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加藤芳久

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讓九成顧客回流的33個關鍵秘訣：不要小看專家的基本功，做到位顧客自然變成老主顧

作者：

加藤芳久

出版日期：2013-01-06
出版社：臉譜
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日本「失落的20年」裡，依然成長的公司都是這麼做的。不管景氣好壞，做好基本功才是創造業績的王道！當顧客有疑問時，第一通電話會打給你嗎？一般人的記憶74%會在24小時後忘記，77%在一週後忘光。假使你今 ...
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