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高野登

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百億打造的十堂服務課： 麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕

作者：高野 登
出版日期：2014-01-30
出版社：漫遊者文化
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未來的各行各業，都是服務業。想要成功，你一定要選修「服務」這堂課！以世界頂尖服務業龍頭為師學會如何替客人創造驚喜和感動 ■洞察「客戶沒有說出口的需求」■讓員工發自內心歡喜服務、真心想要款待客人■把客人 ...
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