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顧客體驗攻防戰——實戰攻略：如何贏得顧客推薦 (電子書)

作者：MAX LEE（李劍璋）
出版日期：2025-12-12
出版社：藍天圖書
在傳統媒體影響力漸弱的年代，品牌的成長關鍵已從「宣傳」轉向「體驗」。口碑（WOM）已從以前的Word-of-Mouth進化為Word-of-Mobile，顧客透過手機分享真實感受，讓體驗成為最有力的宣 ...

經理人月刊 9月號/2009 （第58期）

出版日期：2009-09-01
出版社：巨思文化股份有限公司
據統計，只有17%的專案，能在預定的期限、成本內，以預計的品質順利完成，若將失敗率乘以投注的金額，企業不知已浪費多少成本在無效的專案上。難怪大前研一會說：「能夠勝任『專案經理』職務的人，有極高的價值， ...
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