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告別冏業務,成為超級業務員(二手書贈品)

商品資料

作者:片桐健|譯者:黃郁婷

出版社:英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司

出版日期:2009-02-25

ISBN/ISSN:9861852832

裝訂方式:平裝

頁數:192

書況:普通

備註:有點舊

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文字字級

從兼差打工到改行當業務,作者憑藉著與生俱來的天份,在創業二年內成為年營業額八億元的企業經理人。但卻因為訓練員工有術讓企業瞬間倒閉。捲土重來的他,持續發揮業務實力,再度成為業績破億的超級業務員。
本書涵蓋4大心法:鍛鍊心志、解讀顧客心理、超越對手、業務必勝。
68道業務絕技,包括:如何切入主題的時機?如何排除所有阻礙簽約的問題?何時才是簽約的最佳時機?怎麼套出顧客的真心話?以及如何讓顧客說「 Yes」的話術?……等。簡單又易懂的寫作方式,快速達陣的業務妙招,絕對會讓:「業務新人,今天看,明天就上手;業務達人,業績倍增,口袋分紅滿滿。」在這裡,特別敬告業務好手:相信大家都會有這樣的體會,以前做業務,隨便賣就可以等著數鈔票,但是,不知道從什麼時候開始,突然覺得手上的商品非常難賣,一開始還以為是顧客太挑剔,等到情況持續惡化一個月之後才驚覺業績一直沒有起色……。其實,或許可以想想你是不是面臨以下的狀況:「業績好的時候招呼很勤勞的服務顧客,提供的資料也很周全;時間一久,就開始嫌這些工夫太麻煩,開始偷懶起來……。」
「以前正式提企劃案之前,都會事先到顧客府上拜訪兩次後才動筆;最近,才登門拜訪一次就草草提案了……。」
「花太多時間跟沒有決定權的人閒聊等,做事缺乏要領,草率隨便……。」如果你面臨以上的瓶頸,別灰心喪志,儘管打開本書,相信會有意想不到的答案,在此,先預祝各位業績快速飆高,成為第一等的超級業務員。此外,鄭重提醒各位,不要在繼續緬懷過去的好光景,那對你絕對是沒有幫助的。

作者簡介:

片桐健 Ken Katagiri

昭和48年(1975年)生。

1994年進入太陽能面板販售公司服務,第1個月就賺到60萬日圓,第3個月則上翻兩倍,賺到140萬日圓。

1995年踏入不動產業,不過1個月的時間就以最年輕店長身分帶領300名職員,管理20間分店。

1998年自行創業,成立裝潢公司,第1年公司營業額高達2億日圓,旗下10位業務員,有3位年收入達1,500萬日圓;第2年營業額成長到6億日圓,員工數增加到22名,其中有2名業務員年收入高達2,000萬日圓,有5名年收入破千萬日圓;第3年營業額成長到8億日圓,員工增加到35名,稅後淨額10%,不料卻因為人才濟濟而遭受倒閉。

2004年再度成立 C- Flut公司;同年9月另外創辦 K E N企業學習會,並擔任主席一職,主要為企業進行經營上的診斷和顧問諮詢。 K E N企業學習會,網址:http://www.cflutinc.com/benkyoukai.htm

創業指導教材:http://www.kenkigyo.com

譯者簡介:

黃郁婷

東海大學日文系畢業。目前為自由譯者,從事日文口筆譯工作。

譯有:《天使與惡魔的商業辭典》、《為什麼口香糖應該天天吃:創造木糖醇銷售奇蹟的多贏必勝法則》、《百億元打造的十堂服務課》。

章節試閱
絕技13

讓顧客覺得「不好意思」,打贏心理戰當顧客產生「不好意思」的感覺時,這場生意就贏定了。當一個人開始對別人感到罪惡感時,就很容易順著對方的想法去做。就業務員的角度來說,眼前的顧客可能只是一百位顧客中的其中一位,雖然顧客自己也十分明白這個道理,只是心裡頭還是會「希望自己受到業務員的特別禮遇」、「希望自己可以受到一對一的服務方式」。

能照顧到顧客的這種心理,就能讓顧客產生「不好意思」的想法。

通常可以藉由前文所提到的:贈送禮物給貴賓的方式,讓貴賓產生「不好意思」的感覺,但送禮並非唯一方式。例如,對於...
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目錄
業績必勝心法
一: 鍛鍊心志絕招
1從「搭訕」學跑業務絕招
2瞭解顧客第一眼在意的是什麼絕招
3避免狀況不佳影響業務能力絕招
4從五大面向檢討失敗原因絕招
5接近高手絕招
6道歉不要找藉口,就不會聽起來像藉口業績必勝心法
二: 解讀顧客心理絕招
7判斷顧客有沒有心情聽自己說話絕招
8「貴賓級待客之道」與「普通級待客之道」絕招
9越是覺得穩操勝算,越要慎重面對絕招
10心想事成很重要。光想不練也不行絕招
11偶爾也要派工作給顧客絕招
12對顧客信賴但不信任絕招
13讓顧客覺得「不好意思」,打贏心理戰絕招
14不要被片面之辭所騙絕招
1...
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