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戴安娜

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從接觸到成交：一本SALES必看的書

作者：

戴安娜

‧布荷
出版日期：2005-11-01
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
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你瞭解買方的七大階段心態嗎？階段1不想改變階段2產生興趣階段3對現狀不滿階段4找出能滿足需求的選項階段5評估選項階段6作出決定階段7安心本書貼心地提供了496項有效的業務技巧，因應步調快速的業務人員及 ...

情緒時代

作者：珍尼爾．巴洛、

戴安娜

．莫爾
出版日期：2001-10-01
出版社：大塊文化出版股份有限公司
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服務是各行業共通的一項功能，自然成為當今企業經營的重要課題。但服務的內容可以具體想像，服務的品質卻難以科學的方式評量或訂定標準，因為其中牽涉一項重要的因素──情緒價值。因為情緒會影響個人的推理與判斷， ...
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