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顧客體驗攻防戰——實戰攻略:如何贏得顧客推薦 (電子書)

出版日期:2025-12-12
出版社:藍天圖書
在傳統媒體影響力漸弱的年代,品牌的成長關鍵已從「宣傳」轉向「體驗」。口碑(WOM)已從以前的Word-of-Mouth進化為Word-of-Mobile,顧客透過手機分享真實感受,讓體驗成為最有力的宣 ...

經理人月刊 9月號/2009 (第58期)

出版日期:2009-09-01
據統計,只有17%的專案,能在預定的期限、成本內,以預計的品質順利完成,若將失敗率乘以投注的金額,企業不知已浪費多少成本在無效的專案上。難怪大前研一會說:「能夠勝任『專案經理』職務的人,有極高的價值, ...


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