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神田範明

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創造顧客價值－從製造業、服務業到農業，打造讓顧客感動的商品

作者：

神田範明

出版日期：2010-06-18
出版社：財團法人中衛發展中心
藉由創造顧客價值來創造利益，無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語，但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時，實際上是否已經徹底落 ...
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