長照雲端封建時代黃色臉孔引路人臺灣路上從六四到A4臺北文學季兒童選讀買房人生課AI五十強FIRE致富覺察尖端漫畫大賞春季暢銷5折起親師衝突佛教戀家的人

客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧

作者:谷厚志
出版日期:2023-09-01
出版社:

如果出版

服務業必備寶典!第一線人員必讀!各式公司行號都該準備的客訴法則‧害怕接到投訴電話?‧不曉得如何面對暴怒的客人?‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好?日本第一流客訴管理大師谷厚志,整理100條應對客訴的 ...

提升績效的NLP管理術:強化自我心理、有效管理團隊、增強組織競爭力

作者:足達大和
出版日期:2023-12-22
出版社:

如果出版

活用NLP,解決你管理上的疑難雜症!隨著價值觀多元化、各種新形態的工作模式產生,管理者面對的難題愈來愈多……以NLP(Neuro Linguistic Programming,神經語言程式學)作為新的 ...

【漫畫圖解】不懂帶人,你就自己做到死!

作者:石田淳
出版日期:2022-12-09
出版社:

如果出版

全台熱銷25萬冊《不懂帶人,你就自己做到死!》,正宗漫畫圖解版隆重上市!更好讀、更好懂的帶人聖經,讓你讀完後立刻上手!帶人帶得好,工作就會輕鬆愉快!日本行為科學第一人,用行為科學告訴你帶人的訣竅!行為 ...

領導的本質(暢銷紀念版):成為領導人的52堂必修課

出版日期:2023-04-21
出版社:

如果出版

自律,是成為優秀領導人的第一步!彼得‧杜拉克說過;「管理是把事情做對,領導則是做對的事情」。成功領導者的共同特質,在於立定目標之後,能擁有貫徹執行的心態與行動,這一切都仰賴堅持不懈的自我要求和約束。領 ...

客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解

作者:谷厚志
出版日期:2024-02-03
出版社:

如果出版

最怕電話接起來又是客訴?老是說錯話惹得顧客暴跳如雷?照著本書做,任何客訴都能圓滿解決!「你這樣說是什麼態度,意思是我的錯嗎?」「你們沒有事先說明我哪會知道?」「請賠償我的精神損失!」「叫你們主管出來! ...

不懂權謀的人,無法做大事:馬基維利教你如何在職場上出人頭地

出版日期:2024-02-28
出版社:

如果出版

職場險惡,每個人都在玩權謀,想生存想發達,你要看懂大家的把戲!如果你的職位不上不下,你的存在對公司可有可無,那麼隨時失業的夢魘,將一輩子跟著你!丟掉你的理想、正直和公義,學習西方偉大的政治家馬基維利, ...

【面對客訴你必須知道的技巧套書】(二冊):《客訴管理(二版)》、《客訴應對的100條法則》

作者:谷厚志
出版日期:2024-02-03
出版社:

如果出版

本套書組合:《客訴管理(二版):讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則:讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備!第一線人員必讀!日本第一流客訴管理大師谷厚志,傳授你讓顧 ...

哲學是職場上最有效的武器:50個關鍵哲學概念,幫助你洞察情況、學習批判思考、主導議題,正確解讀世界

作者:山口周
出版日期:2019-09-25
出版社:

如果出版

「這本哲學書真的好有用!」商務人士熱烈廻響*日本亞馬遜5顆星暢銷書 銷售突破30000冊!世界一流獵頭企業公司KORN FERRY資深合夥人在工作的修羅場上淬鍊出來的50件哲學武器全世界的菁英都知道要 ...

大腦拒絕不了的行銷:100個完美挑動感官的行銷法則

出版日期:2023-11-15
出版社:

如果出版

行銷只能在當下的一瞬間成功!努力推銷≠銷售翻倍;投放更多廣告≠獲得更多青睞當人們專注的時間愈來愈少,你該怎麼推銷自己的產品?你知道嗎?當你努力向他人介紹產品時,對方的大腦早就做好決定了!人類95%的想 ...

【漫畫圖解】不懂帶團隊,那就大家一起死!

作者:石田淳
出版日期:2022-12-09
出版社:

如果出版

行為科學系列作銷售突破35萬冊,正宗第四彈隆重登場!漫畫圖解版《不懂帶團隊,那就大家一起死!》正式上市更好讀、更好懂的領導聖經,讓你「帶團隊」沒煩惱想要提高工作業績,你一定要懂得帶團隊!日本行為科學第 ...

只靠靈感,永遠寫不出好文案!:日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案

出版日期:2018-04-21
出版社:

如果出版

二手書徵求
寫文案老是讓你痛苦萬分?想破頭還是沒有新點子?還在等待剎那間的靈光一現?沒有天賦、不靠靈感,你也能成為文案高手!坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一,首度公開文案創作的八個方法 ...

只靠靈感,永遠寫不出好文案!(二版)──日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案

出版日期:2023-07-28
出版社:

如果出版

寫文案老是讓你痛苦萬分?想破頭還是沒有新點子?還在等待剎那間的靈光一現?沒有天賦、不靠靈感,你也能成為文案高手!坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一,首度公開文案創作的八個方法 ...

說故事的領導(三版):說出一個好故事,所有的人都會跟你走!

出版日期:2023-06-16
出版社:

如果出版

最有效的領導,從說個好故事開始邏輯再清楚,條理再分明,都比不上一個讓人感動的故事!還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?3M多年前就已經禁止使用重點說明,要求改以說故事的方式呈現報告內容;P &G專程聘用 ...

馬基維利,請教我如何出人頭地:不懂權謀的人,根本無法做大事

出版日期:2019-05-08
出版社:

如果出版

二手書徵求
你也許沒想過太認真工作、樂於助人、擇善固執……這些你認為的「好」習慣,正是你升遷的最大阻礙!社會現實,職場險惡,你一定要以馬基維利為師!職場險惡,即使自保,也要學會用權謀在企業工作,就像為無情的主人效 ...

說故事的領導【暢銷紀念版】:說出一個好故事,所有的人都會跟你走

出版日期:2019-08-28
出版社:

如果出版

二手書徵求
最有效的領導,從說個好故事開始!邏輯再清楚,條理再分明,都比不上一個讓人感動的故事……你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎?3M多年前就已經禁止使用重點說明,要求改以說故事的方式呈現報告內容;P&G專程 ...


您對於搜尋結果是否滿意?
太好了!感謝您的回饋!
感謝您的建議!我們會持續提供更好的搜尋服務!
很抱歉沒能幫上忙 :( 我們應如何改進呢?