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陳修玲

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第五項修練第三部：變革之舞（上）

作者：彼得．聖吉
出版日期：2001-09-24
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
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自從彼得‧聖吉出版了管理界突破性的巨作《第五項修練》後，他和他的工作伙伴們常被企業界問到：「當我們開始了企業變革的第一步後，下一步該如何走？我們要如何持續這種改革的動力？」他們知道，當今，企業及組織如 ...

別再拚命討好顧客：專心替顧客省麻煩，回購比例就能輕鬆提高94%！

作者：馬修．迪克森、尼克．托曼、瑞克．德里西
出版日期：2014-01-19
出版社：商周出版
取悅顧客是錯誤的策略！華爾街日報冠軍暢銷書《挑戰式銷售》作者最新力作Amazon 商業書分類榜 TOP 10、讀者5顆星好評對顧客而言，銀行簡便快速的手續，比糖果、茶水更實際；航班準時起飛，比因為班機 ...
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