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一分鐘顧客管理
作者：
肯‧布蘭查
出版日期：2005-09-30
出版社：
晨星
繼《一分鐘經理》暢銷熱賣後，肯‧布蘭查最新力作。告訴你如何建立「為顧客瘋狂」文化，讓員工、顧客也瘋狂。以擁有肯德基、必勝客、塔可鐘、ＬＪＳ、Ａ＆Ｗ等連鎖餐廳之全球最大餐飲集團百勝集團為例，不管企業規模 ...
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