本書係以服務業管理為導向,各章內容豐富、闡述分明、理論新穎,且輔以國內流通業實務案例,融入理論分析。各章末都有一些思考性問題及個案研究,使讀者容易吸收管理理論,進而應用於實務上。 此外,本書將管理學的最新發展趨勢,包括高績效團隊、知識管理、流通科技管理及學習型組織等議題,在相關章節中都有詳細的探討。
作者簡介:
邱繼智
學歷:
國立交通大學管理科學碩士
經歷:
國立台北商業技術學院附設專科進修學校校務主任
國立台北商業技術學院圖書館館長、校長特別助理、總務長
國立台北商業專科學校總務主任、企業管理科主任、註冊組長、課務組長、就業輔導組長
現任:
國立台北商業技術學院企業管理系副教授
國立台北商業技術學院教務長
專長領域:
組織理論與管理
學習型組織
人力資源管理
流通管理
購物須知
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