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王一

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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了 (二手書)

作者：

王一

芝
出版日期：2014-03-26
出版社：遠見雜誌
二手書交易資訊
《遠見》服務業大調查12年100個最動人的本土服務案例. ...

再難纏的客人都不怕！ (二手書)

作者：蘇國垚、

王一

芝
出版日期：2016-05-25
出版社：遠見雜誌
二手書交易資訊
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...
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