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李欽明

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旅館房務理論與實務（第二版） (二手書)

作者：

李欽明

、張麗英
出版日期：2013-08-01
出版社：揚智文化事業股份有限公司
二手書交易資訊
旅館客房的管理不在高深的知識或技巧，而是在於從業人員的用心與否，如果能設身處地為他人著想，並以誠心實踐，便會呈現優質的服務，自然生意就會上門。畢竟，尊重客人，賓至如歸是旅館人的服務信條。但是，客房服務 ...
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