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董建德

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揭開感動服務的十二堂課

作者：

董建德

出版日期：2012-08-31
出版社：臺灣商務印書館股份有限公司
書提出四個問題，對於感動服務完整的探討；首先，感動服務是時勢所趨嗎？其次，感動服務與過去的研究科學有何不同？接著，感動服務的商業層級何在？最後，是甚麼樣的因素，讓顧客感動？第一個問題：「感動服務是時勢 ...
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