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服務業

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再難纏的客人都不怕！ (二手書)

作者：蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：遠見雜誌
二手書交易資訊
21世紀所有行業都是

服務業

，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...

服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！ (二手書)

作者：池田書店編輯部
出版日期：2015-10-16
出版社：國際學村
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英文不好！老是把賺錢機會拱手讓人嗎？就靠這一本！零客訴！業績、顧客評價、服務品質一起大躍升！！各行各業英語服務流程＋小技巧保證讓客人對你讚不絕口！各種服務狀況的最佳英語應對讓客人心甘情願掏錢買單加小費 ...

服務業管理：個案分析（第二版） (二手書)

作者：伍忠賢、黃廷合
出版日期：2011-12-27
出版社：全華圖書股份有限公司
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　　1.完善有系統性之「學習架構」。　　2.囊括「各校研究所之經典試題」，全盤掌握考試方向。　　3.豐富完整之「實力分享」，獨家精髓整理。　　4.精闢的「解題四步驟」，一看就上手。　　5.配合章節理解 ...

奧客，歡迎光臨！ ：讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－文經文庫 (二手書)

作者：關根真一
出版日期：2010-05-25
出版社：文經出版社有限公司
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雖然說在客服人員眼中不該有「奧客」的存在，一下子就認定對方是來找碴的客人，但是若碰上不可理喻的「奧客」，站在客服的角度，如何處理才不會傷了公司名譽，又能讓對方心服口服，圓滿地解決呢？　　本書作者在日本 ...

2019-2020商業服務業年鑑：一本看透批發、零售、餐飲、物流行業發展潮流 (二手書)

作者：經濟部商業司、財團法人商業發展研究院
出版日期：2019-11-06
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
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瞭解商業

服務業

發展趨勢，掌握產業脈動，未來十年商業服務業發展動能之最佳指引之書！過去十年，我國服務業的GDP從2009年的8.185兆元成長至2018年的10.272兆元，總共增加25.5％；而工業的 ...

2021商業服務業年鑑：疫情新常態下的臺灣商業服務業發展 (二手書)

作者：經濟部、財團法人商業發展研究院
出版日期：2021-11-30
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
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第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業

服務業

發展，引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來 ...

苦甜曼哈頓 (二手書)

作者：史蒂芬妮．丹勒
出版日期：2016-08-31
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
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《時代雜誌》評選2016上半年最好的文學小說No.1一名年輕女服務生揭開紐約高級餐廳背後美食的祕密及經營團隊的鬥爭被譽為餐廳版《地獄廚房》及《穿著PRADA的惡魔》「要學會端菜，更要學會看人。」一鳴驚 ...

客人不奧、雞姐不叫，歡迎光臨大陰盜百貨 (二手書)

作者：陰盜哥
出版日期：2015-12-16
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
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42萬網友流淚說中肯，忠實呈現

服務業

的荒謬逗趣！大陰盜櫃姊群血淚主演，史上最萌奧客搏命演出，帶你一窺商業用笑容下的喜怒貪嗔癡！玻璃奧客心，崩潰櫃姐情。不給打折就搗蛋！歡迎來到大陰盜百貨，這是一家所有櫃 ...
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