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感動服務力:提升顧客滿意服務,創造佳績(2CD)

作者:

許永政

出版日期:2014-07-31
打破不景氣,要靠服務力!服務力可維繫舊顧客、感動新客源,讓業績再也不是煩惱!商品可以模仿,價格可以競爭,唯有真誠的服務無法模仿。. ...

抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理(2CD)

作者:

許永政

出版日期:2014-07-31
如何保有顧客的忠誠度?面對消費者抱怨,你是「敷衍了事」,還是「慎重其事」?學習面對顧客抱怨的技巧,將不滿意顧客變成你的推廣者!. ...


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