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讓人感動的人才：迪士尼怎麼教出來的？

作者：大住力
出版日期：2014-07-02
出版社：大樂文化
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～～關於人才，

迪士尼

是怎麼教出來的？～～╳誤解 教導員工經營「理念」，只是在浪費時間。○正解 員工了解工作的意義，才能提供感動人的服務。╳誤解 服務就是為顧客效「犬馬之勞 」。○正解 想盡辦法 ...

沒經驗的新人，也能成為100分員工：90％都是工讀生，為什麼還能成功？迪士尼「征服人心」的領導學

作者：福島文二郎
出版日期：2011-10-13
出版社：采實文化事業股份有限公司
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99％的人才都是「培養」出來的，不訓練員工，就是一種損失。這些帶人的方法，連沒經驗的「工讀生」都能學會！日本Amazon企業經營書類第1名，東京

迪士尼

首度公開「工讀生變領導人」的訓練法。善用「迪士尼領 ...
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