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桑田德

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正在學！實戰20年的日本設計管理學：日本設計思考的代表之作，如坂本龍馬的日本設計師，勇戰產業的突破之道

作者：田子學、田子裕子、橋口寬
出版日期：2015-12-26
出版社：原點出版
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日本設計思考的代表之作設計師田子學多次應邀來台為企業看診他說：台灣企業缺的就是設計管理！還停留在「管理重點＝技術＋行銷」舊思維嗎？你以為：壓低成本、粗製濫造、削價競爭、能賣就好。真相是：「只要生產，保 ...

連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴（1）：地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開

作者：三輪康子
出版日期：2013-05-05
出版社：春光
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榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍，警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理，面對客訴祕訣首度大公開！假設有一天，你必須負責一間飯店的營運，它地點完美，在日本數一數二的鬧區─ ...
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