從「我」到「我們」 人際力，影響一生的學習
作者：周育如（新竹教育大學幼教系助理教授）
文章出處：2013年7月《親子天下雜誌》 47期
看過小小孩玩耍的人都明白，孩子一開始都自己玩，漸漸才懂得跟別人一起共玩共享，從自我到群體的過程，有人融入得很好，有人卻始終格格不入，人際力影響孩子的所有生活，該怎麼培養？
孩子什麼時候開始知道有「自己」，至今仍是懸而未決的謎。
儘管發展心理學家努力的探究，但對於人類的嬰兒究竟是天生就有自我感覺，還是一團混沌，仍有很多爭議。目前比較能確定的是，大約在兩到三個月之間，嬰兒好像已經知道自己和環境是不同的；而大概要到十八到二十四個月之間，嬰兒才知道鏡子中的人就是「我」，一般認為，這是自我認識的重要里程碑。
先知道「我」是誰
三歲左右，幼兒開始對「當前的自我」有所認識，知道自己的名字、外表和擁有物等，到了大約四到五歲左右，孩子發展出「延展自我」，知道自己過去發生過的事和現在的我是同一個我，並透過父母和重要他人的描述和評價，更知道自己是怎麼樣的一個人。
兒童和青少年時期，孩子對自己的認識從身體、行為和其他外在特質，逐漸演變為內在的持久特質，包括自己聰不聰明、個性興趣如何等心理特質的了解，透過自己的眼光、重要他人的評價和同儕的比較，孩子愈來愈多的認識自己。
再了解「別人」是誰
開始有人我的察覺以後，孩子很快就會發現，要適應環境，就要和他人互動。與手足和同儕互動是幫助孩子了解他人的想法和行動的重要契機。
在家庭中，孩子學會從父母對自己和對手足的評價及對待中，更多的了解自己和手足的相同與不同。之後，當孩子進入學校，與同儕的互動成為了解他人更重要的關鍵，在與同儕互動的過程中，孩子學習區辨他人的能力和特質，也學會協商與合作。一項有趣的研究發現，幼兒園的孩子就已經很「現實」，如果要求孩子進行學業方面的競賽，他們會選擇與聰明的孩子一組，但如果要求孩子選擇遊戲玩伴，他們則會選擇社交技巧較佳的同儕。同儕的互動和遊戲也促成角色取替能力和社會技巧的成熟，例如要玩扮家家酒，孩子必須透過討論決定誰是爸爸、誰是媽媽，家裡又要有幾個小孩……在遊戲中孩子必須協商和進行必要的妥協，以使遊戲順利進行。
另外的研究則發現，「同儕的衝突」對兒童及青少年比一般的互動更有幫助。友伴間的爭執正是孩子了解他人的絕佳時機，由於孩子對於自己的朋友更開放和誠實，也更有動機解決與朋友的衝突，因此，在孩子與同儕衝突、討論和協調的過程中，父母和老師不必急著介入，孩子在爭執的過程中其實也正在表達自己的觀點和評價他人的觀點，衝突過後的沉澱和反思，會讓孩子得到更多的社會和人際了解。
演練第一步：從手足同儕開始
只是認識自己與他人，並不表示自己和他人就可以有良好的相處。在家庭中，手足間的相處是人際學習重要的第一步，不同於父母努力配合孩子的需求，手足間對父母的愛和家庭資源的競爭常導致衝突，如果父母一方面能儘可能的持平對待孩子，讓孩子知道家庭是一體的，另一方面努力和每個孩子都建立良好的個別關係，則手足間比較能從競爭的關係轉化成分享和互助的關係。
對孩子來說，手足的關係雖不可選擇，卻也不會輕易失去，但友伴關係卻是要經營和學習才能擁有的，兒童人際關係的研究發現，孩子在成長的過程中是不是能交到好朋友，深切的影響了孩子的發展。好朋友可以提供支持、陪伴、和激勵，不僅幫助孩子更認識自己，更讓孩子習得重要的人際能力，甚至影響內在心理模式，使孩子在長大後更了解戀愛、婚姻及各種社會關係的實際面與心理運作。因此，要幫助孩子建立人際能力，學習「交朋友」可說是最重要的實戰演練。
根據研究，兩歲左右的幼兒就已經會選擇互相喜歡的玩伴來互動，在三到七歲之間，孩子進入「遊戲的朋友」階段，誰和孩子一起玩，誰就是好朋友；到了八到十一歲，友誼的內涵改變了，對孩子來說，朋友的定義不再僅止於一起玩，這時的孩子開始進入「忠誠的朋友」階段，願意分享、關心彼此的需要、提供陪伴和支持，成為這時期好朋友的條件；到了青少年以後，分享想法和感受成為新的要求，這時就進入「親密的朋友」階段，這時的好朋友是指彼此相信、能夠自我揭露、分享祕密的人。一旦進入這個階段，孩子就開始體會到手帕交或哥兒們的深切友誼，好的友誼將伴隨孩子走過漫長的青春路，而這樣的關係是手足、父母或老師都不能取代的。
研究也發現，對孩子而言，「沒有朋友」是一件頗嚴重的事，與有好朋友的同儕比較起來，在學校交不到朋友的孩子不僅學習意願較低落，學業成績較差，受到同學排斥和拒絕的經驗，也和少年犯罪、暴力行為以及憂鬱等問題有密切的關聯，而一些重大的校園案件的加害者常常是社交孤立的受害者。
演練第二步：學會3個人際技巧
在學習建立人際關係的過程中，孩子如果遇到困難，可以從環境的提供、同理心及社會認知的教導，以及互動技巧的學習等三個主要的方面來幫助他們。
1. 創造能培養關係的環境
對孩子來說，人際關係成立的重要外在條件是「機會」和「相似度」。以交朋友為例，要成為朋友，孩子必須有時間和其他的孩子一起玩或做活動。孩子在學校雖然看似和同學在一起，但學校的活動常是孤立的，不管上課也好、考試也罷，孩子們常只是「在一起各做各的事」，沒有真正的互動，學校以外的時間，孩子的時間又常被排滿各種才藝或學習，這些活動通常也是孤立而沒有真正人際互動的，長期下來，孩子根本沒有機會練習與人相處，更遑論辨識彼此的相似度。
因此，提供孩子一點放空和留白的時間，讓孩子和別的孩子一同遊戲，或在各種學習活動中，把同儕互動就安排進課程的要求中，是讓孩子有機會建立人際關係的第一步。
2. 培養同理和正面解讀能力
要在人際關係中成功，一個可能的方法是讓孩子變成更好的人。研究發現，較具有同理心和展現較多利他行為的孩子，因為對他人需要較為敏銳，也比較願意分享或幫助別人，因此人際關係也比較好。但同理心和利他行為的教導並不容易，父母必須從孩子小的時候就溫暖敏銳的對待他們，提供好的身教，並經常透過實際的例子和孩子分享討論，才能培養出有內在好品格的孩子。
另一個有效的方法，則是教導孩子正面解讀人際訊息。給一個情境題：「如果你走進教室，兩個同學一看到你，就停下原本的動作，其中一個同學靠近另一個同學的耳邊悄悄說了什麼。你覺得他們在說什麼呢？你又會如何反應呢？」
這是一個典型的社會認知模式的測試題，研究發現，人際關係好的孩子通常會做正面解讀，他們可能會想「這兩個人可能在說祕密」或「教室太吵了，他們必須靠近才聽得到」，但人際關係不好的孩子做出的則通常是負面解讀，他們想的通常是「他們一定是在說我的壞話」。
因此，父母可以用實例討論或用角色扮演的方式，教導孩子正面解讀人際訊息。如果孩子能在人際互動中，習慣性的善意解讀別人的訊息，孩子就會更願意主動親近同學以建立友誼。即使真的有負面的事件發生，他們也能練習以「適度的遲鈍」或「對方不是故意的」來回應，則這種正面的態度可以大大降低人際相處的壓力和難度，在人際關係中也比較不會覺得受傷。
3. 學習融入人群的互動技巧
最後，要有好的人際關係，有一些重要技巧是值得學習的。
在同儕中受歡迎的孩子有些特質及特別的人際模式，例如他們比較友善、願意妥協、喜歡和人相處，以及對他人的需求較為敏銳。在一項著名的系列研究中，研究者邀請受測的孩子加入一項扮演遊戲，並提供不符合受測孩子願望的建議，例如研究者問孩子：「你當寶寶，我當媽媽，好不好？」結果發現，受同學歡迎的孩子在此時比較願意接受建議加入遊戲，在加入遊戲一段時間後，才提出意見要求換角色，但不受同學歡迎的孩子卻因為角色安排不如他的意，要不就是拒絕加入遊戲，或是一開始就要求調整成自己想要的角色，結果反而沒辦法順利融入團體。
在另一個重要的研究中，研究者發現受歡迎的孩子在加入團體時會以比較「不著痕跡」的方式加入，他們不會在別的孩子活動進行中很突兀的打斷，或學巧虎說：「我可以跟你們玩嗎？」然後就直接要求進入團體，他們的方式常是先在一旁等待並觀看活動或遊戲的進行，接著和當中的成員簡單的交談，最後就自然而然的逐漸進入了團體中。
父母就可以用這樣的概念讓孩子練習融入團體：先等待與觀察、繼而以簡單且友善的方法加入。並提醒孩子，一開始不要太堅持己見，先進入團體一段時間後，再展開協商。此外，如果孩子的狀況不好，實際的演練就很重要。孩子每天到學校遇到的事件父母都可以和孩子討論，重新進行角色扮演的練習，必要時父母可以在孩子進行團體活動時觀察孩子的舉動，並在活動後和孩子討論他的表現。
從認識自己、了解他人，到建立起人際關係，都是社會化的重要學習，有些孩子似乎天生就是人際高手，但有的孩子需要一再的學習才能建立起好的人際關係，但願父母的用心教導和陪伴，能讓每個孩子都順利走過這段從「我」到「我們」之路！
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