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丁小艾

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商業部落格

作者：齋藤伸也、小暮正人
出版日期：2005-08-19
出版社：財團法人中國生產力中心
二手書徵求
部落格是知識服務時代新興的行銷工具，可運用在集客、營業或做顧客服務。而因為部落格容易使用及資訊更新快速等優點，若是可以將一般企業首頁與部落格結合並運用於商業上，必能成為企業與顧客間的最佳溝通平台，創造 ...

餐飲店的現場服務

出版日期：2004-08-16
出版社：財團法人中國生產力中心
服務是生意興隆的一個重要元素，並提升現代餐飲業的地位，讓餐飲業成為服務業的明星。因此訓練服務人員接待顧客可說是當務之急，但通常由於必須立刻上陣，所以從業人員自己亦須先設法了解服務的真意，在所需範圍內一 ...

討厭：小心職場裡的33種危險人物

作者：小林惠智
出版日期：2004-07-23
出版社：財團法人中國生產力中心
你還在為公司裡的人際關係煩惱嗎？本書先教你認識自己，再冷靜分析對手。不必忍耐，不會受傷，輕輕鬆鬆學會應對之道。不管是多麼討厭或難纏的人，你會發現，原來這麼簡單！你身邊的３３種「危險人物」？包括：！情緒 ...

廣告管不住消費者！

作者：NTT Media Scope
出版日期：2005-11-17
出版社：財團法人中國生產力中心
二手書徵求
本書主要說明行銷方式的轉變，從過去企業對消費者的單向溝通，到現在已經轉換為雙方對等溝通，是一種從「To」轉變為「With」的關係。尤其當廣告愈來愈沒有效、行銷理論與時代不符及網際網路愈來愈興盛之後，我 ...
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