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空服服務溝通與播音技巧（修訂版）：禮儀訓練×正音教學×危機處理，一本書帶你成為最佳民航代言人

作者：劉暉
出版日期：2022-12-01
出版社：崧燁文化事業有限公司
你以為空服員只是空中的服務人員，其實他們是服務人員＋播音人員＋導遊＋安保人員＋廚師＋民航形象代言人！應付無故找碴的奧乘客，你該幽默且不失禮貌的反擊；面對百百種緊急突發狀況，本書帶你迅速又冷靜地回應！【 ...
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