會員經濟
讓客戶買不停的本事
好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣
博客來>對顧客「差別待遇」眉角大公開
星巴克>歸屬感,比折扣更有價值
當新客戶取得成本年增1倍,
不懂這5堂課,就等著被淘汰!
章節試閱
好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣
會員經濟 讓客戶買不停的本事
當新獵物越來越貴,打獵拉大客戶的思維,已經不划算了!
從亞馬遜、好市多、星巴克和Adobe,
都在學習改當農夫,經營會員經濟,逆勢成長。
你感受到,會員經濟的威力了嗎?
美國企業最新一季財報正陸續公布,兩個逆勢成長的案例,特別抓眼。
第一例是,實體賣場好市多(Costco)。電子商務正在席捲全世界,這讓全球最大零售通路沃爾瑪(Wal-Mart),交出三十五年來最難看的營收表現,但好市多竟逆勢成長。
第二例是,後製軟體龍頭奧多比(Adobe)。當同樣賣軟體的IBM營收已連十八季衰退,奧多比第三季營收和股價,第三季卻創三十年來新高。
市場衰退救命索!
從國外到台灣,
企業拚會員經濟
好市多、奧多比,還有今年一直在熱頭話題上的亞馬遜跟網飛(Netflix),甚至是星巴克。這群贏家背後都有一個共同的,但從未被大肆討論的秘密:會員經濟(membership economy)。
敏感的商業界人士,已意識到這個商業模式影響力。
好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣
會員經濟 讓客戶買不停的本事
當新獵物越來越貴,打獵拉大客戶的思維,已經不划算了!
從亞馬遜、好市多、星巴克和Adobe,
都在學習改當農夫,經營會員經濟,逆勢成長。
你感受到,會員經濟的威力了嗎?
美國企業最新一季財報正陸續公布,兩個逆勢成長的案例,特別抓眼。
第一例是,實體賣場好市多(Costco)。電子商務正在席捲全世界,這讓全球最大零售通路沃爾瑪(Wal-Mart),交出三十五年來最難看的營收表現,但好市多竟逆勢成長。
第二例是,後製軟體龍頭奧多比(Adobe)。當...
目錄
封面故事
*好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣
會員經濟 讓客戶買不停的本事
*第1堂課:不再賣套裝軟體,股價反創三十年新高
Adobe〉敢得罪九成用戶,才能過濾出忠實客
*第2堂課:修煉「會員分級學」,狂吸七百四十萬用戶
博客來〉勇敢給你的顧客「大小眼」服務
*第3堂課:賣得比別人貴,百萬粉絲照樣挺
星巴克〉歸屬感,永遠比折扣更有價值
*第4堂課:敵人也加盟,每兩人就有一人用這張卡
HappyGo〉想做大生意,別什麼都自己來
*第5堂課:七千追隨者熱情試用,每款商品都爆買
愛瘦身粉絲團〉養一個鐵粉敢死隊,聽他們的話
*雲端筆記Evernote有兩億用戶卻得裁員……
當心會員來了 卻栽在這四個陷阱
商周專欄
*總編輯的話
當農夫,不當獵人
*執行長聊天室
這一桌人的那些事
*商場自慢塾
從此不再罵髒話
*風尚經濟學
品牌是時代的替身
*教養心法
洗衣籃的怒吼
*金融時報精選
閃聊、優步口袋飽飽 卻被逼上市
*CoCo傳真
國際焦點
*盧安達直擊》內戰後22年,變全非最適合創業國度
總統帶頭放下族群仇恨 打造非洲新加坡
*盧安達給台灣啟示:
我們做得到,你們也可以
*專訪盧安達總統》他一手攬政、一手拚經濟,如李光耀翻版
卡加梅:面對過去,才能當贏家
*雲端、軟體助攻營收,卻仍靠老本業支撐
微軟股價創新高 將揮別失落17年?
金融街
*菁業獎大贏家》信貸業務比同業多1倍關鍵
玉山銀掀革命 把你的臉友變徵信依據
*從幫氣爆災民保管捐款,孵出熱賣商品
用百貨花車行銷法 高雄銀信託戶數暴衝
人物特寫
*危機感,讓AT&T執行長史蒂文生再出手
一頓飯購併時代華納 美電信龍頭的算盤
*他帶領百年未奪冠的小熊隊,打進冠軍戰
賣王牌、打臉上司的破格球團總裁
特別報導
*三位視障樂手、一位醫師,這支視障樂團紅到海外
我們看不見 卻有2萬人聽我們演奏
科技風雲
*同期銷量多十倍,德國十月正式開賣
對決Gogoro?小牛電動機車騎進歐洲
日經嚴選
*杜拜打破兩大障礙,二十天印出一棟建築
直擊3D列印 進入你生活
國際視窗
*萬聖節服飾王
面具指數預知美大選
WOW!點子
*喝啤酒只能嗑花生、炸雞?
賣絕配美味!啤酒廠自製千元級薯片
戒掉爛英文
*tried to finish paper 老闆不愛聽
商周書摘
*《從玩紙飛機到上太空 夢想教室》
NASA都佩服的二十人火箭工廠
alive封面故事
*秋末最Cool健行路線!套冰爪、跳裂隙,貼近冰河奇景
冰河健行
*翻山越嶺六小時 下切超過一千公尺
勇闖瑞士冰河
*冰島入門版
30分鐘就走得到
*紐西蘭奢華版
搭直升機前往
優生活專欄
*發現酷建築
築地市場的黃昏
*特別報導
明星建築師×大藝術家光環
車庫美術館 俄國的軟實力
*新聞水果盤
封面故事
*好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣
會員經濟 讓客戶買不停的本事
*第1堂課:不再賣套裝軟體,股價反創三十年新高
Adobe〉敢得罪九成用戶,才能過濾出忠實客
*第2堂課:修煉「會員分級學」,狂吸七百四十萬用戶
博客來〉勇敢給你的顧客「大小眼」服務
*第3堂課:賣得比別人貴,百萬粉絲照樣挺
星巴克〉歸屬感,永遠比折扣更有價值
*第4堂課:敵人也加盟,每兩人就有一人用這張卡
HappyGo〉想做大生意,別什麼都自己來
*第5堂課:七千追隨者熱情試用,每款商品都爆買
愛瘦身粉絲團〉養一個鐵粉敢死...
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