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吳梅

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前廳服務與管理-第三版

作者：

吳梅

出版日期：2012-02-01
出版社：高等教育出版社
內容提要 本書是中等職業學校灑店服務與管理專業國家規劃教材。 本書共九個單元，內容包括前廳部概述、客房預詞、前廳禮賓服務、總台服務、總機服務與商務中心、大堂副理、前廳銷售、前廳資訊溝通、前 ...
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