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向梅約學管理

出版日期:2008-10-24
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透過以病患優先的核心價值觀,打造出醫生、梅約醫學中心與病患間的三贏哲學  《向梅約學管理》首度揭露梅約醫學中心這個複雜的服務組織,如何培養出一個超越顧客期望並獲得顧客及員工高度忠誠的文化。服務業權威大 ...

培養樂觀的小孩-快樂教養,憂鬱byebye

出版日期:2007-06-27
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父母給孩子最珍貴的禮物 不是一大筆信託基金或者頂尖的教育,而是對付挫折的恢復力以及堅定不移的樂觀心態,讓孩子不論受到什麼打擊都能安然度過。 本書榮譽榜 ☆美國亞馬遜書店五顆星評價 ☆陳映雪 榮總兒童青 ...


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