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莫策安

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為什麼顧客常說：謝謝，我不需要 (二手書)

作者：小法蘭克‧朗包卡斯
出版日期：2009-05-27
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
二手書交易資訊
成功的業務人員是從不推銷的，他們做的只是創造利於顧客購買的各種條件，接著，順其自然完成交易。不要再推銷了，顧客一點都不喜歡這種看起來不誠懇，只想把東西往你身上塞的舉動。既然不推銷，那應該做些什麼才能讓 ...

服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧 (二手書)

作者：芮妮‧伊凡森
出版日期：2009-02-04
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
二手書交易資訊
對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的。但，決定他們是否再次上門的關鍵則是：「服務」！本書提供生動的案例，適合銀行保險、房屋仲介、汽車銷售、電信服務、連鎖通路、直銷業務、餐飲事業、網路購物、百貨服飾 ...
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