下簡單釐清和說明：

◆ 規定規範了何麼是「嚴重過失」，如果違反規定，會遭致某些後果（懲處）。
◆ 程序是你希望某件事以某種方式進行，而且每次都遵循相同的方式。
◆ 違反規定的學生必須受到懲處。
◆ 如果學生未遵守某程序，你只需讓這名學生演練這項程序。
◆ 你所設下的規定切記不要超過五項。
◆ 你應該訂定許多程序。
◆ 請記住，規定是用來規範「嚴重過失」，例如不動手打人是我們大家的共識。如果違反上述規定，就得承擔某種明確的結果；而且要讓學生事先知道這個後果。
◆ 程序可以包括：學生應當如何列隊行進、上課想發問時該怎麼做、需要削鉛筆時該怎麼做，以及如何進出教室或隊伍等。

現在來看看當老師將規定和程序混淆時會出現問題。他們可能會在「規定條文」中列入諸如「我不會不按順序發言」的陳述。說到這個，在不當時機開口說話，實在稱不上嚴重的過失。這算惱人的冒犯行為？的確是。是嚴重的過失嗎？當然不是。因此，「我不會不按順序發言」這項陳述，應該被列入「程序」的範疇，而且可以表述成「我們同意在發言之前應該先舉手，並且得到准許。」所以，如果學生不按順序發言，你該如何處置？你只需提醒他發言的程序，必要時再次演練一下。

情況十分清楚：如果學生忘記某項程序，你就讓他們重新演練這項程序；而如果學生違反某項規定，你就處罰他們。

解決方案／課堂策略
規定
先確認在你的課堂上，哪些舉動是屬於嚴重過失。例如以下這個規定：「我們同意不動手打人」。請注意兩件事：一、動手打人是嚴重的過失。我們都不希望學生在教室裡出現暴力行為。二、規定應以正面的方式陳述。最後，設法將你的規定控制在五項之內。把這些規定清楚告知學生，討論一下為什麼這些規定很重要，並說明不遵守規定的後果，然後貫徹實施。你的態度不需要兇惡，但是立場必須始終如一。

程序
不要希望一次就建立好所有的程序，這對學生來說會有點難以消受。你不妨從最重要的程序開始確立，然後每次增加一些新項目。在建立程序時，務必參照六個步驟：

一、陳述程序，並討論它的重要性。
二、示範程序，讓學生明白這個程序確切的步驟。
三、跟學生一起演練。（演練程序並非小學生的專屬練習，就連專業美式足球隊每天都得演練許多程序！）
四、當學生確實遵守程序時，不吝給予讚美。如果學生「忘記」程序，得提醒他們注意。
五、當學生忘記程序，你要保持冷靜，持續和他們一起演練。
六、對所有建立的程序都要一以貫之的實行。

如果你打算建立程序，我們建議你從最重要的一點開始落實。對了，你可知道哪項程序對每個老師來說都是不可或缺？那就是你始終能用來獲得學生注意力的方法。這項程序十分必要，因為如果上課時你無法獲得學生的注意力，你便無法順利教導他們。所以問問自己：「每當你想引起學生注意，你會做哪件事？」你是否擁有某項程序，例如某種用來要求學生注意的訊號？你的學生是否知道你的程序是什麼，他們對它有何反應？或者，你是否嘗試做些動作，像是把手指放在唇邊說「噓……」或「注意聽我說」，甚至突然啪嗒一聲把燈點亮……等許多老師會做卻徒勞無功的舉動？其實要集中學生的注意力並沒有所謂正確方法，然而有些方法卻絕對不會奏效——包括乞求、威脅和警告，都是沒有用的。

最後，無論你的程序是什麼，都必須一以貫之，而且你得和學生們重複演練。你在各種情況下運用時這些程序時，絕不能顯露萎靡不振的樣子。（我們知道有些老師在沮喪時，真的很容易彎腰駝背、面帶病容。這樣子可不好看！）

最重要的是……
有太多老師以為良好的管教方案（包括明確的規定和程序），不外乎表現得和藹可親或疾言厲色，但事情並非這麼單純。管教學生的方式其實還關係到能否前後一致、一以貫之！要知道，如果你總是和藹可親，但是管教方法前後不一致，學生會「喜歡」你沒錯，但你無法管理、進而教導他們。如果你總是疾言厲色，而且所用的方法前後不一致，那麼你的管教注定失敗。如果你疾言厲色，但是管教方法前後一致，情況也許會好些，但效果仍然不理想。當然，如果你永遠和藹可親，而且能秉持前後一致的原則，那麼你的課堂管理會非常成功，教學效果也更容易提升。

所以你得訂定完善的規定和程序，並且從頭到尾徹底實行、不打折扣，這樣肯定能換來學生良好的行為表現！

第5招親愛的，你可以再靠近一點
思考點
許多事實證明，有形的障礙會造成心理的障礙。舉例來說：如果你走進房間與某人碰面，一種情況是：這個人坐在書桌後穆然不動，另一種情況是：他從書桌後面起身，走過來坐到你身旁。試想，哪一種情況比較容易讓人心生畏懼？一旦障礙物（書桌）被移除，威脅感便跟著減輕了。聆聽演講時，講者一直站在講台後說話，或是走下講台與聽眾互動，兩種情況給人的「感覺」也是不同的；隔著餐桌與人一起用餐的親近感，也遠遠比不上兩個人並肩而坐。抓到重點了嗎？讓我們把這個概念運用到課堂上。

解決方案／課堂策略
老師們經常不自覺地用有形的障礙物將自己與學生隔離開來，這種障礙物可能是書桌或講台。即使學生並不認為你刻意製造出有形（或心理上）的障礙，不過他們的行為也說明，至少在潛意識中他們是這麼認定的。在課堂上，如果老師與學生之間存在有形的距離，那麼，學生的不當行為可能會變本加厲。

有什麼方法可以輕鬆解決問題？你只需走出書桌或講台，然後走進學生之中講課就行了！這個簡單的舉動向學生傳達出一個訊息：你「就在這裡」，和他們在一起。此外，你與學生距離越近，他們越不容易作出不當行為。你可以試試看，如果某個學生正在搗亂，你只要走過去、停在他身旁——用不著對他使眼色。你繼續上課，完全不必改變授課步調，就只是站在稍微靠近他的地方——這一招幾乎總是會奏效，能讓他收斂不當的行為。因為學生發現老師緊貼在他們身旁站著，他們比較難搞鬼。

此外還有一件事得注意：大量實驗證明，老師們習慣待在自己的「舒適區」，而且往往會被吸向教室裡某個特定位置。這種情況最好盡量避免，因為大多數的行為問題都發生在距離老師最遠的地方。那該怎麼辦？答案是：保持移動狀態！你不必非得在教室裡轉來轉去，你只需在授課時有目的地移動位置。

問問自己，如果有人問你的教室學生：「你們老師通常站在哪裡？」你的學生能不能回答這個問題？理想的答案應該是：「她會站在各個不同的地方，從來不會在同個位置待太久。」遺憾的是，如果這個學生誠實回答，大多數老師會承認他們往往被吸引到教室裡的某個位置。所以，離開你的「舒適區」吧，設法更靠近你的學生，上課時不停地在學生周圍走動。

最重要的是……
你跟學生靠得越近，他們上課時越能投入，越能展現良好的行為，不會「玩把戲」。「貓不在，老鼠就作怪。」這句話說得一點都沒錯。親愛的老師們，請靠學生近一些，盡量移除有形的障礙。上課時別老是待在講桌後方，你靠學生越近，越不必為他們的行為問題而煩惱，也能減低教書的挫折感。

第3招 規定和程序的運用

思考點
傳統上總是認定，發生在課堂的主要問題是學生缺乏服從性。但事實正好相反，因為其實問題最常出在老師缺乏定義明確且貫徹實施的規定和程序。然而，這並不表示，只要老師具備了清楚界定的規定和程序，就能輕鬆管教學生——他們還是會面臨管教方面的挑戰。不過，能有條理地釐清規定和程序的老師，在管教學生時會遇到的挑戰肯定要少得多。事實上，優秀老師的確也會遇上管教方面的挑戰，但是他們卻很少會有管教方面的問題，這是因為他們知道如何避免讓「挑戰」演變成「問題」。他們的秘訣何在？不外乎是明...

【序言】

「如果家長多關心子女一點就好了！但願我們的校長能有所作為，管一管那些素行不良的學生！如果上一任老師沒有放任他們為所欲為，現在我這班的學生就不會這樣無法無天！」聽起來有些耳熟嗎？是的，我們經常聽到這些說法，甚至連自己也不時這麼抱怨著。但事情的真相是，我們對此無能為力。不管我們認為是家長沒有好好管教子女，或者校長應該多一點擔當，還是其他老師應該更能幹一些，這些情況確實都不在我們的掌控之中。

本書著重於傳授簡單好用的策略，讓你能做好一件「你絕對能掌控」的事：每天發生在你課堂上的事。無論外在環境因素如何，無論學生的家庭生活背景如何，也無論校方或教育部擬定什麼樣的政策計畫，是「老師」掌控了課堂裡所發生的事。

你也許會問：為什麼學生就是不守規矩呢？嗯，這麼說吧，一個不變的事實是：我們負責教導孩子，而孩子們做出孩子氣的事。孩子缺乏成年人的判斷力，他們不必然會做出合適或對他們有益的事。他們確實喜歡測試我們的底線，而且多半不會自動自發把事情做好，也不懂得自我約束，所以，他們才會需要我們！

某位講者對一群老師發表演說，其中一位老師舉手發言：「你說的都很有道理。你的建議對某些學生或許有效，但是你不瞭解我們的處境。我得不到學生家長們的支持，而如果家長不站在我這邊，我根本不可能教好我的學生。」只見這位演講者問了個簡單的問題：「所以你的意思是，假設明天學校旁邊開了一間孤兒院，你就無法教導這些孤兒學生？」在場聽眾陷入一片靜默，那位老師也頓時語塞。當然，這些學生仍然是可以被教導的。他們的問題或許和有父母教養的孩子不同，但是他們仍然是可以被打動和教導的。

就好像在攀登頂峰之前，你必須先爬上山頂；在享受假期的觀光行程之前，你必須先到達目的地。同樣的，在教導學生之前，你必須先打動他們的心。每個學生都帶著一堆屬於他自己的問題和夢想、優點和缺點，以及他特有的長才和不足，但我們相信每個學生都是特別的，他們都應該得到一次、兩次、三次，甚至是第四次機會。每個孩子都應該遇見一位相信他的老師。如果你正在讀這本書，我們相信你正是這位老師。

【序言】

「如果家長多關心子女一點就好了！但願我們的校長能有所作為，管一管那些素行不良的學生！如果上一任老師沒有放任他們為所欲為，現在我這班的學生就不會這樣無法無天！」聽起來有些耳熟嗎？是的，我們經常聽到這些說法，甚至連自己也不時這麼抱怨著。但事情的真相是，我們對此無能為力。不管我們認為是家長沒有好好管教子女，或者校長應該多一點擔當，還是其他老師應該更能幹一些，這些情況確實都不在我們的掌控之中。

本書著重於傳授簡單好用的策略，讓你能做好一件「你絕對能掌控」的事：每天發生在你課堂上的事。無論...

本書妙用
關於作者
序言

第1招 歡迎光臨
第2招 介紹信
第3招 規定和程序
第4招 你還好嗎？
第5招 親愛的，你可以再靠近一點
第6招 對學生有信心！
第7招 座位安排
第8招 家長字條
第9招 學生親筆信
第10招 讓他們負責任
第11招 著眼於成就
第12招 熱忱會傳染
第13招 打破沙鍋問到底
第14招 笑聲讓問題少一半
第15招 問題學生還是問題老師？
第16招 選擇戰場
第17招 一發飆你就輸
第18招 霸凌
第19招 私下練習
第20招 輕聲細語
第21招 小份量教學
第22招 逮到你了！
第23招 挖掘優點
第24招 說謝謝
第25招 羞辱引來報復
第26招 90/10法則
第27招 讓學生相信
第28招 像「你」一樣
第29招 卸下面具
第30招 別讓情緒醞釀
第31招 誰是最正面的人？
第32招 愛屋及烏
第33招 小差事幫大忙
第34招 認錯
第35招 眼神接觸
第36招 沒空搗蛋
第37招 保持微笑
第38招 急迫感教學
第39招 功課的指派
第40招 別人面前的誇讚
第41招 轉移注意力
第42招 改變思考模式
第43招 防範未然
第44招 夢想的光芒
第45招 身體語言
第46招 不關機
第47招 罪惡感的妙用
第48招 教他們處理問題
第49招 聆聽
第50招 千萬要冷靜

本書妙用
關於作者
序言

第1招 歡迎光臨
第2招 介紹信
第3招 規定和程序
第4招 你還好嗎？
第5招 親愛的，你可以再靠近一點
第6招 對學生有信心！
第7招 座位安排
第8招 家長字條
第9招 學生親筆信
第10招 讓他們負責任
第11招 著眼於成就
第12招 熱忱會傳染
第13招 打破沙鍋問到底
第14招 笑聲讓問題少一半
第15招 問題學生還是問題老師？
第16招 選擇戰場
第17招 一發飆你就輸
第18招 霸凌
第19招 私下練習
第20招 輕聲細語
第21招 小份量教學...