由於我一向對英語文學習、傳授、口翻譯等相關領域有強烈興趣，並對實現微型創業夢躍躍欲試，故自2011年中起，決心卸下十餘年外商粉領族的身份、轉成一名商英訓練顧問、兼成人英語文教學講師。數一數，也超過了五個年頭。這期間，我跟外師聯手、為經理人打造出家教彈性式的全方位商英課程；也到東方社大、以學期為單位，開設了適合台北各產業小資族、公務員、與社會人士進修的一系列主題階段性商英暨成人英語文實用課程。至於在教學理念的宣揚方面，我除了在書店大專院校等地，舉辦不定期的小講座外，更於2014年中，出版了《商務英語的秘密：十二堂學校老師不教的商務英語課》一書。藉由有系統地彙整起種種「商英與英語文」經濟又具綜效的學習法、以及清楚糾正出多半在台成人在英語文進修上常見的錯誤步驟和無效做法，這本工具書，是我特別寫給全職、忙碌、無法直接赴英語系國度遊／留學、卻亟渴望能在短中期內於商英運用上取得突破，以爭取升遷、加薪、轉職、外派等亮眼職場機會的初中階白領人參考用。

不過，不少英語文根基不穩固的上班族，依然有不知從何種素／教材下手的茫然感。明明缺乏如同青春學子般的時間、體力、記憶力等條件的他們，卻得在這個全球化、經濟前景不明朗的時代下，承受著從公司主管、海外客戶、競爭同儕、與職場現實紛沓而來的巨大壓力，急迫地想要在多元化的辦公室環境與商務場合上，證明自己不可被取代的專業價值—這其中，想當然爾，包括了流利的商務會話、與優美的商務書信雙力。可惜：真實世界不存在哈利波特巫師們的魔法杖。期待說一口好英語、寫一手好英文的學習者，好比球賽運動員，就算有樂觀心態與專業協助，想要成功達陣，仍舊不脫最基本三力：動力、努力、與耐力。

而針對有動力、願意努力、也有耐力學好商英的在職人士，我建議除了務必確切遵循我在上本書列舉的正確學習觀念、原則、辦法、步驟與素材來漸進加強外，我也認為：他們亦可補充採取「直搗黃龍」般的策略，以便盡力縮短期待目標（說寫流暢）與現有實力（聽說讀寫其實都有待補強）間的差距。換句話說：即使基礎有限，但當迫在眉睫的就業和任職壓力，已不容許成人學習者，以「一步一腳印」步伐，輕鬆地提升能力時，不時選讀「依樣畫葫蘆」的情境式教材，好似脫下一顆救命丹，將是一種在極短期內足以派得上用場、展現得了「速仿」神力、以在某場合中達到救急和治標效果的有利工具。

有鑒於此，我埋首八個月，著手把過去三年、自己為廣大台北市民開設的三門不同性質、甚受歡迎的實用英語文課程——〈商英電郵這樣寫就對了〉、〈實用商英聽說入門〉、〈旅遊英語GoGoGo〉——所親撰的一百篇課堂補充練習教材，進行編修和增減後，匯總成此新書。跟我首本書純粹以分享商英學習心得的宗旨不同，本書稱得上是一本「真正的」商英工具書：它收錄了五十篇商務情境會話（辦公室電話、同仁社交、出差暨旅遊、開會與簡報時的應對進退）、與五十篇商務電郵書信（求職、商機往來、客服行政、職場人際場合的書信撰寫）的英語文範例、搭配我的中文詳解與母語人士的配音，務求協助讀者於百天內（假設一天讀一篇）取得大躍進，不但快速解決一些天天在公司都得應付的燃眉之急，也將啟動對英語文精益求精的學習目標與熱情。

身為非母語人士、又在非母語環境中生活的讀者們，應不難理解：一旦跟母語國高級知識份子的語文程度一比，彼此的相距總是顯而易見。所以，抱持「終生學習」的健康心態，是我們精益求精的必備前提。縱然英語文的廣度與深度何其多：從24 / 7不停的日常會話、到專業性質濃厚的商務、新聞、與學術英語文，我始終相信：只要文法結構正確、學習方法精準、選用教材適當，配合一份善用零碎時間的積極學習態度，即使是無法遊/留學、成天忙碌得像個陀螺轉啊轉的在地白領族，絕對可在三個月到一年內，把以商英為主的整體英語文實力，大幅拉抬到下一個階段，讓自己在競爭激烈的當地或國際人力市場中，永保附加價值、毋須擔心被時代淘汰的命運。

我第二本商英工具書能夠順利出版，我得對我識出版社團隊的投資與努力、兩位總字輩外商高階主管的不吝賜序、以及四位白領經理人學員的慷慨美言，一一由衷致謝。有了他們的加持，我也更加堅信：自己正在開拓的是一份對社會大眾有意義、有益處的好事業。

由於我一向對英語文學習、傳授、口翻譯等相關領域有強烈興趣，並對實現微型創業夢躍躍欲試，故自2011年中起，決心卸下十餘年外商粉領族的身份、轉成一名商英訓練顧問、兼成人英語文教學講師。數一數，也超過了五個年頭。這期間，我跟外師聯手、為經理人打造出家教彈性式的全方位商英課程；也到東方社大、以學期為單位，開設了適合台北各產業小資族、公務員、與社會人士進修的一系列主題階段性商英暨成人英語文實用課程。至於在教學理念的宣揚方面，我除了在書店大專院校等地，舉辦不定期的小講座外，更於2014年中，出版了《商務英語的秘密...

使用說明
作者序
推薦序

Part 1 商務會話│PREVIEW聽說力正確學習八步驟
Chapter 1 辦公室電話英文
Unit 1找人&留言&回電
Unit 2約定行程
Unit 3找人＆轉接
Unit 4國際商務電話
Unit 5約定會議
Chapter 2 辦公室社交英文
Unit 1同事間寒暄
Unit 2主管交代工作
Unit 3查核簡報進度
Unit 4準備預算報告
Unit 5私下商議調班
Unit 6對新任務說不
Unit 7應付臨時訪客
Unit 8接機海外客戶
Unit 9指示部屬專案
Unit 10遇到緊急事故
Chapter 3 出差兼旅遊英文
Unit 1在機場入口
Unit 2在辦理登機
Unit 3詢問貴賓室
Unit 4在機場免稅店
Unit 5在機場換外幣
Unit 6在飛機上
Unit 7機場入境
Unit 8行李遺失時
Unit 9離開機場
Unit 10詢問交通工具
Unit11登記入住飯店
Unit12辦理延長入住
Unit13聯絡清潔部門
Unit14向飯店提出抱怨
Unit15要求客房服務
Unit16在飯店用早餐
Unit17在飯店用晚餐
Unit18在異國採購
Unit19詢問旅遊資訊
Unit20在公車站等車
Chapter 4 辦公室開會英文
Unit 1開動腦會議
Unit 2爭取代理權
Unit 3討論出貨付款合約
Unit 4提出應付客訴
Unit 5異業結盟會議
Unit 6下訂議價談判
Unit 7議價與條件協商
Unit 8介紹公司與產品
Unit 9電話溝通缺貨
Unit 10電話溝通付款
Unit11電話溝通取貨
Unit12電話溝通取消
Chapter 5 辦公室簡報英文
Unit 1新品上市記者會
Unit 2拓展海外商機
Bonus 1 聽說力正確學習八步驟

Part 2 商務書信│PREVIEW速速大增英文讀寫力的黃金文法要訣
Chapter 1 求職英文
Unit 1求職信
Unit 2面試後表達謝意
Unit 3推薦前部屬
Chapter 2 商務往來
Unit 1索樣與詢價
Unit 2回覆索樣與詢價
Unit 3報價
Unit 4議價
Unit 5經輾轉推薦
Unit 6首次業務拜訪後
Unit 7再確定業務會議
Unit 8更改業務會議
Unit 9爭取參展
Unit 10展場細節
Unit11邀請客戶蒞臨
Unit12表達意願
Unit13追蹤進度
Unit14尋求上司意見
Unit15向廠商或客戶提案
Unit16業績報告
Unit17市場報告
Unit18敲定行程
Unit19告知重點
Unit20撰寫會議記錄
Chapter 3 客服行政
Unit 1下訂時
Unit 2確認訂單
Unit 3通知付款
Unit 4通知催賬
Unit 5延誤出貨時
Unit 6提出客訴
Unit 7回覆客訴
Unit 8提出要求
Unit 9安排服務
Unit 10歡迎暨說明會員權益
Unit11客戶滿意度調查
Chapter 4 職場人際
Unit 1通知休假
Unit 2通知開會
Unit 3歡迎外賓來訪
Unit 4公告新政策
Unit 5宣布人事異動
Unit 6歡迎新人
Unit 7進行年終考核
Unit 8宣布人事升遷
Unit 9通知績效不佳
Unit 10祝賀
Unit11邀請
Unit12慰問
Unit13感謝招待
Unit14感謝上司
Unit15辭職信——對上司
Unit16辭職信——對同事

使用說明
作者序
推薦序

Part 1 商務會話│PREVIEW聽說力正確學習八步驟
Chapter 1 辦公室電話英文
Unit 1找人&留言&回電
Unit 2約定行程
Unit 3找人＆轉接
Unit 4國際商務電話
Unit 5約定會議
Chapter 2 辦公室社交英文
Unit 1同事間寒暄
Unit 2主管交代工作
Unit 3查核簡報進度
Unit 4準備預算報告
Unit 5私下商議調班
Unit 6對新任務說不
Unit 7應付臨時訪客
Unit 8接機海外客戶
Unit 9指示部屬專案
Unit 10遇到緊急事故
Chapter 3 出差兼旅遊英文
Unit 1在機場入口
Unit 2在辦理登機
Unit 3詢...