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認知信任

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病人對醫師與醫院之信任、滿意與忠誠關係

作者：張維容
出版日期：2017-07-01
出版社：索引數位股份有限公司
信任和滿意對忠誠皆有顯著的正向影響，唯對忠誠的影響關係有二種說法，一是參酌社會交換理論概念，認為信任會透過滿意中介影響忠誠；另一是公平理論，認為滿意會透過信任的中介影響忠誠。社會心理學認為信任對象不僅 ...
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